課程背景：

  隨著現代市場的競爭趨向日益激烈的態勢，市場的競爭已經發展成為人才的競爭，人才已經成為市場的核心競爭力，成為市場發展的瓶頸。為此，人才梯隊建設對市場的持續發展發揮著重要的作用，主管培養機制將為現代市場注入活力，得到更大的發展，建立長青的基業。

  主管就是市場管理階層的人才，通過系列的培訓和鍛煉，最終成為中層甚至高層管理人員。市場為了在激烈的市場競爭中求得發展，必須有中堅管理階層和優秀的人才，除了外聘，市場越來越重視培養自己的管理人才，打造能夠帶領市場乘風破浪的尖兵。為此，市場一般會經過嚴格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，并加以嚴格培訓，充實主管成為專業經理人所需要的一切能力和技能。

課程特色

課程將從不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練

在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣

善于將最新的理念與市場實際案例融為一體

課程收益：
  1、了解經理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作

2、學習和掌握全方位的領導技巧，增進自身領導魅力

3、學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能

4、研習激勵理論，提升部屬工作意愿

5、實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經理的管理水平

6、通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效

7、共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗

8、深入探討并解決在實際工作溝通過程中發生的團隊沖突。

課程對象

新任主管、即將被提升為主管的人員， 

課程時間

   1天，6小時/天

課程大綱：
第一講：職業角色蛻變
一、你的位置決定著你的思路二、儲備干部職業生涯發展的四個階段三、企業對儲備干部的四大角色期待
練一練：“我是誰”——自我概念的測量
四、從專業人員到管理人員的角色蛻變
五、亨利?明茨伯格的管理者角色理論
六、管理者的新8大角色定位
第二講：職業理念蛻變
一、管理的基本認知
二、管理的四種職能
三、管理者的自我管理

四、管理者的三項自我修煉
1、作為下級的自我修煉——執行者、輔佐者
2、作為上級的自我修煉——管理者、激勵者
3、作為同事的自我修煉——合作者
五、管理者的價值理念
第三講：職業技能蛻變——五大管理技能提升

一、管理技能一——溝通技巧
1、管理就是溝通、溝通再溝通
2、組織溝通與人際溝通
3、溝通的對象和渠道
4、溝通是傾聽的藝術
5、接受反饋技巧
6、如何向上司匯報
7、與同級別的水平溝通
8、如何向下屬推銷建議

二、管理技能二——有效授權
1、授權是什么?
2、管理者對授權的6大誤區
3、管理者為什么不授權?
4、主管授權的特點
5、授權的四種類型
6、授權的五個級別
三、管理技能三——激勵技巧
1、主管常見的激勵誤區
2、主管的"激勵菜譜"
3、認可與贊美的前提--信任
4、認可與贊美的環境--寬容
5、認可與贊美的要點
6、根據人格類型激勵
四、管理技能四——團隊建設
1、什么是好團隊
2、如何處理團隊沖突
3、人際的兩種行為方式
4、對五種處理方式的分析
5、團隊角色與組織角色
6、團隊角色與組織角色的差異
7、團隊角色的認知
8、團隊角色分析與啟示
團隊體驗游戲：“我們是一個人”

五、管理技能五——團隊沖突處理，及時、有效解決發生的問題

1、什么是沖突？——沖突的類型（良性沖突和惡性沖突）

2、人際的兩種行為方式——合作性、武斷性差異分析

3、沖突的五種處理方式——托馬斯-基爾曼模型

——五種不同處理方式的優劣對比

3、團隊沖突處理的步驟

——及時溝通、傾聽、回饋機制、處理心情再處理事情、控制非正式溝通

4、沖突處理的原則

惡性沖突——防范重于治理，快刀斬亂麻

良性沖突——加以鼓勵和刺激，以樹立創新導向

5、不同情況下的處理方式

——重要和緊急/重要不緊急/不重要但緊急/不重要也不緊急 、

第四講：管理基本功

一、管理基本功--計劃與執行

1.認識制定計劃的重要性

2.應用目標SMART原則

3.制定計劃的步驟與方法

4.對下屬安排工作時應考慮的原則

二、管理基本功--控制與問題解決

1.控制的意義和目的

2.問題的把握

3.發現問題的方法

4.解決問題的步驟方法

本章工具介紹：分析問題的工具和方法

第五講：管理者如何培育下屬

1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？

2.誰應該對培育部屬負責？

3.如何識別培育的要點？

4.如何進行新員工的培育？

5.工作教導注意事項

6.員工培育的方式方法