產品測試管理培訓

課程背景：

“質量是我們的自尊心”，當前市場競爭異常激烈，客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產品進入市場的最后一道防線關系到產品的成敗，測試要從簡單的配合角色轉變為產品研發的主要力量，要從開發做什么就測試什么，轉變為勇于站在市場用戶角度，從需求、設計全方位體現測試的專業能力，實現在設計中構筑質量；目前國內企業針對測試也存在比較多的問題，測試能力迫切需要提升，測試方法需要全面改進，測試發現問題的效率還要提升。

1、僅有后端堵，缺少前端疏導測試更多是產品研發后期才參與，開發人員做什么測試什么，更多是一個配合打雜角色，沒有參與需求和設計階段，無法在設計中構造測試效率。

2、方法單一、缺少承擔更大責任的能力單純的后端“準猴測試”，缺少需求分析和產品設計方法的掌握，即使參與到產品開發前端，也因為能力不夠提不出有價值的建議，導致在團隊中缺少話語權。

3、測試用例質量差，發現問題效能低測試用例設計缺少系統方法論指導，缺少針對性，有些地方過分冗余，有些地方又是空白地帶，迫切需要提升測試用例的質量。 

4、缺少對開發提交質量的約束，重復、重復、再重復開發與測試質量邊界不清晰，開發修改一個問題引出三個問題，重復犯同樣的錯誤，開發提交測試的產品沒有質量標準，導致測試無休止地重復。

5、缺少更有效率測試方法的引入，迫切需要跟上自動化時代，測試只使用手工測試，執行效率低，還存在個體執行偏差，對業界自動化測試方法和工具缺少了解，沒有在設計階段就構思自動化測試機會。 

課程介紹：

為了提高測試效率和質量，我們需要了解業界*產品測試管理的模式與實踐，掌握測試用例設計的方法，構造高質量的測試用例，掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價產品質量，掌握產品需求的層次劃分，明確優秀需求的標準，提升測試輸入質量，掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復；同時借鑒和引入自動化測試，全面革新測試效率。

本課程實戰框架

課程收益：

1）了解業界*產品測試管理的模式與實踐

2）掌握測試如何參與產品研發的端到端過程，尤其是需求和設計階段構造測試能力

3）掌握測試用例設計的方法，構造高質量的測試用例，提升測試發現問題的效率

4）掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質量

5）掌握產品需求的層次劃分，明確優秀需求的標準，提升測試輸入質量

6）掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復

7）掌握產品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性

8）掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業發展方向

課程大綱：

第一部分：產品測試概述

本章概述：主要講述講述產品測試的一些基本概念和術語，舉例說明一些知名企業正在應的測試模型，測試流程。

1.業界公司在產品測試管理中常見的問題分析

2.產品開發流程介紹

3.測試業務在公司質量管理體系中的位置

4.什么時候開始進行研發質量策劃活動？

5.在產品研發過程中的質量策劃活動點有哪些？；

6.案例講解

7.基于產品全生命周期的產品測試策略

8.測試三個基本原則

9.驗證與確認的區別（V&V）

10.廣義測試和狹義測試的區別

第二部分：測試需求分析

本章概述：主要講述產品測試的范圍界定，通過測試需求分析，了解測試范圍，減少測試重復，識別測試重點。

1.產品需求工程過程（高效測試的前提條件）

2.可測試性需求和設計（DFT）

3.可測試需求功能展開 (QFD)

