課程背景：

敏捷項目管理已經存在了20多年，直到信息化的快速發展，才使得敏捷方法的使用達到了前所未有的高度。敏捷項目管理是項目管理知識體系中的一種方法，是基于經驗來推動的項目管理方法，在互聯網和信息化時代，對快速交付項目成果有著很大的價值和意義。在敏捷方法中，用戶故事用獨特的方式評估客戶需求應該如何被描述和應對，本課程的主要目的就是通過“用戶故事”這一工具，來理解在敏捷項目管理中應該如何更有效的評估用戶需求。  

課程特色  

l 通過實際案例來闡述用戶故事是什么，應該如何開展工作；

l 通過通俗易懂的方式告訴大家，在實際工作中如何通過用戶故事方法來開展項目工作；

課程目標

學習者可以通過用戶故事了解敏捷項目管理的價值，對于預測性生命周期項目而言，用戶故事同樣發揮巨大價值，用戶故事作為評估項目前期商業環境的工具，也有非常重要的價值。

課程時間

1-2天   6小時/天     9:00—12:00;   13:00—16:00

課程對象

項目經理，需求人員、敏捷開發團隊、敏捷項目經理、產品經理，技術開發人員，對敏捷項目及用戶故事有興趣的任何人員。

課程大綱

（一） 項目立項與開發方法

l 一個完整敏捷項目的生命周期

l 敏捷項目立項與開發方法確定

ü 純粹的敏捷開發方法

ü 混合型開發方法

ü 與傳統開發方法相比

l 敏捷項目角色與職責

ü 產品負責人

ü 敏捷項目負責人（Scrum、XP、其他方法定義）

ü 敏捷開發團隊說明

l 敏捷宣言的啟示

案例說明：K企業是一家新產品開發企業，公司決定批準一個新項目，領導要求選擇一個比較合適的做法來開展。你是這個項目的負責人，你建議采用敏捷，如何將敏捷有效導入當前項目，且告知領導這種方法的必要性呢？

（二）敏捷需求與用戶故事

l 敏捷項目需求說明

ü 敏捷產品待辦事項說明

ü 敏捷沖刺/迭代待辦事項說明

ü 關于“待辦項”的使用方法

l 需求與用戶故事；

ü 敏捷項目開發中的需求定義

ü 如何用“用戶故事”表達需求

l 敏捷項目管理中用戶故事使用；

l 用戶故事的使用過程；

案例說明：在本過程，一個敏捷開發項目中，不同角色參與后，如何理解需求的定義和來源，采用用戶故事表達需求時，和傳統項目的需求有什么差別，它是如何更貼近于敏捷項目的訴求呢？

1、創建用戶故事創建方法

l 產品負責人如何表達需求

ü 需求表達格式（卡片？文本？）

ü 需求記錄列表（待辦項？需求文件？）

l 用戶故事的普遍特征

ü 獨立特征；

ü 可討論特征；

ü 價值特征；

ü 可估計特征；

ü 小規模特征（史詩故事、分割與合并）；

ü 可測試特征；

2、用戶故事中的角色建模

l 創建需求用戶角色；

l 用戶角色建模步驟與過程；

l 常見的角色建模方法與工具；

l 特殊用戶角色的定義；

案例說明：針對當前項目，每一個需求在表達時，應該如何實現INVEST要求，產品負責人如何代替客戶，成為“客戶的聲音”，將所有需求進行表述。

3、用戶故事的啟發與收集

l 啟發、收集與獲取的關系；

ü 項目干系人群體分析

ü 產品負責人需求研討會

l 用戶故事的迭代思路；

l 啟發用戶故事的方法：訪談、問卷調查、觀察、工作坊；

4、用戶角色代理

2 什么是角色代理；

2 不同代理角色的優劣勢；

2 建立客戶團隊；

案例說明：針對當前項目，每個“用戶”應該是什么樣的，如何定義，產品負責人和他們如何交流，才能獲取到每個“故事”？

5、用戶故事驗收測試過程

l 什么時候寫驗收測試；

l 誰來定義測試；

l 測試頻率與方法；

6、優秀用戶故事的準則

l 項目管理中的目的、目標；

l 切蛋糕；

l 卡片約束；

l 用戶故事注意事項；

l 用戶故事編寫技巧；

案例說明：針對當前項目，詳細定義每個故事的開發、測試、SMART要求等？

（三）用戶故事的估算與規劃

1、估算用戶故事

l 故事點；

ü 斐波那契數列法則

ü T恤估算

ü 理想日和實際日估算

l 三角測量（模擬技術的應用）；

l 故事點的使用；

案例說明：針對當前項目，采用各種估算方法，來完成“用戶故事”工作量的判斷，為后續迭代和開發提供“范圍”說明？

2、發布敏捷項目管理計劃過程

l 計劃發布時間；

l 發布計劃的內容；

ü 故事優先級；

ü 故事風險；

ü 迭代長度；

ü 初始迭代速率；

l 創建敏捷計劃發布計劃；

案例說明：針對當前項目，為開發團隊定義一個發布、一個沖刺的工作量，和開發團隊一起，共享開發經驗，制定開發速率，描述工作量和交付目的？

3、敏捷項目管理計劃的優化

l 敏捷計劃的特點；

l 關于用戶故事的討論；

l 計劃任務的分解；

l 責任分配；

l 估算和確認；

4、用戶故事過程監控

l 測量用戶故事的速率；

l 計劃與實際速率對比；

l 燃盡圖、燃起圖、混合圖；

l 信息發射源的使用方法

案例說明：針對當前項目，為開發過程制定績效評價準則，包括評審與展示、回顧問題、速率有效性、團隊協作等問題。

（四）用戶故事深層討論

1、用戶故事與其他項目模型比較

l 用例；

l 場景；

2、用戶故事的優點

l 基于口頭交互；

l 容易理解、通俗易懂；

l 規模適宜、容易變通；

l 適用于迭代（增量）；

3、避免用戶故事缺點的方法

l 規模（大小）問題；

l 故事依賴問題；

l 鍍金問題；

l 精細問題；

l 細節問題；

案例說明：針對當前項目，描述用戶故事使用過程的各種問題和注意事項，以幫助團隊充分規避問題，提煉最佳時間，整理組織經驗。