課程介紹：

一個完整的項目，需要從客戶、發起人、執行團隊等諸多干系人視角來看待。其最重要的觀點是，客戶如何從可驗收的角度看問題，管理層如何從可管控的角度看問題，而執行者則如何看到他們能夠完成交付成果的最小顆粒度在哪里。

項目工作分解結構（Work Breakdown Structure，WBS）是將項目可交付成果和項目管理工作分解成較小、更易于管理的組件的一種方法。這種方法通過結構化方式，100%的展現了一個項目需要包括和開展的工作內容，是所有項目管理的核心。

本課程將通過引用建設工程項目、新產品開發項目、系統集成項目等（任何類型的項目）來實際演練工作分解結構的全過程。

組織和個人面臨的挑戰：

1. 項目管理團隊對項目結構的劃分不清楚，對項目“階段”的理解存在誤區；

2. 客戶和項目管理團隊對于如何有序，階段性交付項目成果存在誤區；

3. 高級管理層，重要干系人對項目階段、交付成果的管控維度識別不清，存在偏差；

4. 項目執行團隊在開展具體工作時，對于交付的工作模塊難以理解，執行對象不清楚；

5. 在責任分配，滾動式規劃，項目完整性方面，各干系人對項目認知存在不確定性。

學習收獲：

1. 通過一個完整的項目，充分理解項目工作分解結構的各種概念和定義；

2. 對不同行業項目工作分解結構的做法能夠理解，并會使用不同做法；

3. 掌握在預測型做法，適應型做法，總包或分包做法中WBS的用法；

4. 能夠將WBS的應用與項目管理其他各過程融合，比如進度、成本、職責等。

適用對象：

       項目總監、項目經理、項目集經理、敏捷項目經理、產品負責人、需求工程師、商業分析師、開發團隊、項目管理團隊、對項目需求管理有進一步了解和學習的實踐者。

課程時間： 

1-2天，6hours/天。企業可以根據自己的情況，選擇課程時間。

課程主題部分（大綱）

1. 項目管理與WBS的定義與說明

1) 項目和項目管理全過程概述

2) 項目工作分解結構（WBS）在項目過程中的定位

3) WBS的歷史發展與未來演變

4) 不同行業和領域對WBS的定義

5) 傳統與敏捷項目WBS的分級特點

案例說明：這一部分介紹項目管理中WBS的來源，國際通用的定義，以及與項目相關的其他項目化工作對WBS的理解與應用。同時對于不同行業的WBS定義進行說明，如某公司A新產品開發項目的WBS定義是什么樣的，另一家基礎建設工程項目的WBS又是如何定義的。

2. 項目章程發布與重要交付節點

1) 項目確認與負責人任命

2) 項目重要交付成果確認

3) 項目章程發布的重要性

4) 項目章程與WBS之間的關系

案例說明：在項目章程發布的過程中，發起人、客戶、重要干系人、項目經理等，會確定項目進展過程中的重要交付成果，這些成果可能和WBS中的控制賬戶具有同節點特征。項目負責人應該如何管理和應用這些節點，需要提前知道。

3. 項目規劃過程與工作分解結構定義

1) 制定項目管理計劃過程

2) WBS所在過程與領域探討

3) WBS能夠為項目管理帶來什么

4) WBS與活動：即交付與執行的不同

5) WBS與進度計劃（進度網絡圖、責任分配等）的不同

6) WBS與OBS、RBS等層級圖的關系

7) 敏捷WBS：史詩故事到用戶故事、迭代的思維

案例說明：大部分企業在開展項目管理工作時（尤其是短平快的項目），可能不使用（沒習慣，不知如何用，覺得麻煩或沒必要等）WBS。但是我們需要知道，使用和不使用WBS的利弊有哪些，WBS從管理角度，給項目帶來哪些競爭力和好處，這個是需要知道的。這一節引入一款自行車的研發事例，分析在不用和使用WBS情況下哪個更明確。

