一、 課程時長：

本課程時長1天，6小時；建議授課時間：9:00-12:00/14:00-17:00。

二、 課程大綱：

第一單元：微信營銷流程策略與時間管理 （1小時）

w 微信營銷流程梳理

2 加→抓→發→養

2 加客戶微信的技巧

? 一個服務/一個誘因/一個……+微信

w 微信營銷時間管理

2 片段時間—走心關懷，維護感情

2 完整時間—縱向提問，引導銷售

第二單元：火眼金睛助力業績--了解客戶是銷售第一步（關聯時間管理—片段時間）（1.5小時）

w 抓微信頭像及微信名

2 微信頭像及微信名可以看出什么

? 年齡段

? 個性偏向

? 興趣愛好

2 五大類型微信頭像及對應信息判斷技巧

? 自拍型

? 動物萌寵型

? 風景靜物型

? 人物抽象型

? 隨意型

w 抓朋友圈

2 過濾客戶朋友圈有價值的信息

? 價值信息一：可以判斷出客戶近期關注的“人、事、物”

? 價值信息二：客戶工作圈

? 價值信息三：客戶家庭圈

? 價值信息四：特殊事件（如，生日，小孩生日，出行旅游……）

w 抓相冊封面

2 相冊封面的特性：相對 “隱蔽”，很可能是折射客戶心理狀態的鏡子

第三單元：字字珠璣引爆業績--核心微信銷售技能提升（關聯時間管理—完整時間）（2.5小時）

w 微信營銷的特征

2 當你要發文字時，請記?。?/span>

? 文字沒有語氣--善用標點與表情的技巧

? 大段文字會有壓迫感--控制發送節奏的技巧

? 文字提問的技巧

? 避免連續提問，因為絕大多數人只會回答你發的最后一個問題

? 避免

2 當你發語音的時候，請記?。?/span>

? 避免一開始就使用語音溝通

? 按照客戶的發送形式及時配合

w 微信營銷核心技巧--營造良好的舒適感是關鍵

2 舒適感=開心+安全

2 溝通從贊美開始（不需急于說產品）

? 贊頭像

? 贊微信名

…………（略）

2 營造安全感

? 給客戶“安全感”，千萬不要讓客戶覺得，這是一次“你死我活”的對話

w 嵌入式激發需求

2 觀念明確：高效時代，客戶沒辦法去冗長了解產品信息

2 核心技巧之引導式提問

? 【感性認識】感受一下引導式提問

? 引導提問的應用（以貴司產品為例）

2 核心技巧之“why”的表達

? 用“why”代替“what”

2 產品功能還原生活

? 場景營造代替功能說明

w 群發微信的誤區

2 盡量將客戶分組，設置若干類型標簽

? 微調群發信息內容，適合不同類型群組客戶

2 群發信息的頻次建議

2 適當用朋友圈信息代替群發

第四單元：微信營銷--自身朋友圈經營（1小時）

w 主動式營銷 VS 被動式營銷

2 被動式營銷--朋友圈的經營

w 朋友圈經營三種常見面向

2 核心點一：成為朋友圈信息達人（有用）

2 核心點二：成為朋友圈開心果（有趣）

2 核心點三：塑造朋友圈專業形象（有內涵）

w 朋友圈經營“峰終定律”

2 峰終定律是什么？

? 客戶記得住的只有“峰值”和“終值”

2 如何在朋友圈創造“峰值”

? 特殊事件—激發感性力量

? 制造話題—創造記憶點