《績(jī)效管理與績(jī)效面談》

績(jī)效管理為什么總是半途夭折？

1. 想做績(jī)效管理為什么總是沒(méi)有辦法推進(jìn)？

2. 360度考核、KPI考核，到底哪套方法好？

3. 基礎(chǔ)管理薄弱的企業(yè)需要績(jī)效管理嗎？

4. 績(jī)效考核就是壓低工資嗎？

5. 員工績(jī)效考核如何排序？需要排序嗎？

6. 績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)到底應(yīng)該怎么做？

【課程介紹】

績(jī)效管理是企業(yè)管理中的一個(gè)焦點(diǎn)，直接影響整個(gè)企業(yè)的管理水平和管理人員的管理意識(shí)和技能。優(yōu)秀企業(yè)與平庸企業(yè)的分水嶺之一就是其績(jī)效管理水平的高低。

BSC、KPI等已經(jīng)成為績(jī)效管理的代名詞，如何在績(jī)效管理中應(yīng)用BSC和KPI，如何在公司層面、部門(mén)層面、員工層面設(shè)定具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI，將戰(zhàn)略落地使執(zhí)行力強(qiáng)化是績(jī)效管理的核心內(nèi)容。

如何理解、識(shí)別與判斷素質(zhì)、使用什么工具可以發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理提升員工的績(jī)效！

本課程從分析績(jī)效管理的案例開(kāi)始，導(dǎo)入實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的實(shí)務(wù)性績(jī)效管理技術(shù)和操作方法，系統(tǒng)揭示現(xiàn)代績(jī)效管理的真實(shí)核心。

【內(nèi)容大綱】

一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理理念與系統(tǒng)

1、不搞績(jī)效考核行不行

2、是否有替代績(jī)效考核的方法與工具

3、績(jī)效考核的目的應(yīng)如何定位

4、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)

6、人力資源部在績(jī)效管理中的責(zé)任

7、直線部門(mén)在績(jī)效管理中的責(zé)任

8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析

二、績(jī)效指標(biāo)體系建立

1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績(jī)效指標(biāo)體系

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)

3、從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟

4、從流程分解確定KPI指標(biāo)

5、公司層面、部門(mén)層面、職位層面的KPI

6、正確認(rèn)識(shí)與理解KPI

7、設(shè)計(jì)KPI的程序

8、如何對(duì)KPI進(jìn)行量化

9、設(shè)計(jì)KPI的方法與常用工具介紹

三、平衡計(jì)分卡（BSC）在績(jī)效管理中的應(yīng)用

1、BSC的概念與方法

2、如何建立策略地圖

3、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)四層面的指標(biāo)分解

4、戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI

5、BSC與KPI的結(jié)合

6、導(dǎo)入BCS的方法和步驟

7、BSC導(dǎo)入實(shí)例分析

四、職能部門(mén)的績(jī)效考核方法分析

1、職能部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的難點(diǎn)分析

2、KPI與GS結(jié)合的考核方法

3、GS考核的具體方法

4、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

    5、績(jī)效管理體系中能力素質(zhì)應(yīng)用

五、 績(jī)效面談的準(zhǔn)備與面談技巧

1. 為什么進(jìn)行績(jī)效面談

2. 面談前主管需要具體準(zhǔn)備什么

3. 績(jī)效面談的步驟

4. 績(jī)效面談的方法

5. 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的步驟

6. 績(jī)效考核面談工作準(zhǔn)備工作

7. 考核面談：怎么談？

8. 考核面談：選什么地方？

9. 考核面談：坐多遠(yuǎn)？

10. 績(jī)效評(píng)估面談“七原則”

11. 面談中如何傾聽(tīng)你的員工

12. 如何提供反饋負(fù)面反饋

13. 績(jī)效面談可能遇到的問(wèn)題分析

14. 避免評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)理解誤差的措施

15. 績(jī)效面談與改進(jìn)

16. 績(jī)效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展

17. 績(jī)效面談實(shí)際演練

六、 如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

1. 診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因

2. 四因素工具的應(yīng)用

3. 分析員工績(jī)效的工具比較

4. 績(jī)效管理的四大活動(dòng)領(lǐng)域

5. 計(jì)劃性的部屬輔導(dǎo)五個(gè)步驟

6. 十個(gè)重要的輔導(dǎo)技巧

7. 教練技巧與教練能力

8. 引導(dǎo)員工發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

【課程特色】

1.實(shí)務(wù)化：  強(qiáng)調(diào)實(shí)用性與操作性的結(jié)合，大量績(jī)效管理的常用業(yè)績(jī)指標(biāo)和表單、包括財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的考核表單，是學(xué)員可以實(shí)際可以帶回企業(yè)應(yīng)用。

2.體系化：  模塊化與工具化的結(jié)合，績(jī)效指標(biāo)分解的工具化應(yīng)用，能力素質(zhì)模型考核分級(jí)的實(shí)際案例、GS工作目標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的分析應(yīng)用。

3.專(zhuān)業(yè)化：  專(zhuān)業(yè)理論與資深實(shí)踐的結(jié)合，從案例分析到提升理念認(rèn)知，到提煉總結(jié)，到理論指導(dǎo)實(shí)踐，充分體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)力。

4. 授課風(fēng)格：案例式、參與式、，演練操作生動(dòng)并且富有思考。

【課程收益】

1. 全面認(rèn)知績(jī)效管理的核心理念和技術(shù)

2. 掌握KPI、BSC的績(jī)效工具和模型的應(yīng)用

3. 掌握職能系統(tǒng)考核的非量化指標(biāo)設(shè)定技術(shù)

4. 理解績(jī)效管理中不同部門(mén)的責(zé)任和流程

5. 理解績(jī)效管理中員工面談與輔導(dǎo)技能

【學(xué)員對(duì)象】 經(jīng)理、主管、員工等

【授課時(shí)間】 2天