關于課程介紹：

對于大多數已經擁有項目管理經驗的人而言，更為系統和實際應用項目管理依然重要。本課程是針對已經擁有一定項目管理經驗的人而設置，包括：已經獲得PMP、IPMP、Prince2、建造師、軟考管理師等，無論他們是否具備相關經驗，或者只是具備一定的理論。

在企業項目管理中，大部分人員所從事的工作都是有限的，項目實際的應用并沒有被深入挖掘，或者對于項目管理者來說舉步維艱。本課程通過更為實際的案例、操作，演示一個完整項目的執行過程，包括項目立項，規劃，實施，績效評價，交付，運營創收等。真正從實踐角度學習項目管理。

可能的管理挑戰：

1. 項目經理或者相關管理者經過系統的學習，但是依然不知道如何管理項目；

2. 大部分擁有一定經驗的項目管理者，依然面臨不小的實際挑戰，項目的成功率很低；

3. 在獲取需求、進度把控、質量評估、團隊管理等過程中，抓瞎、無助、迷茫，不知所措；

4. 對于更能滿足客戶需求的要點找不到，跟著客戶的腳步隨波逐流，沒有方向；

5. 對于組織管理層，跨部門協作，團隊管理方面存在短板，缺乏技巧，被各種問題困擾。

學習收獲包括：

1. 能夠以項目負責人的身份，獨立駕馭一個完整的項目，了解項目管理全過程思路；

2. 能夠配合管理層、執行團隊、重要相關方完成工作績效，以此推動目標的達成；

3. 能夠掌握識別需求，把控進度，評估質量好壞的方法，并提出建設性的解決方案；

4. 能夠制定項目管理計劃，并控制計劃的實施，掌握資源分配技術；

5. 能夠管理團隊，建設團隊，提高團隊績效，針對不同開發環境進行團隊建設。

課程的適用對象：

       項目總監、項目經理、敏捷項目經理、產品負責人、高級管理層、市場與運營人員、開發團隊、項目管理團隊、生產或計劃經理、對項目管理有進一步了解和學習的實踐者。

課程時間設置： 

2天，6hours/天。企業可以根據自己的情況，選擇課程時間。

課程主題部分（大綱）

 一、項目全過程管理概述

1. 項目生命周期過程

1) 項目特征及管理過程；

a) 國際標準項目管理過程（不同體系的建議）；

b) 項目管理常見知識領域（十大領域與十二大領域的應用場景）；

c) 項目與組織其他項目化工作的關系（OPM環境下的運作）；

2) 項目與開發生命周期；

a) 傳統預測型生命周期（基于計劃驅動）；

b) 適應型（敏捷）生命周期（基于變化驅動）；

c) 迭代與增量開發生命周期；

3) 項目管理為組織帶來的好處；

a) 項目成功的外在需求（商業化運作視角）；

b) 項目成功的內在需求（管理成功性視角）；

2. 識別與評估項目戰略定位

1) 識別項目商業目標；

a) 項目目標定義（目的與目標分析：機會、問題）；

b) 項目商業論證（投資決策性分析：做與否）；

2) 項目選擇與論證；

a) 投資決策技術：回報率、回收期、凈現值等；

b) 自制、外包決策分析；

3) 項目建議書審批；

a) 項目自行實施決策說明：資金、資源、技術評估；

b) 項目外包決策評估說明：可控性、交付、價值分析；

4) 項目市場與創收布局；

3. 一個完整項目的重要管控過程

1) 項目規劃與策略制定—策略與方案；

2) 項目不確定性評估與分析—風險管理；

3) 項目實施與交付—執行過程；

4) 項目監控與績效評估過程；

5) 項目移交，運營與創收；

4. 項目啟動與立項

1) 正式啟動與發布項目任命書

2) 干系人識別與分析

3) 初步團隊評估

案例操作：本部分通過項目選擇與分析，確定組織為什么立項，選擇項目的方法，以及評估項目的好與壞，落實項目最終決策的過程。分組演練：按照小組模式，每個小組安排組長和項目負責人，為本小組提供一個完整的項目，評估項目的可行性，并確定此項目被正式立項的過程。

