【課程背景】

石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人溝通的方法。”

我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——

因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富，

因為溝通不對，發號施令，下屬完成不了目標，

因為溝通不對，同級同事關鍵時刻不幫襯，

因為溝通不對，領導面前沒有結果，

你，還將還要還想失去多少？！！！

刻不容緩，一定要來企業管理溝通實戰特訓營！

【課程對象】公司管理層

【課程時長】1——3天

【課程風格】

講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等

重視原創理論+自身案例+互動幽默+氣場強大+落地實操+0風險

【課程大綱】

                第一篇章：溝通之道

一、 溝通的重要性

二、 溝通前的自我溝通

三、 什么是真正的溝通

四、 溝通中的障礙

五、 對溝通的誤解

                 第二篇章：溝通之素

一、 WHY  

二、 HOW MANY  

三、 WHAT  

四、 WHERE  

五、 WHEN

六、 WHO

七、 HOW

第三篇章：溝通之法

一、 讀

1、 讀什么

2、 如何讀心

3、 讀到的未必是真的

二、 聽

1、聽的意義

2、聽的幾個層次

    3、如何傾聽

三、寫

1、為什么要寫

2、什么時候適合寫

3、寫的時候要注意什么

四、說（問、答、述）

1、問

1）問的好處  

2）如何提問  

3）注意事項

2、答與述

1）答與述的幾種風格

2）區分事實與感受|正向和負向|精準和模糊 

4）原創：三X表達邏輯  

5）原創幾類常見“答與述”模版

第四篇章：溝通之景

一、怎樣與不同性格的人溝通

二、怎樣道歉與安慰

三、怎樣贊美、激勵與批評

四、怎樣拒絕與確認

五、怎樣說服

六、怎樣解決沖突

七、怎樣化解危機

八、跟不同層級溝通

1、 跟上級溝通： 1）如何確認工作

2）如何匯報工作

                3）原創1+3工具、原創71工具

                4）跟上級溝通的原則

2、 跟平級溝通： 1）支持

2）求助

3）跟平級溝通的原則

3、 跟下級溝通：

1）如何布置工作

2）激勵下屬？+！原創工具

3）smart工具

4）grow工具

5）教練技術工具

九、攝心溝通術

1、環境對溝通的影響

2、形象對溝通的影響

3、動作對溝通的影響

4、選詞用句對溝通的影響

第五篇章：溝通之境

一、溝通的本質

二、溝通的境界

【課程說明】

 供參考，具體教學內容、重點，將根據調研，按照學員實際情況和需求進行調整。