課程介紹：

項目管理不僅在特定的專業(yè)領(lǐng)域使用，在非專業(yè)領(lǐng)域也會發(fā)揮重要價值，比如：在初級項目經(jīng)理和團隊協(xié)作期間，項目管理應(yīng)該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財務(wù)、行政、生產(chǎn)領(lǐng)域、營銷、銷售崗等，他們在處理日常事務(wù)時，應(yīng)該如何把項目管理的思想整合起來。

我們并不需要按照嚴格的研發(fā)或工程思路去看待項目管理，我們可以站在項目管理的另一個視角：科學(xué)與藝術(shù)，來處理各種事務(wù)。

課程目標：

1. 在日常工作過程中，我們似乎對所要做的工作充滿了迷茫，困惑，甚至膽怯等，這種情況應(yīng)該怎么辦，有什么思路可以突破嗎，項目管理會解決目標和執(zhí)行問題；

2. 當(dāng)一件工作交付到你的手中時，你應(yīng)該按照什么過程或方法來開展，并能夠讓這件事得心應(yīng)手的推動下去？我們不需要想，按照項目管理的思維模式就可以實現(xiàn)；

3. 與人相處難？與事相處也難？在職場中，獲取生存和挑戰(zhàn)的技巧很多，但是科學(xué)并大多數(shù)人可用的卻不多，項目管理能否給予我們一些思考，是否有職場競技秘訣，拭目以待；

4. 項目管理既是一門實實在在的科學(xué)，也是一門讓職場人學(xué)以致用，快速上手的藝術(shù)課程，它告訴我們做事的方法，與人相處的道理。

適用對象：

希望通過項目管理方式推動工作的人員，包括項目經(jīng)理、初級項目崗的人員，或者對項目管理學(xué)科、其中的管理藝術(shù)有了解的人員。銷售人員，市場人員，與客戶打交道的各種人員；或者公司內(nèi)部各部門協(xié)作、公共關(guān)系、非項目專業(yè)人員。

課程時間： 

1-2天，6hours/天。

課程主題部分（大綱）

（一） 項目管理與項目負責(zé)人

1. 什么是項目負責(zé)人；

1) 組織對項目負責(zé)人的定位是什么；

2) 畫一張勝任力視圖，探討自己的優(yōu)劣勢；

2. 項目負責(zé)人和團隊；

1) 誰可以配合項目負責(zé)人工作；

2) 怎么配合、技巧和方法是什么；

3) 項目負責(zé)人的權(quán)力怎么發(fā)揮；

3. 成為優(yōu)秀項目負責(zé)人的幾個特指；

1) 性格特征建議；

2) 能力特征建議；

3) 專業(yè)特征建議；

4. 項目負責(zé)人應(yīng)該具備什么能力；

1) 了解一些項目管理知識是有必要的；

2) 明白做每件事情的意義是有必要的；

3) 學(xué)會與他人相處的方法是有必要的；

說明：本部分內(nèi)容重點介紹負責(zé)人的特指，在日常工作中，項目負責(zé)人，或者某件事情的負責(zé)人，她/他應(yīng)該具備什么樣的特指，才能把一件事情做好。我們通過案例，和現(xiàn)場每個人的特點，分析一下，我們應(yīng)該怎么做。

（二）鎖定目標與統(tǒng)籌大局的意識

1. 確定所做工作的目標是什么；

1) 為什么要做這件事，目的和意義分析；

2) 這件事能解決什么問題（識別價值）；

3) 哪些人將會被牽涉其中，他們的訴求如何評估；

2. 學(xué)習(xí)處理一個完整事件的全過程管理；

1) 什么人應(yīng)該參與，或者能夠參與執(zhí)行；

2) 框架、策略怎么制定；

3) 誰來負責(zé)實現(xiàn)，誰負責(zé)監(jiān)管；

4) 從客戶和用戶角度看待問題；

3. 為什么計劃趕不上變化；

1) 項目變化的原理；

2) 漸進明細的思路；

3) 計劃不是鎖定，而是不出圈；

4) 用變化的思維應(yīng)對不變的思維；

4. 怎么樣拆分工作，有序推進；

1) 拆分工作—項目管理WBS非常有價值；

2) 確定交付與執(zhí)行、驗收；

5. 如何評估已完成工作的好與壞；

1) 項目執(zhí)行四部到位法；

2) 持續(xù)跟進與評估滿意度；

說明：本部分內(nèi)容通過一個完整的工作事件，向大家介紹如何開始、規(guī)劃、開展、評價、交付一個工作。我們可以融合項目管理的思想，用具體工作事件來學(xué)習(xí)項目管理的藝術(shù)。

