2 破冰，學習內容說明

2 學習小組建立

2 塑造學習氛圍、說明學習目標

1.      管理的三大任務

2 使命與目標

2 成效與成就

2 影響與責任

2.      管理的效能與效率

2 以目標/結果為導向

2 預防問題的發生

3.      以效能為導向的管理要點

4.      高效能管理的三大核心要素

2 目標要素---做對的事

? 明確目標，制訂標準

? 溝通宣導，引導共識

2 人員要素---團隊建設

? 合理配置、用人所長

? 有效激勵、輔導成長

2 運營要素---把事做對

? 關注重點，資源配置

? 風險控制，預防問題

2 效能與效率模型

2 高效能管理的三大核心要素

2 管理的二八法則

2 了解效能與效率在管理工作中的差異，建立重思考（效能）、快行動（效率）的管理認知

2 掌握以效能為導向的管理工作要點與核心要素

5.      領導者的成長階梯

2 成長六階梯模型概述

2 一線經理人角色轉型分析

2 評估一線經理人的四大維度

2 一線經理人工作能力發展重點

6.      管理者的角色定位

1)       承上：輔佐上司

2 向上管理的原則

? 從上級角度考慮整體利益

? 保持與上級及時溝通與反饋

? 提供建議協助上級作出決策

? 對于上級的命令堅決執行

2 向上管理的方法

? 不恥“上”問

? “建”風使舵

? 取長“補”短

2 和上司溝通的技巧

? 選擇恰當時機

? 注重數據實例

? 關注上級重點

? 溝通風格適宜

2)       啟下：管理下屬

2 團隊成效不佳原因剖析

? 下屬不知道應該干什么

? 下屬不知道應該怎么做

? 下屬工作干起來不順暢

? 下屬干好與干壞一個樣

2 向下管理的要點

? 將目標分解到每個下屬, 設定明確的標準，配置相應資源

? 激勵、輔導部屬的責任感與能力,提升部屬的績效和成就感

? 有效運用影響力，提升部屬的認同感與自我領導魅力

2 自我管理角色轉變

? 做事--經營：對利潤負責，平衡各方的利益

? 專才--通才：處理好專業與管理之間的關系

? 單干--團隊：管理是帶領他人實現組織目標

? 隊員--教練：培養下屬能力，激發工作意愿

7.      管理者應具備的能力

2 職業塑造能力

2 目標推動能力

2 問題解決能力

2 授權組織能力

2 溝通協調能力

2 激勵部屬能力

2 培育部屬能力

2 自我學習能力

2 拉姆查蘭領導者成長模型

2 經理人評估四維度

2 管理潛質測評

2 猴子飼養法則

2 剖析角色轉型中的常見問題，引導、建議學員完成管理角色的轉變

2 掌握向上和向下管理的原則與方法，提升輔佐上司與管理團隊的工作能力

8.      打造高效能管理的4R模式

2 結果明確（Result）

? 以結果為導向

? 聚焦二八重點

2 責任落實（Responsibility）

? 一事一人，切忌一事多人

? 權，能，利對應

2 過程檢查（Review）

? 以輔導代替檢查

? 處罰不能替代檢查

2 及時激勵（Reward）

? 注重行為激勵

? 激勵是管理的常規行為

9.      Q&A

2 4R管理模型

2 需求動機模型

2 掌握4R模型運用的要點與方法