【課程背景】

 不管我們是否接受，不管我們能否理解，新生代員工（90、95后）開始進入職場并占據一線主力軍的位置。無論在思想、文化、價值觀，還是性格、心理與行為上，他們都顯示出與傳統的社會評價標準極大的差異。正如管理的前提是了解人性，管理者深入認識新生代員工典型職場行為背后的性格心理特點及形成原因，則是實現管理思維轉型的心理基礎。本課程旨在從新生代員工成長的社會背景、文化背景和家庭背景出發，站在心理分析的角度，剖析其人格特質和行為表現的共性，為管理者在新生代員工的溝通、管理、培育和激勵等方面，探索和諧共贏的管理之道。

 “90/95后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。做好90/95后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統工程：要“更多地發揮影響力(領導)，而不是權力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業骨干，最終打造一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊。

【培訓時間】1-2天

【培訓對象】企業中、基層管理者

【培訓方式】理論講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導+游戲活動+復盤呈現等。

【培訓所需工具和設備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握培訓課程的相關知識和技能。

【課程收益】

    1.認識：新生代員工的社會背景；

    2.學會：針對不同的新生代員工進行管理；

    3.掌握：與新生代員工的溝通技巧；

    4.提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；

    5.精通：新生代員工的工作輔導藝術，成為教練型管理者；

6.打造：一支充滿活力、奮發向上的團隊。

【課程提綱】：

第一章 新生代員工認知篇

    1.為什么要研究新生代

    2.新生代員工的成長環境

    3.新生代員工的性格心理共性

    4.新生代員工的具體特點

    5.新生代員工在職場中的表現及應對

6.如何幫助新生代員工走出工作中的五大危機

研討：新生代員工的具體特點有哪些？我們應該“揚長避短”？

第二章 新生代員工管理篇

    1.新生代員工管理的誤區

    2.管理者要做得六個轉變

    3.新生代員工心目中的理想上司

    4.新生代員工管理：立志

5.新生代員工管理：五大策略

  策略一：重領導少管理

  策略二：多聆聽說說教

  策略三：講結果少指揮

  策略四：常激勵少批評

  策略五：善用人少打磨

    6.新生代員工管理：建立非權力影響力

    7.新生代員工管理：情感帳戶

8.新生代員工管理：做教練型領導

9.新生代員工管理：因人而異

研討：如何增加情感帳戶的 “存款”？

工具與應用：4R管理模式與YCYA制度

工具與應用：新生代員工管理模型

第三章 新生代員工溝通篇

    1.新生代員工厭惡的溝通方式及應對策略

    2.新生代員工溝通——氛圍很重要！

    3.新生代員工溝通：關注結果

    4.新生代員工溝通：關注感受

    5.新生代員工溝通：群策群力

    6.新生代員工溝通：P/A/C策略

7.新生代員工溝通：激勵性溝通技巧

工具與應用：DISC溝通風格

工具與應用：3F傾聽技術和PAC溝通技術

第四章 新生代員工培育篇

    1.新入職的新生代員工如何培訓

    2.新生代員工培育的三種方式

    3.新生代員工培育的十大策略

    4.指導新生代員工時常犯的錯誤

    5.新生代員工的工作指導與輔導

6.新生代員工工作教導的四階段法

案例分析：善用羅森塔爾效應

案例分析：善用瓦拉赫效應

工具與應用：OJT教導技術及員工輔導的“萬靈公式”

第五章 新生代員工激勵篇

    1.新生代員工的激勵原理

    2.新生代員工的激勵系統

    3.新生代員工的精神激勵技巧

    4.如何批評新生代員工

    5.新生代員工激勵的原則

6.新生代員工激勵的成功關鍵

研討：激勵策略——如何創造感動，制造危機？

    工具與應用：低成本非物質激勵菜譜