【課程背景】

伴隨著時間的推移，當越來越多年輕的Z時代（95-00后）群體逐漸成為職場的主力軍，作為企業管理層，該如何去平衡員工個體價值與團隊建設之間所存在的關系，在企業管理中，又如何去革新傳統模式下的企業管理機制?這幾乎成為越來越多的企業管理層在今天這樣一個時代最為關心的話題之一。

【授課對象】新生代團隊管理者、企業中高層經理人

【課程時間】2天，6小時/天

【課程目標】

提升認知：Z時代員工行為特征與價值觀念

突破意識：了解新生代員工為什么難管理

轉變角色：從權威指令到與你同行

賦能管理：掌握與新生代員工的溝通與賦能方法

【課程大綱】

導入：教學視頻導入與感悟分享

一、認知心理

問題：新生代員工張嘴就談錢、批評幾句就要離職、無視權威……

1、研討新生代員工的行為特征和心理環境

2、深入了解新生代五大特點及形成原因

3、激勵的“雙因素理論”使用原理與方法

1）互動：日常激勵員工的幾種方式對比

2）保健因素實用技巧

3）激勵因素實用技巧

4、巧用“理解六層次原理”提升員工思維層次

1） 研討：抱怨的原因

2） 理解六層次的概念及使用

二、高效溝通

問題：管理者認為自己在溝通，員工認為在說教，導致溝通陷入僵局。

1、放下“端與裝”，保持平等對話

1）民主式溝通

2）開放式溝通

2、智慧表達的原理方法

1） 合理使用金字塔原理讓表達更清晰

2） 非暴力溝通方法應用

3、管理者的三種“有效反饋”方法

1） 研討：管理者的日常反饋方式對一個員工成長的重要性

2） 三明治反饋法

3） 積極型反饋法

4） 發展型反饋法

三、績效提升

問題：管理者大多希望改造員工的短板，卻忽略了發揮員工長處形成的正向因素。

1、 合理的工作安排

1） 人盡其才

2） 4D員工分類

2、 使用高效的工作部署方法

1） 布置工作說五遍

2） 一分鐘確定目標方法

3） 樹立規則的方法

3、 建立有效輔導的機制

1） 我示范，你觀察

2） 你試做，我指導

3） 你執行，我跟蹤

4、 有效工作匯報避免失控

1） 約定匯報周期

2） 明確匯報要求

5、建立團隊信任

1） 管理者彰顯人格魅力

2） 利用“喬哈里視窗”建立信任賬戶

3） 增加信任的13種方式

四、柔性管理，賦能新生代

問題：新生代員工注重自我價值的實現，管理者如若不能讓其看到發展前景時，會產生倦怠甚至離職的念頭。

1、 人才賦能

1） 尊重每個人的價值

2） 包容人的多樣性

3） 接納行為的靈活性

2、 合理授權

1） 員工有自主感的授權

2） 授權的科學分類方法

3、 緩解情緒

1） 情景案例：失控的情緒

2） 激發積極性情緒四步法

3） 合理看待壓力

4、 IDP職業生涯引導

1） 平衡輪

2） KISS工作法

課程總結與展示