課程介紹：

輿情危機已經成為決定企業生死的項上之刀。一旦處理不好，輕則企業發展受到重創，重則企業倒閉。

怎樣防范危機的出現，以及危機出現時該如何應對，這不僅僅是企業領導所要面臨的問題，甚至于每個企業員工都需要具備一定的媒介素養，才能更好地應對危機，保證企業的發展。

本課程將梳理輿情發展的規律，使學員領悟面對輿情的處理原則，掌握應對媒體的具體技巧等，解決企業在面對危機時的后顧之憂。

課程時間：3小時

課程對象：

機關、事業單位新聞宣傳部門業務人員，企業單位品牌、公關業務人員，分管宣傳事務的領導，其他與新聞宣傳相關人員等。

課程特色:

本課程主要通過理論分析，案例剖析，分組討論，情景模擬等形式，使學員快速掌握輿情危機的處理應該原則，提高媒體應對水平。

課程宗旨:

讓每個人都知道危機到來時該如何應對。

課程目標:

1.     學員說出輿情危機對組織損害的特點

2.     學員理解媒體記者的心理

3.     學員掌握應對媒體的原則和技巧

課程大綱:

一、      輿情危機是怎樣損害組織形象的？

1.     輿情關注的熱點

2.     公共組織形象的重災區

3.     社會組織形象危機的根源

二、      媒體為什么對你窮追猛打？

1.     了解新聞的理念和要求

2.     了解媒體的運作和流程

3.     了解記者的思想和行為

三、      如何成功地面對媒體？

1.     面對采訪的各種準備

2.     回答問題的技巧策略

3.     刁鉆問題的應對方式

4.     避免發生致命的錯誤