【課程背景】

在日益激烈的市場競爭中，企業要想實現長久的生存和發展，有效的績效管理就顯得至關重要。它是一種全面和持續的過程，旨在提升企業的整體效益和效率。然而，許多公司在績效管理實踐中遇到種種困擾，例如：。

1、對績效管理的認知不正確，有些主管和員工甚至認為是公司在整他們、考他們；

2、不適當的績效獎勵制度導致“各人自掃門前雪”，越考部門墻越重；

3、 將績效管理演變為“秋后算帳”，為了“考核“而考核，導致人員積極性下降；

4、考核制度過于復雜，每考核一次都“精疲力竭“一次；  

5、管理者既缺乏績效管理意識，又缺乏績效計劃制定和績效輔導及溝通的技能，不知道如何操作；

為解決上述績效管理問題，特開發本課程。本課程根據講師多年績效管理與實踐經驗，從指標設定，績效輔導，績效評估、績效面談以及績效推進結合案例分析講解，切實幫助企業管理者掌握績效管理的全面理論和實踐知識，助力企業管理能力的全面提升，最終實現企業的目標和戰略。

【課程目標】

1、揭示績效管理的核心：全面理解績效管理的含義，歷史和價值，以及其在企業中的關鍵作用。

2、掌握有效的績效管理流程和工具：學習并掌握設計績效計劃，進行員工績效輔導，實施績效評估和面談，以及應用績效結果等步驟的具體方法。

3、建立與企業戰略相協調的績效管理體系：通過案例和實踐，了解如何將企業戰略目標轉化為可量化的績效指標，并設計一套科學合理的KPI系統。

4、提升績效管理的實踐技能：學習如何在實際工作中有效地執行績效計劃，提供高效的績效輔導，公正的績效評估，以及進行有深度的績效面談。

5、優化績效結果的應用和反饋：掌握如何科學合理地應用績效結果，以實現員工的工資與獎金分配、職務調整、培訓需要、職業發展以及績效淘汰等，從而推動企業的持續發展。

【課程對象】中高層管理人員、部門經理/項目經理/產品經理、人力資源管理人員。

【授課方式】主題講解、案例研討，互動問答

【授課時長】1-2天（6-12小時/天）

【課程大綱】

第一講：績效管理認知

一、績效管理概況

1、什么是績效管理？

2、績效管理的歷史沿革（MBO/BSC/KPI/OKR）

3、績效管理的目的和價值

4、績效管理四個流程

5、績效考核和績效管理的對比

二、傳統績效管理的困惑

1、績效過程管理的3大陷阱

2、公司政策總是給得不夠？

3、員工確實有“苦勞”

4、故事分享：唐僧師徒的故事

三、如何才能做好績效管理？

1. 績效管理對企業、主管、基層員工的意義

2. 績效管理工作的職責劃分

3. 管理者績效管理的五項能力

4、案例分析：績效主義害了索尼嗎？

第二講：基于企業戰略的績效管理認知

一、什么是企業戰略？

二、鏈接企業戰略的績效指標

1、戰略目標如何轉化為績效指標

2、設計績效指標的指標值

3、績效指標設定的SMART原則

小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發

4、績效指標量化方法

回顧：唐僧師徒的故事

5、練習：考核指標量化的方法

三、關鍵業績指標KPI

1、 什么是KPI關鍵績效指標?

1.1關鍵績效指標的三個維度

1.2關鍵績效指標體系的三類指標

2、如何設計KPI

        2.1 KPI分解

        2.2 KPI設計思路：數量、質量、時間、成本

        2.3 KPI 權重設計原則

        3.4 有效設置KPI的經驗

        3.4 設計KPI評分方法

3、設計關鍵績效指標說明書

4、建立公司績效指標庫

練習：某崗位關鍵績效指標設定

第三講：如何高效執行績效管理流程

一、績效計劃制訂---想清楚“邏輯”

1、為什么要編制績效計劃

2、如何發現目標與現實之間的差距

3、績效計劃執行情況的監控與改進方法

二、員工績效輔導---談清楚“改進”

1、績效輔導是什么？

1.1為什么要做績效輔導

1.2績效輔導的作用

1.2績效輔導的時機

    1.3績效輔導的方法

    1.4影響績效輔導效果的因素

    1.5績效輔導注意事項

    1.6 績效輔導舉例說明

2、四種不同員工的績效輔導策略

    2.1能力和態度好員工授權輔導方式

2.2能力好態度不夠的員工支持輔導方式

    2.3能力不夠態度不夠的員工指揮輔導方式

    2.4能力一般態度好的員工教導輔導方式

2.5情景模擬：現場能力改善輔導和練習

三、員工績效評估---說清楚“事實”

1、引入案例：為什么好好的績效考核捅了馬蜂窩？

2、績效評估常見的七大誤區

3、 績效評估的三個階段

4、績效評估的四種考核關系

5、主管評分寬嚴不一怎么辦？

5.1為什么需要進行強制分布

5.2如何進行強制分布

四、績效面談

    1、引導案例：一場不歡而散的績效面談

2、績效面談的目的

3、績效面談的“八字方針”

4、績效面談前要準備什么？

5、績效面談的十大步驟

6、情景模擬：績效面談，找出績效面談的錯誤點

第四講：如何進行有效的績效結果應用

一、引導案例：為什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？

二、績效結果的5種應用

1、工資和薪酬獎金的分配：績效激勵針對不同人的分類

2、進行職務調整

3、提供有針對性的培訓

4、進行員工職業發展

5、績效末位淘汰

討論：末位淘汰怎么做？

三、績效工資&獎金設計

1、績效&獎金來源

2、績效&獎金預算

3、績效&獎勵掛鉤機制設計

4、案例分享：美的集團績效獎金分配機制

四、績效改進實現持續發展---貴在堅持

1、績效管理的本質在于持續改進

2、如何向員工提供改進建議