二、項目管理規劃與過程控制

5. 項目規劃過程

1) 收集與確定項目具體需求；

a) 項目解決方案需求評估：項目交付成果功能與屬性需求清單；

b) 項目管理過程需求評估：項目管理流程需求方案和策略；

c) 確定項目范圍說明書：確定的交付、驗收、描述與除外責任；

2) 創建項目工作分解結構；

a) 基于不同方案的項目分解方法；

b) WBS中的交付、控制原理；

3) 創建項目責任分配矩陣；

a) 為不同的WBS模塊分配特定責任人；

b) 確定特定責任人的初步角色與職責；

c) 敏捷項目的需求、分解與定義原理；

4) 定義和評估項目活動；

a) 定義項目的活動（敏捷項目的任務）；

b) 活動分解原理；

5) 制定關鍵項目路線圖；

6. 項目進度計劃與控制

1) 估算項目活動工期；

a) 常見項目進度工期估算方法；

b) 進度工期估算中的儲備分析原則；

2) 確定項目具體開始與結束時間；

3) 確定項目關鍵路徑；

a) 具體活動屬性說明：浮動時間、順推與倒推法；

b) 關鍵路徑的特點與風險說明；

4) 項目進度控制原理；

a) 進度績效評估與分析；

b) 進度基準與控制策略；

5) 項目變更處理過程；

a) 變更請求的提出；

b) 變更請求的影響分析；

c) 變更請求的決策與落實；

d) 變更請求完結；

7. 項目資源配置管理

1) 資源約束規劃；

a) 人力資源約束：技能、獲得性、價格、溝通與協作等；

b) 實物資源約束：價格、位置、可用性、可獲得性、國際因素等；

2) 資源使用評估分析；

3) 資源優化與進度壓縮；

a) 使用資源平衡處理資源沖突與任務協同問題；

b) 使用資源平滑處理非關鍵路徑資源沖突問題；

c) 使用趕工與快速跟進解決進度延期問題；

8. 項目成本管理與評價

1) 項目成本估算：三種常見估算策略；

2) 制定項目預算：確定項目最終使用費用（成本基準）；

a) 完工預算BAC；

b) 績效測量基準；

3) 核算項目實際開銷（AC）；

4) 確定項目工作績效價值（掙值EV）；

a) EV、PV、AC指標；

b) SV、CV、SPI、CPI指標；

c) 掙值分析技術的詳細解釋與應用場景；

5) 項目成本控制與現金流分析；

案例操作：本部分重點探討一個完整項目的規劃、執行、監控過程，這些內容是典型的項目管理過程，從管理的視角看待特定項目的事務工作。

三、人員：項目成功關鍵要素

9. 項目經理的角色與職責

1) 項目經理的職責；

2) 項目經理的技能；

a) 項目管理能力；

b) 戰略與商業管理能力；

c) 軟技能—領導力技能；

3) 培養項目經理所需的能力；

a) 行業專業能力；

b) 人際關系技能；

4) 項目經理的授權與應變能力；

a) 行政與職位權力；

b) 專業與魅力能力；

c) 獎勵與懲罰能力；

10. 項目執行團隊與相關方

1) 項目團隊的發展即有效性；

a) 團隊選擇與相關方識別；

b) 團隊章程與相關方登記冊；

c) 相關方的需求應對；

2) 項目團隊的建設過程；

a) 項目團隊的演化過程；

b) 團隊技能培養與績效提升；

3) 項目團隊的管理過程；

a) 問題解決與沖突管理；

b) 團隊建設與意識管理：文化意識、政治意識、道德行為；

11. 項目溝通與協作

1) 人員溝通；

a) 溝通模型與方法、技巧、工具；

b) 相關方溝通分析、喜好評估；

2) 積極傾聽；

a) 項目參與方的溝通占比；

b) 積極傾聽與換位思考；

3) 會議；

a) 傳統項目會議：狀態會議、啟動會議、開工會議、評審會議、驗收會議等；

b) 敏捷項目會議：發布會議、沖刺會議、站立會議、評審會議、回顧會議等；

4) 演講；

a) 項目經理的演講技巧，表達方式；

b) 項目經理的文案、策劃、PPT模式等；

5) 報告；

a) 工作績效報告與相關方需求；

b) 定義發布溝通報告的重要性；

12. 項目組織結構類型說明

1) 職能型組織特征；

a) 常見有機型、純職能型、事業部型的特點；

b) 職能型項目管理的特點；

2) 矩陣型組織特征；

a) 弱矩陣、平衡矩陣、強矩陣特點

b) 矩陣型組織結構項目管理權責說明

3) 項目型組織特征；

a) 純項目型、PMO型特點說明；

b) 項目型特征下項目經理的絕對性權力；

4) 其他組織類型；

a) 虛擬型；

b) 混合型；

案例操作：本部分重點介紹團隊建設全過程，包括與項目相關的各類人員（相關方）。以及作為項目經理，如何與他們進行寫作、沖突管理、談判的一系列過程。