學(xué)員        總裁/副總裁/總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/各職能負(fù)責(zé)人/HRD，對(duì)該題目該興趣的人 

培訓(xùn)方式    案例、小組討論、角色扮演、情景模擬、示范、練習(xí)、測(cè)評(píng)、教練技術(shù)、心理學(xué)技術(shù)

課程目標(biāo)與收獲

記住組織績(jī)效公式和個(gè)人績(jī)效公式

能夠提高對(duì)自身、他人、團(tuán)隊(duì)、和組織的覺(jué)察

能夠?yàn)樽约汉蛨F(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

掌握非測(cè)評(píng)法貝爾賓和DISC

初步掌握建設(shè)性反饋4公式，能獨(dú)立進(jìn)行有效的工作反饋和績(jī)效面談

能夠有針對(duì)性地激勵(lì)下屬

能夠提升人際溝通水平

初步掌握職業(yè)訪談(Career Talk)，記住最少6個(gè)話術(shù)

學(xué)會(huì)識(shí)別高潛和繼任者

獲得2個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)診斷工具  

獲得6個(gè)人才評(píng)估工具   

獲得2個(gè)人才盤點(diǎn)工具  

獲得2個(gè)人才離職預(yù)警工具  

獲得一本績(jī)效輔導(dǎo)手冊(cè)0.5打印版（工具書(shū)）

完成一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

課程大綱

第一天    團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)、發(fā)展與激勵(lì)   9:00-12:00, 13:00-18:00   

一．組織/團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)把控（7小時(shí)）

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效透視圖（30分鐘）

1). 團(tuán)隊(duì)績(jī)效透視圖

  2). 工具：績(jī)效輔導(dǎo)方式對(duì)照指引表

  3). 行動(dòng)計(jì)劃

2. 團(tuán)隊(duì)能力盤點(diǎn)（2小時(shí)）

      1). 組織績(jī)效公式（10分鐘）

2). 七種方法盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)能力（5分鐘）

3). 盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力 (10分鐘)

4). 工具：非測(cè)評(píng)法貝爾賓（50分鐘）

5). 工具：七個(gè)盒子（40分鐘）

6). 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃（5分鐘）

    3. 團(tuán)隊(duì)氛圍盤點(diǎn)（1小時(shí)15分鐘）

1). 團(tuán)隊(duì)氛圍五種盤點(diǎn)方法（5分鐘）

2). 快速盤點(diǎn)法（10分鐘）

3). 工具1：團(tuán)隊(duì)平衡輪+自我教練（30分鐘）

4). 工具2：團(tuán)隊(duì)情緒表（25分鐘）

5). 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃（5分鐘）

3. 有針對(duì)性地正激勵(lì) (45分鐘)

   1). 團(tuán)隊(duì)正激勵(lì)案例

     2). 思考：團(tuán)隊(duì)的愿景的定義是什么？愿景是怎么產(chǎn)生的？是如何被大家接受的？

你心目中的愿景是什么樣的？（15分鐘）

       3). 工具：驅(qū)動(dòng)力圖片

   4). 練習(xí)：有針對(duì)性地激勵(lì) (教練對(duì)話)

4. 有針對(duì)性地減少負(fù)激勵(lì)（2.5小時(shí)）

   1). 團(tuán)隊(duì)負(fù)激勵(lì)案例（20分鐘）

     2). 思考：團(tuán)隊(duì)的規(guī)則的定義是什么？是怎么產(chǎn)生的？是如何被大家接受的？

你心目中的規(guī)則是什么樣的？（15分鐘）

     3). 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型（10分鐘）

     4). 團(tuán)隊(duì)沖突 (45分鐘)

        a. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)沖突類型

        b. 團(tuán)隊(duì)沖突的四種應(yīng)對(duì)方式

        c. 團(tuán)隊(duì)沖突處理失敗和成功案例

        d. 團(tuán)隊(duì)行為曲線

        e. 團(tuán)隊(duì)教練

     5). 人際敏感性提升練習(xí)（20分鐘）

a. 他人有情緒的肢體表現(xiàn)

          b. 快速安撫他人情緒技巧

c. 自己有情緒的肢體表現(xiàn)

          d. 快速緩解自己情緒技巧

   6). 工具：梳理負(fù)激勵(lì) (10分鐘)

      練習(xí)：減少負(fù)激勵(lì)和安撫情緒對(duì)話（教練對(duì)話）（30分鐘）

第二天    團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)與識(shí)人用人高手     9:00-12:00, 13:00-18:00    

一．組織/團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)把控（2小時(shí)15分鐘）

5. 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和敬業(yè)度風(fēng)險(xiǎn)把控（2小時(shí)15分鐘）

  1). 工具1：職業(yè)訪談（1小時(shí)）

a.職業(yè)倦怠期

b.盤點(diǎn)工具1：職業(yè)訪談話術(shù)

c.職業(yè)訪談注意事項(xiàng)

