【課程背景】

在企業運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”，更是上下級的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下達的責任，如果工作做得好，他就能促進組織的正常運營和穩定發展，自己也可以得到領導的賞識和部屬的尊重；如果工作做得不好，他就會給組織的管理發展和績效增長帶來重大阻力，自己也會變成“三明治”。因此，管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發展，認知自己的角色定位，并能有效進行自我管理和團隊管理。

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握相關知識和技能。

【課程收益】

l 深刻領悟管理的實質和管理的基本職能；

l 明確管理者的職責和作用，并充分發揮好管理者的協調和督導作用；

l 促進管理者在組織內部的角色轉換；

l 掌握實踐中常用的工作方法和管理方法；

【培訓時間】1天

【培訓對象】企業管理者

【培訓方式】理論講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+游戲活動+復盤呈現等。

【培訓所需工具和設備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程大綱】

第一章、角色認知與管理概述

  1.什么是管理？為什么要管理？如何去管理？

2.管理者的核心價值觀與職責

  3.管理者的能力素質模型

  4.管理者的角色認知與定位

5.管理的重點是對人的管理（如何才能實施對人的有效管理？）

6.管理的四大基本職能

  7.管理金字塔

  8.管理者的職業素養要求

? 分享：談談你對管理者角色轉換的相關認知

? 案例分析：任勞任怨的劉主管，問題出在哪里？

第二章、管理者的心態和管理思維轉變

  1.管理者的心態轉變：

1.1關愛之心：關注員工感受、用心溫暖人心！

1.2感恩之心

1.3進取之心

1.4敬業之心

1.5創造之心

  2.管理者的管理思維轉變

2.1創新思維：創新管理才能勝任新時代的團隊管理

2.2問題思維：問題意識與管理改善——沒有更好，只有更好

2.3用人思維：先看下屬優點，再把握下屬缺點

   ——把握下屬擅長從事的崗位

2.4激勵思維：因人而異的激勵，充分調動下屬積極性

2.5教導思維：全身心地教導下屬，你能教導多少人，你就能領導多少人

第三章、管理者的定位分析與誤區

1.管理大忌之角色與位的問題(錯位、越位、缺位、不到位)

2.管理者常見的角色錯位

3.避免管理者的兩種病癥

4.關于管理者角色的歷史觀點

5.管理者在企業結構中的位置

6.針對上中下三層的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）

第四章、管理者的角色扮演

  1.管理者如何進行角色扮演？

  2.管理者的角色期待分析

  3.管理者如何進入角色？

  4.管理者關系角色的相處之道

第五章、組織管理原則與應用

  1.任務目標原則

  2.因人設崗與因事設崗辯證使用的原則

  3.集權和分權相結合原則

  4.命令統一原則

5.管理幅度與管理層級適度原則

6.責權利相對應原則

  7.執行與監督分設原則

? 思考1：管理情景測試——越級管理與越級匯報

? 思考2：管理情景測試——平級授權與項目管理