【課程背景】

華為公司，一家高科技民營企業，在充分競爭的市場里，用三十年的時間，實現年銷售收入突破1000億美金，并成為通信領域的全球第一和技術領導者。華為的企業文化、干部管理、團隊管理等都成為企業競相學習的內容和標桿。那么，華為的成功有哪些秘密？它的經營管理方法有哪些可供借鑒之處？如何將企業文化落實到企業管理的具體實踐？在企業管理實踐中，干部承擔了哪些職責和使命？如果通過管理打造一支高績效的團隊？這些便是本次課程的主要內容。

【課程收益】

1、學習以客戶為中心的企業文化與管理

2、學習以奮斗者為本的企業文化與管理

3、學習華為的干部職責使命與管理要求

4、學習華為高績效團隊建設路徑與方法

5、提高管理者管理格局與團隊管理能力

【授課時長】一天

【授課對象】公司管理者

理論與實踐相結合；講解與研討相結合；啟發式教學、互動式研討

【課程大綱】

一、以客戶為中心的價值創造與實現

1、以客戶為中心的文化內涵

?  以客戶為中心的文化內涵

?  以客戶為中心的內部體現

?  不同崗位的以客戶為中心

2、以客戶為中心的管理實現

?  產品研發與IPD流程簡介

?  營銷管理與LTC流程簡介

n  LTC流程縱覽

n  管理線索四要素

n  華為項目分級管理機制

?  售后服務與ITR流程簡介

3、矩陣式組織架構與運作

二、以奮斗者為本的價值管理與邏輯

1、以奮斗者為本的內涵

2、奮斗者的文化要求

?  關于奮斗者的基本問題

?  奮斗者的思想覺悟

?  奮斗者的行為準則

n  團隊合作：勝則舉杯相慶

n  堅忍不拔：燒不死的鳥是鳳凰

n  崗位意識：小改進大激勵

?  研討：企業文化解析與要求

3、以奮斗者為本的管理

?  奮斗者的價值評價體系

?  華為績效評價原則

?  華為績效管理特色

?  任職資格與能力認證

?  價值評價的誤區

?  以奮斗者為本的管理

4、華為人力資源管理框架與邏輯

三、以奮斗者為本的干部職責與要求

1、華為干部的選拔與要求

?  華為干部選拔標準

?  干部能力四象限

?  華為干部領導力要求

2、華為干部的職責與使命

?  傳遞企業文化與價值觀

?  促進業務增長

n  干部的職責使命

n  領袖的價值

?  端到端管理流程優化

?  促進組織能力提升

3、不同時期的干部使命

四、華為高績效團隊建設與管理技巧

1、團隊成員素質模型與要求

?  崗位職責與素質要求

?  素質的構成

?  性格分析DISC

?  動機的分類與分析

?  麥克利蘭素質模型

?  研討：崗位職責與素質要求

2、領導風格與調整

?  領導生命周期理論

?  成熟度與領導風格

3、需求理論與團隊管理藝術

?  馬斯洛需求理論與管理應用

n  員工歸屬感的建設

?  激勵的分類與特點

?  物質激勵的形式與實施

?  非物質激勵的形式與實施

?  贊賞員工的四要素

?  處罰員工的原則與技巧

?  管理的藝術

?  管理者的權力運用

4、領導者的境界與灰度藝術

五：回顧與總結：華為持續高速發展的管理道與術