【課程對象】

1、全員或部分。

2、重點客戶+企業業務關聯員工。

【課程目標】

1、責任心態與思維。

2、感恩心態。

3、團隊意識與思維。

4、團隊內高效溝通。

5、和諧職場關系。

6、共贏心態。

7、結果思維與可能性思維。

【課程時長】

一天（6小時/天）

【課程特色】

1、采用適合成年人學習特點的體驗式學習手段。

2、融入心理教練、MCC（管理教練）、中國傳統文化于其中。

3、寓教于樂，發人深省，有效解除學員參加培訓的抗拒心態。

4、環節體驗、學員分享、教練對話、小組研討、理論講述五種形式穿插進行。

5、主體課程、功課、小組會三結合，建立學習型小組模型。

【課程大綱 】

一、分組與守則

1、現場由學員自己分成標準小組，從中發現培訓的落地點。

2、共識3天課程的規則，延伸至工作中“規則”的初心與價值。。

本節落點：A、立好自己在組織中的角色位置。

B、檢視自己對承諾的態度與能力。

二、溝通與執行版塊（溝通板活動）

1、共同探討工作中的溝通現狀。

2、溝通中的障礙引導，學“會”有效溝通。

3、溝通中的自動化模式研討。

4、現場體驗式練習。

5、學員分享，并進行教練式對話，助其多維度看清溝通模式與結果的關系。

6、覺察自己的溝通模式、溝通習慣、溝通障礙的同時制定改進計劃。

本節落點：A、發現自己的溝通模式。

B、發現溝通與家庭、人際關系處理的有效通道。

C、學會三大溝通實戰方法。

D、學會職場中講話的分寸。

三、情緒與執行力版塊（扳手活動）

1、對錯觀點與情緒模式（自動化反應）

2、區分情緒的控制與管理，清晰學員情緒習慣，看清情緒的真相。

3、現場體驗式練習。

4、看清情緒與健康、人際關系、財富的內在關系。

5、因對錯在生命中付出的代價。

本節落點：A、對錯與心智模式。

B、對錯與人際關系。

C、對錯與情緒管理

D、情緒與事件的關系。

E、解除情緒對自我的制約，學會做好情緒管理。

F、學會認錯。

G、人際關系突破。

四、責任與執行力版塊（不關我事活動）

1、六大主題責任研討。

2、責任到底是什么？

3、學會擔當，開創職業發展的新篇章。

4、工作中學會差異化經營自己的崗位。

5、責任重歸罪于外與歸罪于內的心智模式的價值取向對自己成長的影響。

6、現場體驗式練習。

本屆落點：A、發現“我是因，世界是果”。

B、內心生發真正為自己負全責的百分百意愿度。

C、從負責任的角度創造自己職業發展中的差異化。

D、體驗單位領導的責任心境，選擇擔當。

E、從我開始，建立團隊大人文化。

F、停止推卸、扯皮，主動打破部門墻中“我”的因素。

G、感恩企業、感恩領導、感恩同事、感恩客戶、感恩社會。

H、豐富企業文化，打造差異化的行業品牌形象。

C、和諧人際關系，升級對客戶的服務品質。

D、愿意放下小我，成就大我，上下同心、同欲。

E、發現我與團隊的關系，提升團隊正能量。

五、團隊凝聚與突破版塊（穿越心網活動）

1、業績卓越十大心法學習、研討。

2、現場體驗式練習。

3、三天學習的高潮，引發學員愿意真的放下小我，成就大我，學員自我找到自己在公司發展中的新定位，并承諾新行動。

本節落點：1、工作中贏的心態、贏的方法。

2、覺察自己在團隊中的角色定位。

3、感恩同事的幫助、包容、理解、支持。

4、調整自己的心態，提升自己職業發展的速度。

5、團隊成員相互補位，有效協助，共同提升企業對外形象。

【會場及物資要求】

1、會場最好有地毯。

2、會場內音響設備（無線手持話筒、課接筆記本電腦）、投影設備要盡可能的良好。

3、會場內學員只要椅子，不要桌子（場內僅留2-3張可移動桌子備用）。

4、會場要有不錯的遮光效果（白天全部關燈后，室內光線黑暗。）。

5、會場內要有可移動的大白板及足量的白板筆（紅、藍、黑各20支）。

6、其他物資，待培訓項目確定后另行溝通。