【課程對象】：適合中高層管理者

【課    時】：定制服務：這是1天的參考內容、調研后為您再詳細定制

【授課方式】：行動學習 + 案例分析 + 情境演練結合講授

【課程背景】：非人部門負責人通常認為與HR工作都是HR部門的職責

對HR部門的角色，以及與HR部門及時溝通的重要性缺乏認識

　　         工作中直接實施管理的是各直線部門負責人，這個觀點需要強化、宣導

非人部門需要掌握一些人力資源管理專業技術

用好HR管理工具，促進部門的業績提升

【課程目標】：了解人力資源的技術工作對本部門、對企業運營的重要意義

　           掌握各模塊人力資源專業技能要點

             掌握如何配合人力資源部的工作、及時準確的提供支持

 　          用人力資源專業技術更好的管理本部門工作

             與人力資源部一起，促進本部門及企業的團隊管理、提高管理效能

【內容大綱】：

第一部分  人力資源管理的基石：工作說明書及任職資格管理

1、工作說明書企業運營的根！是任職資格管理的基礎文件

工作分析是工作崗位設計的基礎

案例：工作說明書樣表

結合工作說明書擬定《任職資格標準》設計的基本方法解析

2、任職資格標準化文件在結合招聘、績效、員工關系、薪酬、工作中的應用

案例分析

第二部分  非人部門在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率

掌握如何定位人才畫像和人才識別能力

1、非人部門負責人需要掌握一些人格學、心理學技巧，提高面試提問的效果

   6個關鍵的提問技巧分析

   如何避免引導性問題

   如何在提問中用到“投射效應”

   每一種技巧組織現場演練

2、非人部門應掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風險

   結構化面試替代非結構化面試是必然趨勢

   結構化面試的優點

   新形勢下的招聘技巧

   案例：結構化面試標準樣表解析

   無領導小組討論

   案例：操作案例解析樣表

3、心理學測評技術應用：掌握人才畫像和人才識別能力

   結合工作任務要求定位人才畫像

   結合本公司具體崗位分析人才、強化學員人才識別能力

   案例分析、行動學習

第三部分  非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵員工

重視績效考核，強化績效面談，優化留人、淘汰人的面談細節

1、掌握在KPI考核法中應該配合做哪些工作

   案例：KPI標準表分析

   需要掌握SMART原則找到崗位的關健指標

2、掌握績效管理的風險有哪些及如何規避風險

   主要的誤差分析

   非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風險

   案例：如何降低風險

3、重視績效面談，掌握績效面談的留人、淘汰人的細節方法

   績效面談對HR管理及企業運營的重要性、績效面談的流程

   績效面談中的要點

   案例：績效面談

第四部分  非人部門在員工關系模塊中如何強化管理技能

　　　　  掌握《勞動合同法》要點，優化離職面談及各項面談細節　

1、為什么說非人部門負責人是員工關系的主導者

2、非人部門負責人需要掌握人格學，強化對員工的識別

   四種人的性格特征解析

   案例

3、用人、留人的關鍵點：非人部門負責人需要重視人崗匹配

   組織討論不同崗位適合什么樣的人格

   分析人與崗位結合的對應關系

   案例：人崗匹配解析   

組織討論結合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表

4、非人部門負責人需掌握對不同員工應當采用不同的激勵方法

   對不同型人的激勵方法

   案例：對應不同員工人格心理需求的激勵方法

5、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧

   與不同型人的面談技巧

   演練與不同人格類型員工的面談技巧

第五部分  非人部門需要訓練思維，更深入更精準的識別員工

1、 如何用管理心理學更好的與員工建立親善關系

提升看問題、處理問題的全方位、多角度

避免管理漏洞

２、心理學訓練工具

訓練觀察力、思維清晰度、注意力

第六部分  復盤、點評、考試