李悅冉老師

                     ——員工職業素養培訓專家

曾任當當網客服中心 培訓經理

曾任啟德留學 北區培訓負責人

曾任寶潔鄭州區域分銷商 人力資源經理

清華啟迪之星孵化器創業導師

新精英職業生涯 版權課講師

AACTP國際注冊行動學習促動師

芬蘭引導協會CSA國際認證引導師

4D卓越團隊領導力 認證講師

4D賦能卡牌產品研發制作人

【個人簡介】

李老師擁有十五年人力資源、培訓管理經驗，曾任職于當當網、啟德留學、寶潔鄭州區域分銷商等企業。組織及講授新員工培訓、通用類課程、基層中層管理類課程等培訓項目。

任職當當網客服中心培訓經理期間，培訓項目包含新員工培訓、在崗員工業務培訓、新任主管培訓，培訓課程包括職業素養、服務意識、客戶溝通、業務流程、領導力等。培訓對象主要是客服中心的客服代表、組長、主管。結合客服中心7*24小時的工作時間，合理安排培訓，平均每月培訓人次超300人次，建立培訓標準化流程。

任職寶潔鄭州區域分銷商期間，結合寶潔對分銷商的人力資源體系要求及公司情況，迅速搭建了招聘、培訓、績效考核體系，得到了寶潔總部的認可。工作期間，對于體系搭建、銷售技巧、培訓技巧、培訓流程管理有了較深的認識。

任職啟德留學北區培訓負責人期間，負責北京、天津、鄭州、西安、石家莊的培訓管理，組織及講授培訓項目包含新員工培訓（企業文化、銷售技巧、服務技巧、業務流程）、職場加油站（職業生涯、溝通、情緒管理、辦公軟件）、內訓師（課程開發、互動呈現）、新任管理者訓練營。

李老師熱愛分享、富有創意，結合多年管理、培訓實戰經驗，融合榮格心理類型理論、4D天生個性、激勵管理、職業生涯理論，獨創開發自有版權的培訓互動工具《賦能卡牌》，包括性格卡、能力卡、價值觀卡、卡牌的設計運用了豐富的視覺以及文字探索元素，在職業生涯、團隊融合等課程的教學中采用卡牌互動，寓教于樂，致力于讓個人與團隊探索變得簡單、有效且開心。

【授課風格】

實用落地：理論結合實戰，設計實用的工具方法

化繁為簡：邏輯清晰，深入淺出，通俗易懂

寓教于樂：善于運用多種授課方式，包含角色扮演、卡牌互動、游戲化、引導共創等方式，幫助學員沉浸式學習

【主講課程】

職業素養系列

《打造核心優勢，規劃無限未來——職業生涯規劃》

《“融”為一體，齊心“合”力——團隊融合工作坊》

《以人為本，高效溝通——職場溝通技巧》

《做情緒的朋友——職場情緒壓力管理》

領導力系列

《知人善用，賦能團隊——員工輔導激勵技巧》

《閱己悅人——4D卓越團隊領導力》

【服務客戶】

國家機關及政府單位：北京市社工協會、共青團北京市委、北京順義區婦聯、常州工商聯

國/央企：中國航天、中國航天科工二院、中國電子、華能核電、京南住房

銀行金融：中國銀行、招商銀行、蘇州銀行、中國平安、華安保險、馬上金融

民營企業：優酷、愛國者、京東、智聯招聘、外交服務集團、清華啟迪、中國綠發、富豐實業、山東萬事達、易軟天創、金輝集團

外資企業：摩托羅拉、大眾

學校：北京社會管理職業學院、北京羊坊店四小、北京育新中學、燕京理工學院