（三）評估工作的有效性和高效性

1. 如何開展工作最為有效；

1) 建立工作順序關(guān)系；

2) 確定最有效的工作時間；

2. 基于價值的優(yōu)先和基于效率的優(yōu)先；

1) 從客戶、領(lǐng)導(dǎo)視角看待重要性（做事的換位思考）；

2) 從做事人員的視角看待問題（僅從做事角度思考）；

3. 抓住核心；

1) 項目管理中的“關(guān)鍵路徑”思維；

2) 抓大放小，聚焦重心；

4. 關(guān)注支出與收益；

1) 所有工作都有投資回報，如何關(guān)注；

2) 不要等到結(jié)束了再看結(jié)論；

5. 關(guān)注合格性和適用性；

1) 關(guān)注標準問題；

2) 從市場視角看待損耗帶來的弊端；

3) 問題解決方法；

說明：本部分內(nèi)容闡述如何從客戶、團隊、個體的角度，看待把一件事情高效率、有回報的做好，并且能夠關(guān)注到做事過程的問題，發(fā)生問題如何解決等。

（四）凡事有不確定性，提前感知與防范

1. 什么是“不確定性”事件；

1) 從項目管理視角看待“不確定性”問題；

2) 分析不確定帶來的利弊；

2. 關(guān)注不確定性事件的影響和沖擊；

1) 什么是概率和影響；

2) 變異和模糊性問題；

3. 給出應(yīng)對策略的方法；

1) 常見的不確定性應(yīng)對措施；

2) 凡事至少兩套方案；

3) 確保有人愿意面對；

4. 發(fā)生后的解決方案；

1) 不確定性事件的發(fā)生；

2) 不確定性事件的應(yīng)對處理；

說明：本部分內(nèi)容通過另一個視角，來看待項目風(fēng)險管理，此處用不確定性，更形象的展示了無法控制，不能提前準確預(yù)知。開展工作的人，可能不得不以“算命先生”的身份，面對你要做的事情。從項目管理學(xué)，這是可以做到的。

（五）軟技巧，溝通協(xié)作與配合法

1. 項目負責(zé)人的軟技能；

1) 高情商的重要性；

2) 政治與文化意識的重要性；

3) 面對沖突管理；

4) 使用談判技巧（溝通法則之一）；

2. 學(xué)會說話、換位思考

1) 積極傾聽與表達；

2) 換位、深入理解；

3) 溝通模型的魅力；

3. 學(xué)會用自身性格特征創(chuàng)造場景

1) 相關(guān)方的性格分析；

2) 常見人力資源理論應(yīng)用；

3) 常見團隊建設(shè)法則；

4. 學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力技巧

1) 用領(lǐng)導(dǎo)還是用管理；

2) 做人與做事；

說明：本部分內(nèi)容描述了“人”、“事”、“文化”等內(nèi)容。項目負責(zé)人，或者日常工作中，項目管理的最大藝術(shù)特點就在于“軟文化驅(qū)動”，“資源型驅(qū)動”，讓項目負責(zé)人能夠更好的利用這些藝術(shù)特點來開展工作。

（六）微實力，凡事皆可用項目管理法

1. 什么事情可以作為項目

1) 獨特、時限、目標、交付導(dǎo)向；

2) 人、事、物一體化；

2. 如何用項目思維強化職場與生活

1) 遇事則立，不預(yù)則廢；

2) 兵馬未動，糧草先行；

3) 按圖索驥，必有收益；

3. 凡事皆項目的原理

1) 用項目管理思維看待事事皆項目；

2) 用項目管理思維處理各種事務(wù)；

說明：本部分內(nèi)容用收尾式方式，描述凡事皆項目，且皆可用項目管理思維來驅(qū)動的做法。