課程背景：

在管理的常用管理技能中，如何有效賦能是管理者必備基本功。當下屬完成的工作，如何給到適當的反饋，將影響員工接下來的成長和表現。從滿足員工需求和管理員工期望值入手，不斷跟蹤強化員工工作行為，融合游戲化思維，運用激勵方法，激活員工個體內在驅動力。清晰員工情緒壓力的本質，從根本上解決情緒壓力的障礙，以達到組織目標。課程結合促動技術，使得學員在激發狀態下獲得共識，促進能力的提升。

課程收益：

n 重塑新時期基礎管理者的角色定位，使管理者認識到新時期員工的訴求；

n 使管理者了解激勵管理理論及激勵前提；

n 明確反饋原則及有效步驟

n 學習有效激勵反饋的具體方法；

n 掌握10種0成本激勵技巧；

n 清晰教練型管理者的核心運用；

n 現場演練的點評中得到實際反饋便于工作應用。

課程對象：中、基層管理者

課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲等

課程大綱/要點：

一、 重新定義新時期管理

1. 你對新生代知多少？

1) 新生代的特征

2) 新生代的生活方式

3) 新生代對工作的看法

2. 新生代員工帶來的管理挑戰

1) 他們眼中的管理者

2) 常見管理誤區及沖突

3) 新生代員工管理趨勢

3. 新時期管理者的角色定位

1) 作為上級

2) 作為下屬

3) 作為同事

案例分析：小李的離職只是因為主管說了一句話

小結：明確新時期管理者定位

二、 激活員工動力系統

1. 激勵理論帶給我們的思考

1) 激勵的相關方法論

2) 不同員工差異化特點

3) 常被遺忘的激勵前提

2. 創新激勵賦能下屬

1) 新時代的有效激勵原則

2) 10種0成本激勵法

3) 我行可以用的賦能方法

3. 有效反饋的原則及步驟

1) 游戲化思維反饋三原則

2) 正面反饋五個核心步驟

3) 如何負面反饋達到預期

4. 教練型領導力的打造

1) 為什么需要教練領導力？

2) 如何賦能下屬解決問題？

3) 如何發問和聆聽更有效？

案例分析：新生代小劉覺得自己的被獎勵像被懲罰；

案例分析：拒絕團建的柜員小王變得越來越喜歡團隊；

活動：你說得對，我們一起想辦法

工具：好反饋基本話術；提要求的基本流程；GROW反饋模型

影片解析：發飆了的amily，都是聆聽惹的禍

小組共創：你是下屬喜歡什么樣的反饋

案例分析：張經理如何快速搞定專業下屬；不沖突就學會的Yolanda

角色扮演：主管與下屬的兩次不同效果的溝通；如何把我的變成你的

小結：掌握有效的激勵與反饋技術

三、 管理劇場

課程總結解決問題  現場情景演練及現場點評

1. 與下屬溝通中常見雷區及指南

2. 反饋三要三不要

3. 現場演練與講解

案例分析： 學員實際反饋案例