［課程背景］

據調查：在全球500強企業中，教練下屬已成為高績效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”

傳統的推動式管理者難以激發團隊成員的自驅力，越來越多的領導者開始轉變為以發展團隊核心能力為導向的教練技術，激發團隊自我發展，自我成長，從而自發地提升工作績效。

［課程收益］

1 . 了解教練技術的重要性和必要性；

2 . 理解教練技術的前提和目的：員工的自我認知和自我責任，激發潛能；

3．掌握教練技術的三項核心技能：傾聽、反饋、提問；

4．學習掌握GROW成長模型并在實踐中學會使用；

5．用教練技術輔助高績效團隊的打造。

［授課特色］

體系化的理論知識＋豐富的實戰案例＋現場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

［課程受眾］ 中層管理者

［課程時長］ 2天（6小時／天）

［課程大綱］

第一部分 從管理者到管理教練

1．六種常見的管理風格

2．教練模型

3．教練的定義及目標：追求人和事的平衡

4．傳統管理者與教練的區別

5．教練技術實施的兩個信念基石

6. 浮冰理論和需求層次論

7. 新生代價值觀變遷

8. ABC認知模型

9. 成為優秀教練的能力和觀念

案例1：秘書請示工作

案例2 : 領導指導小張

案例3 : 孩子和家長的對話 

演練：模擬員工和領導對話

第二部分 管理教練的四大核心能力

1. 聆聽的作用

l 傾聽如何設計、傾聽內容

l 傾聽的六大技巧

l 傾聽的三大訣竅

l 有效傾聽的四大鐵律

l 案例1：談話的座位安排

l 案例2：移情式傾聽的對話

l 演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練

2. 區分的作用

3. 發問的作用

l 四種提問類型

l 優質提問的公式：3f＋5w1h

l 學會追問的意義：面試時、咨詢時

l 好問題的五個標準

l 優質提問公式：3v+5w1h

l 案例：下屬小王的面談

l 演練：面試場景還原

4. 開放式問題

5. 拓展性問話

6. 問話技巧

7. 回應的作用

8. 關于回應

l 三明治法則的局限性

l 二級反饋模型

l BIC負面反饋的步驟

l 案例1：三明治法則實踐

l 案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式

l 演練：用二級反饋的方式和家人進行溝通

9. 五級反饋

第三部分 管理教練的四個步驟

第一步 厘清目標

厘清目標常用語

第二步 反映真相

反映真相的常用語

第三步 遷善心態

遷善心態的常用語

第四步 計劃行動

計劃行動的常用語

行動中的教練策略

行動后跟進的教練策略

l 案例1：好的目標到底是什么？

l 案例2：委屈的員工真的委屈嗎？

第四部分 教練式管理的實踐

GROW模型的應用

設定目標：你要達成什么？

厘清事實：發生了什么事？

探尋選擇：你可以做什么？

承諾行動：你會怎么做？

低于績效期望的行為

六步干預法

四步糾偏法

l 案例1：如何有效取得員工的承諾？

l 案例2：教練技術在什么情況下發揮最佳效用？