【課程背景】：

管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達者、執行者；既是領導的參謀與助手，又是員工的領導者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰略意圖、落實執行力的關鍵。

因此，全面提升管理者的團隊管理、溝通協調、目標管理、有效激勵、邏輯思維等管理技能和素質，不僅關系到管理者自身的職業前程，更關系到組織決勝未來的根本和命運。

《MTP-做最有成效的管理者》課程，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您成為一名優秀的中層管理者！為組織鍛造最高效的管理人才。   

【課程收獲】

清晰管理者的角色認知與定位；

熟悉掌握企業管理、組織協調、溝通交流、邏輯思維、團隊協作和團隊激勵等管理技能；

熟悉掌握管理邏輯、原理以及常用的工具和方法。

【課程時間】3天（每天6小時）

【課程對象】中層管理者

【課程方式】

理論講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導+游戲活動+復盤呈現等。

【課程特點】

l 通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。

l 通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學員對知識的理解，突出課程的趣味性。

l 注重工具和方法的實操指導，幫助學員對實操技能的掌握與應用，突出課程的實用性。

【課程大綱】

第一章  管理者角色認知與定位

一、管理者的地位與使命

二、管理者需具備的基本素質

三、管理者的角色認知

1、角色認知一：有較輔佐上司

2、角色認知二：激勵輔導下屬

3、角色認知三：與同事合作共處

四、管理者的職業素養要求

1、懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

2、懂技術，會指導業務，會運用劍法

3、懂人情，會體貼員工，會運用心法

案例：任勞任怨的劉主管，問題出現哪里？

五、管理者要具備的職業素養

1、樹立不斷提高自身素養的理念

2、管理基本知識學習

3、學習一些先進的管理理念

4、管理心態的培養

分享：談談你對管理者角色轉換的相關認知

第二章、目標管理與計劃落實

一、目標的意義

 1、什么是目標？為什么要有目標？

 2、目標的作用

 3、目標邏輯鏈分析

 4、目標動力條件

    工具與應用：動力關系等式、“四力合并”策略

    案例：小李的目標為什么沒有得以實現，問題出在哪里？

二、目標管理

 1、目標的設定：要符合SMART原則

 2、目標分解

    橫向分解與縱向分解

    直接分解與間接分解

    剝洋蔥法與多杈樹法

    層層分解、層層保證、層層把關

 3、導入計劃

 4、落實管控（PDCA循環）

 5、檢查實施結果及獎懲

    工具與應用：SMART原則、PDCA循環

    研討：如何制定目標（公司目標、部門目標、個人目標）？

    情境案例：制定部門工作目標需要考慮的因素？

三、制定計劃的邏輯步驟

1、目標分解

2、任務排序

3、確定方案

4、撰寫計劃

工具與應用：5W2H計劃要素、計劃四步法

案例：小陳制定的行程計劃可行嗎？為什么？

第三章、制度管理與情感管理

一、制度管理

1、鐵的紀律，愛的管理（管理是一種嚴肅的愛） 

2、沒有規矩，不成方圓（制度面前人人平等）

3、制度擬定要科學、合理、可行

4、企業制度的內容：制定、執行、監督與考核、更新與完善

   情境案例：嚴格紀律的張經理，卻遭遇下屬的不滿情緒，如何才能避免？

二、情感管理

1、情感管理的概念和原理

2、感情管理是組織凝聚力的源泉

3、情感管理主要采用的方法

4、情感管理的應用誤區及應對

   情境案例：下屬小張對李經理的情感關愛總是無動于衷，怎么辦？

第四章、組織協調與有效溝通

一、向上溝通與協調

1、與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時機、維護權威

2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術

3、請示與匯報技巧

? 請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示

? 匯報要作陳述性匯報，不要作評價性匯報

4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持

5、有效溝通實踐鏈接：1）克服心理障礙

                  2）充分信息交流

                  3）領會領導意圖

                  4）合理建設意見

情境案例：職權之內且有把握的事情需要請示嗎？為什么？

二、向下溝通與協調

1、與下屬溝通的四種模式

2、工作指令要表達精準，布置任務要及時確定

3、調動積極性要充分授權——授權的步驟

4、下達指令的技巧

5、贊揚下屬的技巧

6、批評下屬的技巧

小組討論：與下級溝通的常見困惑及應對策略

三、平行溝通與協調

1、跨部門溝通應遵循的基本原則

? 組織利益之上；

? 尊重第一，道理第二；

? 換位思考

2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型 

3、部門間不同意見的正確處理

4、如何與較難溝通的人溝通？

5、溝通沖突與處理策略

   案例：周姐不能妥協，在強迫中產生了沖突如何解決？

第五章、邏輯思維與創新思維

一、什么是邏輯？什么是邏輯思維？

二、邏輯思維的特征

1、概念的特征

2、判斷的特征

3、推理的特征

三、邏輯思維的方法

1、分析與綜合

2、分類與比較

3、歸納與演繹

4、抽象與概括

邏輯思維訓練：兩根鐵條；蒙眼摸幣；張舉焚豬辯冤

課堂練習：這是什么推理？

四、創新思維與邏輯思維的關系

1、邏輯思維是創新思維的基礎，滲透于一切創造活動中

2、創新思維促進邏輯思維的發展

五、顛覆思維定勢的創新思維

1、發散思維

2、逆行思維

3、立體思維

4、轉向思維

5、換位思維

案例：運用以上創新思維解決通道堵塞事件

六、創新技法與應用

 1、頭腦風暴法

 2、設問創新法（5W2H）

 3、和田創新十二法

 4、創新思考——六頂思考帽

第六章、團隊協作與團隊建設

一、樹立強烈的團隊意識，提升凝聚力

1、融入團隊的三個基本條件

2、凝聚團隊的六個有效措施

二、團隊組建與協作要求

三、團隊角色與功能建設

1、貝爾賓團隊角色理論

2、角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？

3、情境互動：你加入一個團隊，你如何定位自己的團隊角色？

四、團隊精神的培養

1、完美的團隊精神-狼道精神

2、完美的團隊精神-大雁精神

案例分析：大雁的故事帶給我們什么啟示？

第七章、如何調動下屬的積極性——高效激勵

一、什么是激勵

1、員工缺乏干勁的主要原因

2、員工責任心差的關鍵因素

3、激勵員工士氣的重要原則

二、激勵的原理

1、看圖說話

2、激勵的奧妙是誘因的設計

三、激勵的理論

1、馬斯洛需要層次理論

2、弗魯姆期望理論

3、斯金納行為強化理論

4、赫茨伯格雙因素理論

5、公平理論

案例分析：小紅的業績為什么變低了？

案例分析：為什么努力工作？為什么在這工作？

四、激勵的原則

五、激勵的方式——激勵百寶箱

1、基礎性激勵方式

2、常規性激勵方式

3、管理性激勵方式

情境研討：焦點放在優秀員工還是末尾員工身上？

備注：以上內容為講師初步課綱設計，具體授課內容，將根據實際情況，進行靈活調整。