4.產品測試需求分析

5.產品測試需求七步法

5.1原始測試需求收集

5.2產品測試規格分析

5.3測試類別分析

5.4繼承性分析

5.5功能交互分析

5.6關聯圖分析

5.7測試規格整合

第三部分：測試組織結構

本章概述：主要講述產品測試組織的設置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業通道。

1.產品測試組涉及的角色和組織結構（知名企業的測試組織結構）

2.測試代表的職責

3.測試外圍組的職責

4.部件測試組織

5.測試在產品測試中的職責

6.測試人員核心素質·測試人員的職業發展

7.測試人員技術等級介紹·測試人員的職業規劃

8.測試人員的職責劃分

9.測試技術等級管理存在問題與避免辦法

10.國內測試組織存在的問題及解決辦法

11.組織定位與職責

12.華為及阿里巴巴測試人員素質要求介紹

13.測試經理的職業素質要求·測試經理的培養

14.案例討論:測試人員為什么缺少成就感

15.如何提高測試人員的成就感

16.對測試人員的績效管理

第四部分：測試需求策略與計劃

本章概述：主要講述如何根據測試需求，定義和估算測試周期，編制測試計劃，估算測試資源和成本，根據質量目標明確測試活動。

1.產品測試策略和計劃的目的和作用

2.產品測試策略和計劃的制定時機

3.基于風險的產品測試策略

4.產品測試策略制定

4.1測試重點分析

4.2測試關鍵數據分析

4.3測試自動化分析

4.4測試問題定位修改策略

5.產品測試計劃制定

第五部分：產品測試技術與自動化

1.什么是自動化測試

2.自動化測試腳本語言

3.什么樣的測試適合自動化

4.自動化測試的發展歷程

5.自動化測試框架

6.自動化測試常用工具

7.自動化測試工具與產品生命周期的關系

8.產品可靠性指標及測試方法?

9.單元測試工具開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)

10.商用工具:VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具

11.講師實際演示單元測試工具的使用方法

12.問題管理工具

第六部分：推進企業測試體系建設

本章概述：主要講述產品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業從零開始如何一步一步建立功能強大的產品測試體系，并分享企業測試體系成功和失敗的案例。

1.企業測試體系典型問題分析

2.測試技能發展歷程

3.測試體系如何從無到有建設?

4.如何從功能測試到測試平臺建設?

5.測試組織發展歷程

6.建立獨立的測試組織

7.如何建設高水平的測試部門?

第七部分：如何改進我公司的產品測試體系？

本章概述：根據兩天的課程，請學員代表發言，如何改進我公司的產品測試體系。各組10分鐘。

講師介紹：

李老師 James

研發管理資深顧問、敏捷、測試和CMMI實戰專家

曾供職于NEC，華為技術，展訊通信，中國HP。歷任項目經理、EPG組成員，部門經理，咨詢顧問。作為IPD，CMMI。敏捷和TMMI（測試成熟度模型）做了大量工作，并參與了中國移動，建設銀行等多家知名國內外企業進行的研發管理體系建設工作。 

講授課程：《產品測試管理》、《敏捷軟件開發》、《產品平臺和技術管理》、《軟件項目管理》、《研發質量管理》等

工作經歷：在華為任職4年，歷任項目經理、EPG組成員，在3G產品線全程參與IPD流程，在新產品和平臺研發和研發管理，積累了豐富的集成開發經驗，作為項目經理，全程參與3G RNC平臺DB系統開發（IPD+CMM）；在展訊通信全程參與SC6600,SC6800系列芯片的開發（IPD+敏捷）；在中國惠普工作期間，作為TSQO專家組成員，為建立TMMI（測試成熟度模型）做了大量工作，并參與了中國移動，建設銀行的測試管理體系建設工作。

部分咨詢案例：某石化科技企業IPD-CMMI研發管理體系構建（北京某公司）、國內環保科技企業第2名研發創新管理體系構建（浙江某公司）、電池行業第3名研發體系構建（廣東某企業）、航天某院某所項目管理體系構建（北京某航天所）、中船重工某院某所 IPD-CMMI研發管理體系建設（上海某企業）、國內知名通信芯片企業研發與創新管理體系（浙江某企業）

部分培訓案例：中國空間技術研究院、中國航空集團公司、中國移動研究院、廣東移動、四川電信、江西電信、中興通訊、大唐電信、中國普天、星網銳捷、烽火通信、平安集團（深圳，上海）、招商銀行、成都銀行、佳訊飛鴻、長城汽車、北汽福田、京東方、長城汽車、國網電科院、國電南瑞、思源電氣、日立電梯、中國普天公司、神州數碼、中電華大、東軟集團、格力電器中軟國際、瑞斯康達、同洲電子、北大方正、上海電信、興唐通信、佳訊飛鴻、京信通信、天融信、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、中國石油安全技術研究院、鐵科院、浪潮信息、誠邁科技、美的集團、德賽西威、廣東長虹、TCL、科陸電子等。