課程背景：

您的終端銷售隊伍，是否有以下現象:

企圖心不強，目標感缺乏，不求吃好，只求飯飽？

自信心不強，不敢做，不像做導購而像做小偷？

服務意識差，每天都在替企業得罪“上帝”？

技巧方法不好，能賣出去，意外之喜；賣不出去，意料之中？

團隊合作意識淡漠，不懂配合，甚至相互拆臺？

課程說明:

本課程著重從銷售人員實際工作和所遇到的各種問題出發，結合商業心理學、行為科學等相關系統理論，全面揭示銷售工作的本質與問題的核心，并幫助學員發展專業、系統、前瞻、實效的銷售流程與技巧，全面提升銷售力，創造市場輝煌！

培訓目的:

重塑對銷售職業的了解，建立高效、系統的銷售工作模式；

找到業績提升的瓶頸，運用營銷技巧和相關策略，提高解決問題的能力；

提升對客戶購買決策推動力和拉動力針對性的策略制造能力；

了解不同客戶思維模式，打造良好客戶關系；

全方位提升銷售力，倍增公司利潤。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：店長、督導、導購人員

授課方式：

課程大綱內容：

第一講：銷售認知

一、培訓宣導－建立學習心態

l 銷售的“道”與“術”

l 我們離專業化銷售有多遠？

l 銷售原理及成交的核心要素

l 高成交率營銷模式解析

l 優秀銷售人員的素質要求

第二講：自我認知

一、銷售人員職業理念

l 是什么？

l 做什么？

二、銷售人員職業行為與禮儀

l 身心語言魅力

l 職業行為系統

l 全方位語言技巧

第三講：解密衣食父母—顧客

客戶類型分析

消費心理初探

客戶心理趨勢與應對技巧

第四講：360°策略性銷售流程

一、守株待兔的黃金法則

等客幾宗事

二、客戶接近及開場致勝

如何發現時機、掌控注意力、建立信賴感

三、客戶需求探尋技巧

客戶需求探尋

引導與溝通技術

四、步步為贏：呈示與說明

不同類型客戶的價值塑造策略

潛意識塑造法

五、鎖定勝局：客戶異議的處理

習慣性借口解除辦法

如何處理價格問題

六、臨門一腳：促成時機的把握與必勝之法

“促”的時機

促單的心、形、法

七、強效成交訓練

暖身成交—過橋策略

五種最具殺傷力的成交組合訓練

世界第一名的成交話術

八、客戶服務與客戶關系管理

Q&A（問題討論與答疑）