      2). 工具2：狀態(tài)覺(jué)察+教練對(duì)話（45分鐘）

3). 工具3：曼陀羅九宮格（30分鐘）

二． 核心崗位畫(huà)像（2小時(shí)）

1. 核心人才模型（20分鐘）

1). 企業(yè)不同生命周期對(duì)應(yīng)的盤點(diǎn)任務(wù)（5分鐘）

2). 人才盤點(diǎn)流程四字訣（5分鐘）

3). 高管團(tuán)隊(duì)和HRD應(yīng)掌握的七個(gè)名單（5分鐘）

4). 核心人才模型（5分鐘）

5). 崗位評(píng)估模型（5分鐘）

     2. 核心崗位畫(huà)像（自己崗位和下一級(jí)核心崗位）（1小時(shí)40分鐘）

1). 練習(xí)：角色、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、態(tài)度、性格的區(qū)分

2). 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

3). 專業(yè)能力

a. 方法：專業(yè)能力梳理4種方法

b. 討論：梳理常聘崗位的核心三個(gè)專業(yè)能力

4). 通用能力

     a. 八種通用能力

     b. 討論：常聘崗位的核心三個(gè)通用能力

5). 領(lǐng)導(dǎo)力

     a. 細(xì)分領(lǐng)導(dǎo)力要素

     b. 討論：常聘崗位的核心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力

6). 特質(zhì)

       a. 崗位特質(zhì)的組成要素

     b. 工具：崗位特質(zhì)梳理表

       c. 樣本：崗位特質(zhì)

       d. 討論: 梳理常聘崗位的六個(gè)核心特質(zhì)

    7). 崗位說(shuō)明書(shū)（JD）的三種版本

三. 人才評(píng)估與發(fā)展1.0—與崗位畫(huà)像對(duì)標(biāo)（30分鐘）

1. 能力、特質(zhì)與潛力評(píng)估對(duì)照表

2. 練習(xí)1：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估

3. 練習(xí)2：團(tuán)隊(duì)成員能力圖

4. 練習(xí)3：九宮格

5. 練習(xí)4：基于九宮格的行動(dòng)計(jì)劃

四. 人才評(píng)估與發(fā)展2.0—優(yōu)勢(shì)教練（2.5小時(shí)）

1. 個(gè)人績(jī)效公式（10分鐘）

2. 思考：優(yōu)勢(shì)與短板（10分鐘）

3. 工具：優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)（1小時(shí)20分鐘）

4. 角色扮演：Top5+教練對(duì)話 (20分鐘)

5. 角色扮演：Low5+教練對(duì)話（20分鐘）

6. 體驗(yàn)：大優(yōu)勢(shì)+自我教練（5分鐘）

7. 體驗(yàn)：大短板+自我教練（5分鐘）

第三天   初級(jí)和中級(jí)績(jī)效輔導(dǎo)  9:00-12:00, 13:00-18:00

五．人才評(píng)估與發(fā)展3.0—用冰山排兵布陣（2.5小時(shí)）

1．個(gè)人改變難易程度排序

2. 了解自己的冰山

1). 測(cè)評(píng)1：職業(yè)大方向+自我教練（45分鐘）

2). 測(cè)評(píng)2：職業(yè)價(jià)值觀+教練他人+自我教練（45分鐘）

3). 測(cè)評(píng)3：個(gè)人量表（1小時(shí)）

4). 總結(jié)：自身冰山與崗位的匹配點(diǎn)

3.  設(shè)計(jì)：個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃

4.  作業(yè)：把團(tuán)隊(duì)成員的冰山放到系統(tǒng)里，制定排兵布陣策略1.0.

六．初級(jí)績(jī)效輔導(dǎo)—用對(duì)風(fēng)格和方法（2小時(shí)45分鐘）

1. 情景領(lǐng)導(dǎo)II（識(shí)別下屬發(fā)展階段）（45分鐘）

1).四種員工發(fā)展階段對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型

2).練習(xí)1：根據(jù)給定對(duì)話判斷

  3).練習(xí)2：員工發(fā)展階段和我應(yīng)采取什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  4).練習(xí)3：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

  5).人才發(fā)展案例

2. 非測(cè)評(píng)法DISC (識(shí)別下屬性格和溝通類型) （1小時(shí)）

       1). DISC四種類型特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和代表人物

       2). 練習(xí)：快速判斷DISC

       3). DISC快速判斷工具表

       4). DISC與情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合表

5). 與各類人士相處愉快和有效的溝通工具表

6). 練習(xí)：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3. 能力培養(yǎng)I—任務(wù)拆解法（30分鐘）

   1). 我教你的五個(gè)層級(jí)

   2). 示范：任務(wù)拆解與話術(shù)

