l 近年來互聯網思維，新零售等“網紅式”似的用語，成為了每一個傳統企業的必修之課，然而到底什么是新零售，什么是互聯網思維缺沒有一個真正的概觀定論，本課程的主旨的“新”在于順勢下的變化，從一個新零售玩家的角度告訴學員何謂新零售。同時在學員經營層面的點滴細節中逐漸形成一套以用戶為中心、以效率提升為目的、以降低成本為己任的小而美新零售體系搭建。

l 導師在電商新零售改造，O2O線上線下融合等方向有著獨到的思維，秉持著所有的市面上的新零售案例都是舊零售的觀點（即出現即陳舊的觀點）只能借鑒而非復制的思路，從0開始幫助傳統企業從新打造全新的零售體系。

l 學習方法：學習新零售的理論知識，深入理解新零售出現的原因與機遇

l 解讀行業：解讀各個不同行業在領域中新零售的應用領域

l 應用場景：學習不同場景下的新零售框架搭建與戰略構建

l 升級體系：能夠分析自身產業問題，改造并升級企業的行銷體系

l 案例剖析：通過借鑒行業成功案例而非盲目抄襲，理解并賦能自身場、貨、人的效率提升

第一講：從新認識新零售

一、互聯網時代新零售到底是什么？

1. 從人、貨、場的全新搭建到原有場景的優化

2. “偽”新零售的定義，不要濫用了這個關鍵詞

3. “新”順勢而為下的變化，而非顛覆

4. “零售”萬變不離其宗，還是過去的那點事

二、店鋪客流量問題，改變思維是破局之道

1. 提升客流的道與術——戰略布局引導戰術改進

2. 引流神器——大數據盒子+AI人臉識別+社群裂變工具

3. 線上與線下的O2O渠道結合

4. 用戶復購提升在新零售中的運用

三、全渠道數據化迭代的重要性

1. 全渠道+大背靠流量時代的來臨：多種流量渠道加背靠品牌背書

2. 數字營銷在全渠道引流中的重要性：集客+轉化

3. 訂單式生產轉變成個性化生產：C2B的模式廣泛在應用

四、利用互聯網思維重塑你的產品

1. 用戶思維決定產品思維

1）用戶思維的調研方式

2）產品思維的落地方案

2. 多重維度聚焦的需求特征，四個關鍵詞聚焦需求特征

1）人口特征——適應規則

2）消費特征——參考定價

3）場景特征——復購傳播

4）心理特征——成交轉化

3. 三大要點讓用戶定位更清晰

1）誰？用戶的面貌描述

2）什么？聚焦在一個痛點而非多個痛點

3）場景？從籠統的場景聚焦到細致入微的場景

4. 從新挖掘用戶需求

1）如何選品

2）如何定位

3）品牌爆點

4）品類劃分B2B領域新零售特性

5. B2B企業的新零售革新之路

1）B端新零售的短、頻、快

2）工業制造業之殤的破局之路：市場通路、用戶拓客、營銷方式

3）微創新在新零售的應用：B端企業細節致勝的關鍵

4）供應鏈的上游，很可能是一片藍海

第二講：我們如何利用社交電商的屬性做好新零售

一、了解新零售社交電商的商業套路

1. 拴住用戶的特定方式

2. 鐵粉運營三則

1）基于客戶關系

2）基于特權標簽

3）基于情感交互

3. 社群電商加粉的方式

1）病毒式吸粉

2）裂變式吸粉

3）電商式吸粉

4）儀式感吸粉

4. 電商企業會員運營

5. 服務行業會員運營

6. 類“傳銷”非傳銷的布局

7. 全流程會員體系布局

二、社交新零售九大思維模式

1. 用戶思維：互聯網思維的核心

2. 人性化思維：產品設計簡約

3. 產品思維：服務即是營銷

4. 為快不破思維：把握用戶需求迭代

5. 流量思維：量變才能引起質變

6. 利用社會化思維：重塑企業、用戶兩者的關系及商業運作

7. 大數據思維：核心是解鎖數據背后的價值并加以運用

8. 渠道共贏思維：構建多方共贏的平臺生態圈

9. 跨界思維：打破利益分配格局

第三講：新零售之案例解析

一、西西弗書店的品牌突圍之道

1. 多種細節的組合營銷就是一大步的成功

2. 缺陷依然可以創造機會

案例：西西弗之供應鏈優化

3. 重度垂直領域的大機會

二、小微洗車行業的大生意

1. 如何做到反向供應鏈賦能

2. 以用戶為角度的成本降低

3. 簡單的復制鑄造出行業的高壁壘

三、B2B領域的新零售變革

案例討論：假設產品會說話，那我們還要做什么？

1. 2B領域的粉絲經濟與復制

2. 渠道賦能與微創新的實施

現場案例討論：由現場學員以自身案例進行互動式教學