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電力網格化——營銷服務人員技能提升
  • 電力網格化——營銷服務人員技能提升
  • 在電力行業市場經濟流入后,市面上出現了大量的售電公司,電力行業即將重新洗牌,正式面臨改革。在改革的風波中,優質的服務可以說作為我們整個企業創造價值的核心競爭力。所以,電網公司為了在客戶需求側這方面做得更好,對服務的標準有了更高的要求,在這種大環境下,中國南方電網、國家電網以及內蒙古電網,各家公司都在分別執行網格化管理,網格化服務的實施,標志著電力行業真正意義上解決了最后一公里的問題。那么,在網格化管理實施的過程中,我們客戶經理(臺區經理)和設備主人作為企業的門面和招牌,就顯得格外重要了。
  • 2022-11-17 10:08  
  • 主講老師:高菲 課時安排:2天,6小時/天
面議
形象擔當:電力營業廳的卓越服務技能提升
  • 形象擔當:電力營業廳的卓越服務技能提升
  • 課程的重點是訓練有效的客戶服務溝通技能,如何通過舉止、言談表示對客戶的尊重和友好,如何通過有效的溝通解決客戶的問題,如何化解客戶的異議和不滿等,從而使無形的服務有形化,規范化,系統化。進一步贏得客戶的好感與信賴,樹立電力營業廳新形象,提高客戶的滿意度。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主講老師:何春芳 課時安排:1-2天,6小時/天
面議
防微杜漸:電力服務風險防范與投訴處理
  • 防微杜漸:電力服務風險防范與投訴處理
  • 本課程圍繞客戶投訴,提供有效預防和解決客戶投訴的技巧和方法,緩解投訴處理人員的工作壓力,提升服務的主動性,進而整體上降低客戶的投訴率、提升電網企業的社會形象。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主講老師:何春芳 課時安排:1-2天,6小時/天
面議
電力人員極致服務技能提升
  • 電力人員極致服務技能提升
  • 本課程基于上述問題從服務理念、服務知識、服務技能、服務形象、服務意識和禮儀常識等多個角度講述服務品質提升管理,讓學員認知服務知識,掌握服務技能,改進自身服務表現,從而提升企業的服務品質和社會形象,贏得客戶信賴,贏得市場競爭。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師:張云 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力班組安全生產管理
  • 電力班組安全生產管理
  • 這就需要我們在傳統、有效的安全管理手段和方法的基礎上,對安全管理的思路,手段,方式和方法進行不斷的更新,通過培訓來促進實現這一目的。以應對各種因素帶來的問題,結合當下電力系統所制定的戰略目標規劃,以及對于安全生產工作的需求,對于班組安全生產管理,通過培訓的方式更深入的落地實施。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師:宋國正 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力系統情緒智能與壓力管理
  • 電力系統情緒智能與壓力管理
  •  尤其是在電力系統這個高危行業的從業人員,那些被壓下去的情緒和感受不僅被儲存在心靈深處的某個角落,而且在身體肌肉系統造成緊張、壓力,影響安全和工作、生活質量,以及影響人際關系。   其實情緒與壓力本身不是問題,而如何面對壓力、管理情緒才是問題。適度的壓力給我們前進的動力,得當的情緒管理可以變成我們輕松、快樂的能力。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師:宋國正 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力系統高效能成果溝通技巧
  • 電力系統高效能成果溝通技巧
  • 課程的目標并不是解難或提供答案。它強調以終為始、以關系和成果導向的理念。通過訓練,使學員獲得并習慣于在透過系列“體驗式”訓練中,覺察自己的言行及溝通模式是如何對其他人產生影響,調整自己的言行,達成有效溝通及教學效果;讓學員了解自己及他人在不同情境下的心理需求,并教給學員一些可行、可操作的溝通所需的技能;為受訓學員創造一個開放、互通的優良環境!
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師:宋國正 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力企業中基層管理技能提升
  • 電力企業中基層管理技能提升
  • 電力企業中基層干部處在企業管理金字塔的中間,擔負著承上啟下的重任,同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下,電力企業中基層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫!
