【課程介紹】

◆質量管理在反映、分析、處理和控制質量問題時都離不開數據，正確的收集、使用數據是質量管理的基礎。如何識別問題尋找改善的空間？

◆如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基礎的統計管理工具，解決發生在身邊的質量、成本、效率問題。

◆本課程詳細介紹了新舊QC7工具的應用方法和持續改進的思想。

【課程目標】

◆掌握QC新手法思維模式， 

◆掌握QC傳統手法做事模式 

◆熟悉解決問題的基本思路和方法 

◆掌握14個QC工具（加計劃制定---甘特圖）

◆了解QC七種工具的應用也不僅局限于品質分析與改善

◆了解并掌握8D原則工具與具體運用。

【學員對象】

◆ 從事企業管理相關工作的總經理、副總經理、總監、廠長、經理、主管、研發工程師、測試技術人員。

【培訓形式】

◆ 課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實戰應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環境中演練管理技術，達到即學即用的效果。

【課程大綱】

培訓內容
第一講   品質管理概論

1. 品質概論

2. 品管管理的基本理念

3. 品質管理的顧客導向

4. 品質定義

第二講   QC七手法

1. 第一招：檢查表--集數據

2. 第二招：柏拉圖—抓重點

3. 第三招：魚骨圖—究原因

4. 第四招：直方圖—類分布

5. 第五招：管制圖—找異常

6. 第六招：散布圖—看相關

7. 第七招：層別圖—作解析

8. 課堂練習

9. QC案例分享

第三講   QC七手法

1. 新QC七手法概述

2. 第一招：關聯圖法—理清復雜因素關系

3. 第二招：系統圖法—系統尋求實現目標手段

4. 第三招：新和圖法—從雜亂的信息中提取信息

5. 第四招：矩陣圖法—多角度考察存在的問題

6. 第五招：PDPC法—預測設計中可能出現的障礙

7. 第六招：箭條圖法—合理制定進度計劃

8. 第七招：矩陣數據解析法—多轉少變量數據分析

9. 課堂練習

10. QC案例分享

第四講   QC工具的應用

1. 應用QC7工具的目的

2. 如何在質量控制和質量改進中活用QC7工具

3. QC7工具的活用效果及案例介紹

第五講   8D原則與工具的應用

1. 什么是8D？

2. 為什么要推行8D

3. 8D步驟

4. 何時采用8D

5. 8D步驟

6. 8D改善案例

7. 8D練習

第六講  培訓總結

1. 與企業管理層及學員自由交流

2. 培訓總結