   3). 練習(xí)：整理輔導(dǎo)手冊(cè)（按步驟拆解）（練習(xí)其中一個(gè)步驟）

七． 中級(jí)績(jī)效輔導(dǎo)—建設(shè)性反饋（2小時(shí)）

1. 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（30分鐘）

1). 測(cè)評(píng)1：人際和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

  2). 基于測(cè)評(píng)結(jié)果的自我教練

2. 建設(shè)性反饋工具I—最好用卻常用錯(cuò)的工具

1).反饋心理學(xué)

2).反饋工具1

3).正確和錯(cuò)誤反饋樣本對(duì)比

4).反饋練習(xí)

3. 建設(shè)性反饋工具II-化解沖突的反饋工具

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習(xí)

4. 建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

5. 建設(shè)性反饋工具IV-突發(fā)事件反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習(xí)：情緒判斷

3).反饋示例

6. 練習(xí)：反饋

7. 作業(yè)：反饋與尋求反饋

第四天   高級(jí)績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談與人才發(fā)展  9:00-12:00, 13:00-17:00

八．高級(jí)績(jī)效輔導(dǎo)—教練技術(shù)（2.5小時(shí)）

1. 教練對(duì)話的基礎(chǔ)（1小時(shí)）

1). 三級(jí)傾聽(tīng)練習(xí)

2). 共情力溝通練習(xí)

2. 教練對(duì)話技巧（1.5小時(shí)）

  1). 體驗(yàn)：給建議VS提問(wèn)題

  2). GROW模型與問(wèn)題清單

     a.GROW模型與清單

     b.練習(xí)：教練對(duì)話

    c.視頻：教練對(duì)話

 3).作業(yè)：實(shí)現(xiàn)未來(lái)一年工作目標(biāo)的16個(gè)自我教練問(wèn)題

九. 績(jī)效面談 (1.5小時(shí))

   1.績(jī)效面談準(zhǔn)備(15分鐘)

     1).績(jī)效面談的目的

     2).材料準(zhǔn)備

a.空間和時(shí)間準(zhǔn)備

        b.12個(gè)要素資料清單

c.日常觀察記錄本

        d.第三方反饋

e.績(jī)效面談表

        f.測(cè)評(píng)結(jié)果

g.個(gè)人發(fā)展表

     3).溝通準(zhǔn)備

a.15個(gè)思考問(wèn)題

        b.海德POX理論

   2. 執(zhí)行績(jī)效面談（1小時(shí)15分鐘）

      1).績(jī)效面談官的角色

         a.六種正確角色

         b.六種錯(cuò)誤角色

      2).績(jī)效面談座位安排

      3).績(jī)效面談技巧

         a.績(jī)效面談開(kāi)場(chǎng)和結(jié)構(gòu)

         b.視頻：失敗的績(jī)效面談

                 成功的績(jī)效面談

         c.培訓(xùn)師示范：績(jī)效面談

d.績(jī)效面談模擬：面談?wù)摺⒈幻嬲務(wù)摺⒂^察員

十．高潛人才盤點(diǎn)（45分鐘）

1. 失敗的高管選拔項(xiàng)目

2. 高潛力人才定義

3. 識(shí)別高潛

 1). 人才評(píng)估與發(fā)展委員會(huì)

 2). 多渠道識(shí)別高潛

 3). 要素計(jì)算法

 4). 測(cè)評(píng)法

    4. 盤點(diǎn)練習(xí)：九宮格

5. 高潛校準(zhǔn)

6. 高潛發(fā)展計(jì)劃

十一．繼任者計(jì)劃（45分鐘）

  1. 體驗(yàn)：四個(gè)問(wèn)題梳理繼任者

      2. 七個(gè)繼任者場(chǎng)景

  3. 高管重視繼任者計(jì)劃的表現(xiàn)  

  4. 繼任管理成熟度模型

  5. 繼任者項(xiàng)目操作流程十步法

  6. 繼任者選拔流程圖

  7. 失敗和成功的繼任者案例

  8. 繼任者項(xiàng)目成功標(biāo)志

十二．人才發(fā)展 (1小時(shí))

1. 職業(yè)發(fā)展

      1). 企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展六通道

      2). 企業(yè)內(nèi)部TTT建設(shè)

      3). 轉(zhuǎn)崗案例

2. 能力發(fā)展

  1). 人才發(fā)展失敗與成功案例

2). KPI和績(jī)效面談表中個(gè)人發(fā)展項(xiàng)的具體設(shè)置

3). 梳理優(yōu)劣勢(shì)

4). 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表

5). 自我教練—個(gè)人發(fā)展項(xiàng)

  6). 體驗(yàn)個(gè)人發(fā)展

     a. 測(cè)評(píng)：情商測(cè)評(píng)

     b. 基于測(cè)評(píng)結(jié)果的自我教練

     c. 發(fā)展辦法

     d. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表樣本（部分）

3. 作業(yè)1: 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃

4. 作業(yè)2：完成核心下屬的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

十三．復(fù)習(xí)與答疑

十四. 考試

十五. 行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

附錄：

1. 人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)操作—八大系統(tǒng)40項(xiàng)工作

2. 人才梯隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)易操作—五步法