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:2天,6小時/天
面議
數字新基建—大云物移智鏈等新技術在 電力系統中的應用
  • 數字新基建—大云物移智鏈等新技術在 電力系統中的應用
  • 本課程圍繞大云物移智鏈等新技術在電力系統的應用進行分析和講解,重點介紹了技術組成,技術架構,技術應用,技術創新,以及企業員工如何應對和應用等方面的內容。課程新穎,主題突出,涉及范圍廣泛,具有普遍意義。
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:2天,6小時/天
面議
30.60下電力行業高質量發展與未來發展趨勢
  • 30.60下電力行業高質量發展與未來發展趨勢
  • 本課程結合最新中央精神,從經濟結構轉型講起,重點介紹了電力企業如何踐行高質量發展的路徑,方法與對策,并結合目前電力企業現有的狀況,分析了未來電力行業的發展趨勢,課程高瞻遠矚,富有時代感,切合熱點話題,有較高的指導意義,各企業定制過程中可根據企業的情況系統進行講解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力行業高質量發展與未來發展趨勢
  • 電力行業高質量發展與未來發展趨勢
  • 本課程從經濟結構轉型講起,重點介紹了電力企業如何踐行高質量發展的路徑,方法與對策,并結合目前電力企業現有的狀況,分析了未來電力行業的發展趨勢,課程高瞻遠矚,富有時代感,切合熱點話題,有較高的指導意義,各企業定制過程中可根據企業的情況系統進行講解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力企業的市場化思維
  • 電力企業的市場化思維
  • 本課題基于這一原因,結合電力行業的特殊性質,從不同角度展開討論,力爭為企業管理者提供一些有價值的思路和方法,為企業市場化運營打下良好的基礎。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力企業QC實務與科技創新
  • 電力企業QC實務與科技創新
  • 本課程試圖探討二者之間的聯系,確定最佳的組合方式,確保班組在電力企業中高效運作。通過對本課程的學習,班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求,鍛煉專業隊伍;基層單位明確電力企業生產特殊性,為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業高效發展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主講老師:張天蓬 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力企業之管理
  • 電力企業之管理
  • 本課程試圖探討二者之間的聯系,確定最佳的組合方式,確保班組在電力企業中高效運作。通過對本課程的學習,班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求,鍛煉專業隊伍;基層單位明確電力企業生產特殊性,為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業高效發展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主講老師:張天蓬 課時安排:2天,6小時/天
面議
構建新型電力系統與能源互聯網趨勢展望
  • 構建新型電力系統與能源互聯網趨勢展望
  • 本課程通過探討“碳達峰,碳中和”、“數字化轉型”與“能源互聯網”的內在邏輯關系,明確戰略規劃的內涵要求,對戰略政策進行正確解讀;通過分析電力企業主營業務和資源配置歷史沿革,闡述電力體制改革的必然因素;通過關注時下電力企業供給側結構性改革的熱門話題,確定從業人員的業務要求,企業學員通過對本課程的學習,為實現“能源互聯網”的戰略目標,提供有力的人員保障和技術支撐作用,不斷促使企業高效發展。
  • 2022-11-15 14:54  
  • 主講老師:張天蓬 課時安排:1天,6小時/天
面議
落實安全責任,推動安全發展---增強電力從業人員自主安全意識
  • 落實安全責任,推動安全發展---增強電力從業人員自主安全意識
  • 通過對本課程的學習,上級單位明確檢查活動策劃的原理、依據、原則、檢查目的、評價方法和考核要求,鍛煉專業檢查隊伍;基層單位明確應對方法,在人員、資料、現場、問題整改方面有所側重。從而真正發揮檢查活動效果,促進企業依規合法,健康發展。
  • 2022-11-15 14:54  
  • 主講老師:張天蓬 課時安排:1天,6小時/天
面議
2021年宏觀經濟與電力行業趨勢
  • 2021年宏觀經濟與電力行業趨勢
  • 2020年的新型肺炎,對中國經濟會有什么影響?對電力行業有什么影響? 2018年開始的中美貿易戰,對中國經濟會產生什么影響?對電力行業有什么影響? 2019年全國的用電量發生了什么變化? 新基建的趨勢下,電力行業的機會在哪里? 為什么供給側結構性改革如此重要?電力行業改革的方向是什么? 面對中等收入陷阱,中國如何跨越? 一帶一路,將給中國帶來什么機會? 快速增長了30多年的房地產,會發生什么變化? 2019年兩會政府工作報告,給我們指引了什么方向? 電力行業的方向在哪里?
  • 2022-11-15 13:54  
  • 主講老師:李澤江 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力行業公文寫作及處理規范
面議
電力員工政治安全觀教育
面議
電力企業如何做品牌管理和建設
面議
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