4. 項目人員與WBS的應用關系

1) 高級管理層（發起人、PMO等）對WBS的認知與關注點；

2)  客戶視角下的WBS認知與關注點；

3) 項目經理與執行團隊對WBS的認知與關注；

4) 外部供應商、合作方、總分包對WBS的關注點；

5) WBS編制的重要參與者和參與內容；

案例說明：由于WBS編制和應用都圍繞“人”，所以必須弄清楚每個不同的干系人對WBS的關注。這里通過一個建設工程項目（道路施工）來探討政府、總包、分包、執行者、管理層從不同視角進行關注的案例。

5. 開始創建一個項目的WBS全過程

1) 確定項目設置WBS層級、WBS標識及編碼

2) 確定項目WBS組件和WBS要素

3) 確定WBS組件類型定義與說明

4) 分析與確定工作分解組件：控制賬戶、規劃包、工作包

5) 過程創建方法與步驟

a) 識別和分析可交付成果及相關工作；

b) 確定 WBS 的結構和編排方法；

c) 自上而下逐層細化分解；

d) 為 WBS 組成部分制定和分配標識編碼；

e) 核實可交付成果分解的程度是否恰當。

6) 常見各領域項目工作分解中的WBS組件

案例說明：通過一個完整的項目，開始按照WBS開發方法，進行過程創建。按照流程確認每個節點需要開發的工作內容。這部分內容借鑒PMI發布的《WBS應用實踐標準》的流程。

6. 確定WBS屬性與原理

1) 項目WBS中字段、屬性、特征說明

2) 為項目WBS組件命名

3) WBS的100%規則

4) WBS劃分事件建議和觀點

5) WBS詞典的建立與作用

案例說明：WBS在創建的過程中，每個節點（組件）都有明確的屬性說明。包括隸屬關系、編碼、所含資源、估算、假設、風險、責任人等，都需要在WBS詞典中進行定義。同時，WBS也需要滿足一系列的原則，比如父子關系，包含原則，拆分到哪種程度的原則等。

7. 創建WBS過程中的重要實踐點

1) WBS最佳實踐流程步驟內容

2) 創建WBS的常見方法推薦

3) WBS不同層級創建說明

4) WBS展示方式說明

5) 創建WBS的工具與技術

6) WBS模板、標準說明

案例說明：WBS的創建是需要確保效果和效率的，同時要確保使用哪些工具與技術來創建，比如“分解”技術，以及漸進明細的技術等。本部分通過一款新產品開發項目的WBS開發過程，來明確用哪些方法創建WBS是比較合適的。

8. WBS與項目績效測量基準及績效考核

1) WBS與項目范圍管理之間的關系

2) WBS與項目進度管理之間的關系

3) WBS與項目成本管理之間的關系

4) WBS與績效測量基準的對應關系

5) WBS在掙值分析中的重要作用

案例說明：WBS確定的控制賬戶、工作包。在項目績效評價中扮演重要角色，雖然傳統意義上WBS隸屬于范圍管理，但是它與進度和成本緊密相關。同時在對項目特定節點的績效考核中，WBS也發揮了重要作用，如掙值分析技術的應用。

9. WBS與其他項目管理領域的交互過程

1) 如何將WBS應用于溝通管理

2) 如何將WBS應用于風險管理

3) 如何將WBS應用于采購管理

4) 如何將WBS應用于資源管理

5) 如何將WBS應用于質量管理

6) 如何將WBS應用于干系人管理

7) 如何將WBS應用與HSSE管理

8) 如何將WBS應用于敏捷項目

案例說明：WBS本身不具有獨立性，它需要和其他知識領域融合。這種融合可能帶來其他領域的變化，或者反作用于WBS的制定。比如在項目的每個WBS的組件開始時，都可能充滿了高不確定性，這種風險要評估，并識別和分析應對措施等。