【課程背景】

隨著我國市場經濟的發展，以及我國國有企業改制和轉軌的不斷深入，非公有制經濟迅速壯大，企業勞動力的獲得正逐步由原來的政府配置轉為勞動力市場配置，勞動合同關系正日漸成為勞動關系的普遍形式，但具有中國特色的新型社會主義勞動關系還沒有健全和穩定。因此，如何處理好勞動關系，從宏觀上講，已成為影響勞動者切身利益和企業經營成本及效益的突出問題。

努力處理好勞動關系，既是保持社會和諧穩定的迫切需要，又是減少或消除企業內部勞動沖突、保障勞動者合法權益、保證企業生產經營順利進行的迫切需要。由于我國市場經濟體制形成的特殊歷程，前些年，勞動關系問題一直沒有引起社會的廣泛關注，直到這些年，由勞動關系引發的社會矛盾越來越多，這一問題才越來越被全社會關注與重視。我國企業現代人力資源理念的逐步樹立和管理水平的不斷提高，員工維權意識的不斷增強，也是這一問題越來越被關注與重視的重要原因。

【課程簡介】

成功的實踐需要正確的理論做指導。課程從企業的實際利益出發，體現以上原則：

1、以企業“夠用”、“實用”的尺度選擇主要的、基本的理論加以闡明。

2、講清法律、法規規定和有關政策規定，注重可靠性和規范性，防止企業違法成本的增長。

3、突出企業的實用性和可操作性，按照課程地圖操作可達勞動關系全面和諧。

【課程對象】

人力資源工作者、企業高層管理者、企業中層管理者、企業基層管理者

【課程特點】

權威：以最新《中華人民共和國勞動合同法》、以《中華人民共和國勞動法》為基準

簡明：都是目前企業發生的事，簡明、易懂的分析

生動：案例分析、知識鏈接、情境模擬、小思考、實踐訓練方式多樣

規范：理論通俗化理解，操作流程與要領規范化掌握

實用：企業可照搬操作，增加勞動關系的和諧，成為社會標兵企業，達到規范經營、節省人工成本、勞資雙贏

【課程時間】1-4天版，每天6小時。

【課程大綱】

一、員工關系管理認知

1、為什么需要管理員工關系

2、企業實施員工關系管理的目的和意義

3、員工關系管理內涵（需求層次理論）

4、企業內員工關系管理中的角色分工模型

5、員工關系管理的三大支柱

6、如何衡量員工關系管理的績效（工作績效模型\二因子理論）

二、勞動關系

導入案例

1、勞動關系的釋義與特征——勞動關系三要素

2、勞動關系與事實勞動關系——案例分析

3、勞動關系與勞務關系——案例分析

4、勞動關系與人力資源管理——案例分析

三、勞動合同管理

1、引例：——《HRM傷腦筋的事》

2、勞動合同含義、特點及內容解讀

勞動合同的內容

3、勞動合同的訂立原則、程序及無效勞動合同處理——案例分析

4、勞動合同的變更、解除、終止與續訂——案例分析

四、集體合同管理

1、集體協商的含義及特征

2、集體合同含義、特征及內容

3、集體合同訂立的原則、變更和解除

4、集體合同爭議的處理

四、社會保險管理

1、引例：——《醫療保險如何為民眾減負》

2、社會保險日常業務的辦理

社會保險關系的建立、轉移、終止

3、社會保險繳費

基本養老保險

失業保險

醫療保險

工傷保險

生育保險

4、社會保險待遇簡介

案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》

養老保險待遇

失業保險待遇

醫療保險待遇

工傷保險待遇

案例分析4-2：——《工傷辭退費：保險公司賠了用人單位不能免》

生育保險的待遇

五、勞動安全衛生管理

1、引例：——《企業重視勞動安全衛生管理是時候了》

2、勞動安全衛生管理概述

知識鏈接5-1：——《安全事故數據及啟示》

3、勞動安全管理

案例分析5-1：——《隱瞞重大傷亡事故一建筑企業受嚴懲》

小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘為某醫藥采購供應……》

