【課程背景】  

目前，我們正處在人工智能的時代，大數據和人工智能將驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現比你更懂你，隨處隨想，所見即所得的體驗升級。整個零售業已然進入了以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，即零售4.0的時代——新零售。在新零售的時代背景下，如何重新定位企業的品牌互聯網戰略，如何重構企業人力、產品、渠道等關鍵因素，如何實現有效快速的發展和盈利等問題，成了眾多傳統企業特別是中小型傳統企業亟待解決的問題。本課程不講具體技術應用，課程重點在構建新零售下的商業模式。

【課程收益】
1、了解新零售的背景和未來發展趨勢 

2、明確新零售的主要表現形式 

3、解讀消費群體的購物行為習慣 

4、掌握品牌和產品的定位套路 

5、熟悉新零售轉型的運營套路 

6、掌握品牌和產品不斷迭代的理念方法 

【課程形式】

講師講授 + 案例研討 + 講師點評 + 現場咨詢與輔導

【課程對象】

企業中高層管理人員、企業電商部門負責人、電商銷售人員

【課程時長】

12小時/2天（可根據需求進行調整）

【課程大綱】

一、新零售的現狀和未來趨勢

1、背景

2、現狀及其本質

3、未來發展趨勢

二、新技術在零售環節的具體應用

1、概述

2、消費場景中應用

3、運營管理中應用

4、物流倉儲中應用

三、新技術下實體零售業態

1、融合新技術的實體零售業態分類

2、智慧商場

3、新形態零售店

4、無/有人便利店

5、自動售貨機

四、新零售思維和用戶體驗特征

1、新型群體的典型特征

2、戰略層面的用戶體驗

3、范圍層面的用戶體驗

4、表現層面的用戶體驗

五、創新型品牌新零售案例解析（此節共介紹5項案例）

六、傳統企業擁抱新零售玩法

1、人工智能玩法

2、O2O玩法

3、效率提升玩法

4、超級IP玩法

5、場景體驗玩法

6、共享經濟玩法

七、十大執行步驟解析

1、五大業務模式分析和確立

2、運營體系的設計和構建

3、消費人群行為分析和總結

4、產品矩陣設計開發

5、全網營銷系統的選擇和搭建

6、自媒體體系的打造

7、人工智能選擇和運用

8、環境選擇和設計

9、IP人格化的系統打造

10、人才的思維能力提升

八、回歸零售的原點和本質

1、零售業態的原點和本質解析

2、分組討論PK：我們公司的新零售玩法設計

3、新零售模式不斷迭代的關鍵因素