【課程背景】

 1、企業文化，在本次培訓中，主要是讓員工讀“懂”，并以此作為行事根本。

 2、員工忠誠，不是忠誠于企業，而是忠誠于自己的人生愿景和職業規劃。

 3、銷售態度，關鍵點是支持員工找到其做好銷售的源動力，態度只是他的選擇。

 4、服務意識，基于自我負責，來建立自己的服務習慣，創造自己的職業價值。

【課程收益】

1、從優秀去到卓越，清晰職場價值，明了我與企業的關系。

2、切換角色定位，重新定義自己的站位與職責。

3、區分人才特性，主動確定自己的職業發展動力源。

4、管理好自我的情緒表現，煥發職場陽光心態。

5、感恩心面對企業與領導者，從心出發愿意選擇全力以赴。

6、重新定義職場壓力，提升自己的執行力水準。

7、區分責任心態，真正選擇以百分百的責任心與企業發展正向同步。

【課程特色】

1、課程注重實效與時效。

2、不會說教式、雞血式的講給學員應該怎樣做才是對的。

3、完全是從其“內”出發，引發其對自己生命的尊重、對因果的敬畏來激活責任心。

4、全程白話授課，于嬉笑怒罵中讓學員自我醒覺和選擇。

5、課程進行中注意捕捉學員現場真實呈現的言、行，來作為授課案例、點。

6、隨機融入心理教練、MCC、傳統文化等內容，課程效果更加生動化、根本性。

7、課程中很多經典語句成為課后學員進行自我管理、相互支持的有效“工具”。 

【課程對象】全體員工

【課程時長】一天（6小時/天） 

【課程大綱】

一、真正有效的學習是什么

    1、企業經常做培訓學習，有用嗎？價值何在？

    2、真正有效的學習是自我發現，是開竅。

    3、真正的學習是向“外”學，還是向“內”學？

    4、從優秀去到卓越的核心是什么？

    5、規則的價值是什么？延伸到企業的規章制度的價值是什么？

    6、有團建的角色分工與定位，延伸到企業中的各負其責、眾神歸位。

二、職場價值與職場發展

    1、真正理解企業文化，發現企業文化與自身成長、業績提升的重要關系。

    2、職場多年，我們缺少的一個重要的思考是什么？

    3、企業對員工來講，到底是什么？

    4、職場對員工的價值是什么?

    5、從職業發展規劃，倒推出自己要必備的服務意識和服務行為點。

三、精準在企業的角色定位

    1、幾種角色定位與解讀。

    2、低定位的言行具體呈現。

    3、高定位的言行具體呈現。

    4、做好主動的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目標和結果呈現。

    5、企業發展之痛與人才，重新確定自己的職場定位。

    6、拉升自我定位，為企業發展再立新功。

    7、忠于自己所在企業和團隊，明晰自己和企業的關聯點。

四、精益自己的客戶服務習慣，創造高品質業績

    1、做銷售的價值，在于印證自己有影響客戶做選擇的能力。

    2、客戶不只是上帝那么簡單，更是我們的貴人、資源。

    3、服務的兩大關鍵點在于細節和感動。

    4、客戶要的不是服務，是體驗。

五、管好情緒，做公司發展的貢獻者和中堅力量

    1、認清自己的情緒真相，從和諧職場關系開始，為工作中盡責盡力鋪路。

    2、正確看待工作中的不公、不平，解除工作中責任擔當的抗拒心態。

    3、由太極說工作中的平衡。

    4、生發自己的陽光心態，全力以赴在工作中盡好職責。

    5、企業需不需要員工去感恩？

    6、工作中的壓力的真相是什么？

    7、化解工作壓力，重新定義自己的崗位價值。

六、認清責任，全力以赴做好工作

    1、工作要干好，為何要有責任心。

    2、區分責任與責任心。

    3、關于責任的兩大模式及剖析。

    4、工作中不愿負責任、逃避的根源。

    5、六大責任主題研討。

    6、責任者的心智特點、思維模式。

    7、發自內心的愿意做一個責任擔當的人。

    8、認清自己作為新時代職場人的責任感和使命感。

    9、從優秀去到卓越，為公司的發展堅定付出、勇敢扛擔。