4、勞動衛生管理

案例分析5-2：——《東莞某樹脂制品有限公司發生一起急性甲苯中毒案件》

5、勞動保護

小思考5-2：——《北京市某中學……》

小思考5-3：——《趙某在工廠工作了8年……》

案例評析：

《他的死亡能否認定工傷》

《員工失業期間新發現職業病怎么辦？》

六、勞動爭議管理

1、引例：——《企業用人自主權受法律約束嗎？》

2、勞動爭議的定義及產生原因

用人單位方面的原因

勞動者方面的原因

3、勞動爭議的解決途徑及程序

4、典型勞動爭議的處理

案例分析6-1：——《合同試用期過長，用人單位的行為是否違法》

案例分析6-2：——《我可以拒絕公司的合同變更要求嗎？》

案例分析6-3：——《解除勞動經濟補償金如何計發？》

案例分析6-4：——《我能隨意愿續訂這合同嗎？》

案例分析6-5：——《勞動合同即將終止，非得續訂嗎？》

案例分析6-6：——《按計件工資制領取報酬后還能否領加班工資？》

案例分析6-7：——《劉某是否應該要公司補足差額》

案例分析6-8：——《工資可以用實物抵發嗎？》

案例分析6-9：——《如此高負荷的工作我該怎么辦？》

案例分析6-10：——《加班加點誰說了算？》

案例分析6-11：——《在職充電爭議不斷》

案例分析6-12：——《張靜能算工傷嗎？》

案例分析6-13：——《產假到底休多少天？》

5、勞動爭議處理法律文書寫作

申訴書

起訴狀

上訴狀

答辯書

勞動爭議仲裁裁決書

6、勞動爭議的預防

案例解析——《女職工“三期”動不得》

七、員工溝通管理

1.引例：——《員工關系經理》

2.溝通的定義及過程

知識鏈接7-1：——《1998年4月，摩托羅拉（中國）電子有限公司……》

3.溝通的類型

案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大師……》

4.溝通的障礙及解決途徑

知識鏈接7-2：——《指出下屬的錯誤需要發火么？》

知識鏈接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》

知識鏈接7-4：——《讓地三尺》

知識鏈接7-5：——《美國一家公司的總經理……》

5.問題員工的有效溝通

小思考7-1：——《一個美國大兵的故事》

小思考7-2：——《春秋戰國時期……》

6.員工滿意度調查

員工滿意度調查的內容與方法

知識鏈接7-6：——《某企業2005年度員工滿意度調查問卷》

八、勞動關系管理的相關制度

1.引例：——《透過員工罷工事件的反思》

2.勞動關系管理的相關制度

3.職工民主管理制度

案例分析8-1：——《涉及職工切身利益的會議，必須有工會代表參加》

4.工資制度

工資法律調整的原則

最低工資制度

案例分析8-2：——《有申請就可以超時加班么？》

小思考8-1：——《法定節假日加班能否都用補休替代加班工資？》

5.企業內部勞動規則

內部勞動規則的特點與內容

6.獎懲與申訴制度

獎懲種類與步驟

申訴種類與步驟

情境模擬8-1：——《場景：小張最近心情一直不錯……》

案例分析8-3：——《用人單位能否單方變更勞動者的崗位和薪水？》

九、和諧勞動關系的構建

1.引例：——《舉國上下掀起構建和諧勞動關系的熱潮》

2.關于和諧與學者的闡述

3.當前勞動關系中存在的問題

小思考9-1：——《用人單位如果不與勞動者簽訂勞動合同應承擔什么法律責任？》

案例分析9-1：——《廠方扣證強留人，勞動合同為無效》

知識鏈接9-1：——《標準工時制與加班的相關規定》

4.當前勞動關系不和諧的原因

5.構建和諧勞動關系的措施

案例分析9-2：——《東莞：“招工難”引發新勞資糾紛，玩具產品藏刀片逼老板炒自己》

十、經典案例分享

勞動關系管理全景案例——辭職門事件始末（華為）