崗位收益：
1、學會幫助員工以一種積極，有原則的工作方式完成組織目標；
2、使用 “校準TM”、LIFT ?等當責對話工具，建立員工的責任感；
3、識別期望鏈上的關鍵鏈接，用積極且有原則的方式檢核期望；
4、學習Why-What-When?的經典溝通方法，提高員工的參與度。

課程特色
1、課程歷經近30年雕琢，被翻譯成23種語，暢銷106個國家；是半數世界500強、半數財富50強企業，上百萬學員必修的課程，多次榮獲全球領導20強稱譽；
2、提供模型、卡片及實用工具，讓學員熟練運用課程工具，隨時復盤學習，隨處鏈接工作，提升課堂學習效果；
3、不僅有學員手冊，更提供課后行動手冊，記錄個人思考并產出成果，檢驗當責的應用效果。

課程大綱
單元一  引導他人當責，建立當責文化
一、當責領導的問題與挑戰
1、當責大數據研究：引導他人當責的世紀難題
2、案例分享：引導他人當責的成功經驗
3、問題剖析：引導他人當責難在哪里
二、結果金字塔模型與當責文化
1、結果金字塔：結果生成的內在邏輯
2、當責領導應該持有的信念
3、改變的本質是創造新的經驗
三、要得到，先當責
1、把責任錨定到戰略聚焦點上
2、當責風格自我診斷
3、當責雙環模型：以積極、有原則的方式引導他人當責
成果產出：不同當責風格的優劣勢
單元二  外環建立期望 
一、形成期望
1、期望鏈與關鍵期望定義
2、形成期望FORM清單
3、形成期望的核心與易傳播大賽
成果產出：符合FORM的關鍵期望
二、溝通期望
1、溝通的關鍵要求：破碎正方形的啟示
2、溝通期望的why-what-when模型
3、溝通期望的核心與達成共識
成果產出：學會３Ｗ溝通模型
 三、校準期望
1、兩種校準方式：勉強順從，還是完全校準
2、案例分享：完全校準的力量
3、校準工具對話：評分-評估-解決
成果產出：將關鍵期望校準到10分
四、檢核期望
1、有期望，為什么必檢核
2、關鍵鏈接與檢核焦點
3、經驗分享：如何以積極、有原則的方式檢核期望
成果產出：雙方確認的檢核方式
單元三  內環? 管理未達成期望
一、內環三部曲：建立當責-理解文化-著手培訓
1、建立當責：他們找借口嗎？
2、理解文化：固有的信念阻礙了進步？
3、著手培訓：技能不足妨礙了期望達成？
二、LIFT當責對話
1、當責對話的觸發點
2、當責對話模型：L（listen）I（identify）F（facilitate）T（test）
3、當責對話練習
三、經驗對話
1、結果金字塔模型與改變的本質
2、經驗對話工具運用步驟
3、經驗對話練習
四、著手培訓
1、評估：知識、能力還是適應性問題
2、匹配：學習、訓練還是適應性調整
3、行動：選擇需要的人，著手培訓
成果產出：學會使用T當責對話工具和經驗對話工具領導他人當責