具備影響力素質的人通常表現出以下行為，包括“提請他人注意資料、事實與依據”、“利用具體的事例、證明等”、“強化自己的支持者，弱化自己的對立面”等。

影響力與人際理解力、服務精神等素質的核心區別在于，影響力是為推動他人達成個人所期望的目標而服務；而人際理解力與服務精神更多是為幫助達成他人的目標而采取行動。

課程培訓內容

破冰：測試：您了解影響力嗎？

* 影響力的來源

1.您會被什么所影響？

* 我們需要快速決策

* 簡單決策不簡單

* 決策模型之外的心理因素

* 我們能如何影響別人？

* 影響力=T*(I+P)

2.影響力的目標

* 瞄準能做決定的人

* 他們的立場，利益和需求

* 他們的溝通和決策風格

* 如果不行？

* 構建您的關系網絡

3.影響力籌碼

* 關注由組織帶來的影響力

* 什么樣的策略最好用？

* 有關影響力的七大策略

* 您在他人中的“刻板印象”

* 印象帶來的認知

* 認知帶來的簡單決策

4.日常溝通中的“雷區”

* 別人眼中的自然與刻意

* 溝通的破冰

* 感覺綁架關系

* 連鎖情緒反應

* 自我意識

* 沉默與抱怨

5. 關鍵時刻的溝通計劃

* 設定您的PCP目標

* 喚醒內在關系和相互關系

* 策略和影響力的使用

* 注意“破壞分子”

6.總結：心理學與影響力

* 獨立與依賴

* 責任與感受鏈接

* 影響力是行為準則和能力而非技巧

* 影響力是相互的