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客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當的對企業提出質疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業的好感和忠誠度。
  • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
項目全過程管理控制與實踐
  • 項目全過程管理控制與實踐
  • 企業中項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，企業的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，現在企業項目的成功率并不高，多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困境。
  • 主講老師：楊老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-16
 ￥4800.00/人
客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當的對企業提出質疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業的好感和忠誠度。
  • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
行政管理實操訓練
  • 行政管理實操訓練
  • 隨著企業管理水平的不斷提升，對行政管理的專業素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具，迅速提升自身職業素養、有效控制行政成本，創造更大的行政管理的價值，更好的達成企業行政管理的目的。
  • 主講老師：歐陽老師  開課地點：[北京] 開課時間：2023-03-09
 ￥4800.00/人
ISO/SAE 21434 汽車網絡安全 標準理解、實施及內審員培訓
  • ISO/SAE 21434 汽車網絡安全 標準理解、實施及內審員培訓
  • ? 確保學員正確理解和掌握ISO/IEC 21434認可準則及應用要求 ? 正確理解和掌握車輛全生命周期開發中的信息安全管理含企業組織層面和項目層面 ? 能夠掌握汽車網絡安全威脅分析和風險評估辦法
  • 主講老師：專職講師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-24
 ￥5000.00/人
FMEA失效模式與影響分析（DFMEA/PFMEA）
  • FMEA失效模式與影響分析（DFMEA/PFMEA）
  • 緊密聯系新版FMEA變化原因、要點及轉換思路，注重實用，把握基礎，避免常見的枯燥無味的灌輸型講課，取代了一般的課后集中式案例的形式，讓學員在實例中逐步理解和掌握DFMEA / PFMEA之精髓及實施方法。
  • 主講老師：劉老師  開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-04-17
 ￥4000.00/人
組織質量戰略和質量文化管理（精華版）
  • 組織質量戰略和質量文化管理（精華版）
  • 質量自古以來只是作為客體（產品和或服務等）的內在組成部分，人們更關注的是客體本身的功能、用途等內容。只有直到近代，質量，尤其是制造業，慢慢把質量從客體中分離出來，作為一個獨立的評估元素加以控制，而直到當代，才有強調質量管理的意識與相應的研究，從而把質量管理當作管理、客體（對象）重要的組成部分，展開較為系統的研究與分析，形成較為完整的質量管理體系模式化。
  • 主講老師：陶老師  開課地點：[浙江杭州市] 開課時間：2023-04-14
 ￥2500.00/人
基于業務連續性的應急響應與恢復管理
 ￥3500.00/人
ISO/SAE 21434 汽車網絡安全 標準理解、實施及內審員培訓
  • ISO/SAE 21434 汽車網絡安全 標準理解、實施及內審員培訓
  • 目前，大部分汽車發達國家和地區都將智能網聯汽車作為汽車產業未來發展的重要方向，紛紛加快產業布局、制定發展規劃，通過技術研發、示范運行、標準法規、政策支持等綜合措施，加快推動產業化進程。 然而，對于智能汽車許多人幾乎沒有基本安全防范，對于智能網聯汽車來說，引入了汽車自身、物流運輸 、保險、娛樂、管理部門和安全隱私的六大變革，使車聯網攻擊面急速增加，而攻擊面的擴展則體現在直接攻擊、便攜設備攻擊以及無線攻擊三個部分，它們與外部服務聯系愈加緊密，它們也越來越容易受到黑客和網絡威脅的影響。在整個智能網聯汽車開發的生
  • 主講老師：專職講師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-24
 ￥5000.00/人
ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內審員培訓
  • ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內審員培訓
  • 通過本次培訓，參訓人員在管理思維的基礎上對ISO 9001&14001&ISO 45001管理體系標準進一步加深了理解，為公司管理體系有效運行和持續改進提供了有力保障，并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎，并獲得內審員證書。
  • 主講老師：專家團隊  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-15
 ￥3200.00/人
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