課程背景：

制造型企業(yè)在推行精益生產(chǎn)的過程中，常會遇到各種阻力，造成精益生產(chǎn)工作難以達(dá)到期待效果，甚至半途而廢。

究其原因主要源自兩個(gè)因素：

● 脫離實(shí)際，管理方法與工具脫離實(shí)際，造成落地實(shí)施的失敗；

● 固有模式，習(xí)慣于過往的操作，不愿使用新的管理方法和工具。

根據(jù)這兩個(gè)因素，本課程提出了“厘清目標(biāo)、統(tǒng)一思想、掌握工具、知行合一”的精益生產(chǎn)學(xué)習(xí)模型，通過精益生產(chǎn)的核心思想學(xué)習(xí)，讓員工的心態(tài)從“公司要”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙保纬勺杂X自發(fā)的學(xué)習(xí)氛圍，使精益生產(chǎn)成為一種工作習(xí)慣。

課程簡述：

課程以“開一個(gè)奶茶店”為切入點(diǎn)進(jìn)行模擬演練，圍繞奶茶店的奶茶制作和銷售過程，通過厘清開店目標(biāo)、制作開店方案、完善奶茶制作與交付等環(huán)節(jié)，在模擬環(huán)境中輕松愉悅的理解精益生產(chǎn)思想，明確個(gè)人價(jià)值目標(biāo)，熟悉精益生產(chǎn)工具，形成對工廠運(yùn)營管理的系統(tǒng)性認(rèn)知，體驗(yàn)通過互聯(lián)網(wǎng)自學(xué)成長，激發(fā)員工個(gè)人學(xué)習(xí)動力。

課程收益：

● 通過現(xiàn)場演練，掌握工廠系統(tǒng)化經(jīng)營管理的原理與方法；

● 掌握凝聚團(tuán)隊(duì)向心力和戰(zhàn)斗力的方法，養(yǎng)成精益生產(chǎn)的工作習(xí)慣；

● 明確精益生產(chǎn)中的企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，懂得共贏并感召更多支持者達(dá)成任務(wù)目標(biāo)；

● 尋找生產(chǎn)中精益方向和精益對策的能力，強(qiáng)化改善能力，找到問題根源，杜絕問題再現(xiàn)；

● 學(xué)會根據(jù)需要自學(xué)生產(chǎn)管理工具并運(yùn)用的能力，學(xué)會綜合化思考問題并提出解決方案。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中基層管理人員（班組長、工程師及部門經(jīng)理等）

課程方式：模擬演練+游戲互動+案例+故事+討論+視頻+練習(xí)

課程工具：

《生產(chǎn)五要素》《管理體系（QMS）》《8D報(bào)告》

《SMART原則》《失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）》

課程大綱

第一講：追根溯源——認(rèn)識精益生產(chǎn)管理

一、精益生產(chǎn)常見困惑

1. 目標(biāo)困惑：不知道有效制定精益生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃

2. 推動困難：沒有激發(fā)全體員工主動參與精益生產(chǎn)

3. 問題定位：不滿意生產(chǎn)效果卻找不到真正的根源

4. 缺乏持續(xù)：精益生產(chǎn)的推行缺乏持續(xù)性

二、現(xiàn)代精益理念起源：豐田生產(chǎn)模式

說文解字：“精”“益”“生”“產(chǎn)”，一切創(chuàng)造價(jià)值的活動都屬于生產(chǎn)，所有生產(chǎn)都有持續(xù)提升效益的空間

案例：中國歷史上的精益生產(chǎn)

三、精益生產(chǎn)中體現(xiàn)的個(gè)人價(jià)值

互動：組建一個(gè)開奶茶店的團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)和掌握精益生產(chǎn)的思想和工具

第二講：精益思想——精益文化推進(jìn)精益生產(chǎn)

探討1：什么原因僅僅間隔5年，美軍在二戰(zhàn)和朝鮮戰(zhàn)場的表現(xiàn)出現(xiàn)天壤之別？

探討2：從邯鄲學(xué)步和紙上談兵探討方法工具與思想格局在精益生產(chǎn)中的作用。

提出精益生產(chǎn)思想：目標(biāo)清晰→全員參與→站高一線→持續(xù)糾正

一、清晰目標(biāo)

1. 真我價(jià)值的選擇

探討：真我價(jià)值與替代價(jià)值的區(qū)別

互動：“盡量”撿起地上的筆是什么樣的動作

2. 聚焦讓我們不受干擾因素的干擾

3. 無分別心：讓我們更加的積極主動

二、全員參與

故事：肥皂廠包裝設(shè)備的設(shè)計(jì)缺陷解決方案

案例：注塑廠抽紙盒變形問題處理

1. 認(rèn)知邊界對工作和生活的影響（達(dá)克效應(yīng)）

圖解：認(rèn)知邊界圖

案例：現(xiàn)代版的盲人摸象-幸存者偏差

2. 建立有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

1）欣賞每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

2）愿意為團(tuán)隊(duì)付出

3）提升自信心且信任他人

三、持續(xù)糾正

探討：車子為什么要有方向盤？什么原因糾正需要持續(xù)？

問題：捏死一只螞蟻容易還是拍死一只蚊子容易，感受降維打擊時(shí)兩者的差距

案例1：中國電動汽車的彎道超車

案例2：進(jìn)入3G時(shí)代微信的崛起

1. 持續(xù)糾正就是獲得更多發(fā)展的可能性

2. 以空杯心態(tài)去探索去獲得更多可能性

第三講：生產(chǎn)管理核心五要素

——人機(jī)料法環(huán)是精益生產(chǎn)的核心工具

案例：中國歷史上精益生產(chǎn)中的人機(jī)料法環(huán)案例

一、‘人’盡其才——員工管理激發(fā)工作熱情

案例：文藝復(fù)興帶動歐洲強(qiáng)大，五四運(yùn)動使中國觸底反彈

互動：A點(diǎn)到B挑戰(zhàn)人的創(chuàng)造力

1. 管理人的基礎(chǔ)：組織架構(gòu)

2. 管理人的核心：崗位職責(zé)

演練：學(xué)員編撰奶茶店的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)和管理制度

二、投‘機(jī)’取巧——改進(jìn)機(jī)器提升生產(chǎn)效率

案例：四次工業(yè)革命都是機(jī)械的革命，帶動了人類的發(fā)展

案例：大國工匠徐立平通過對工具的不斷改進(jìn)，成為大國工匠

1. 設(shè)備的維護(hù)管理方法

演練：通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)和了解奶茶店所需設(shè)備和工具，制定設(shè)備方案和預(yù)算

2. 機(jī)器的管理核心要素

三、真材實(shí)‘料’——物料管理體現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值

案例：柯達(dá)的沒落

1. 勝負(fù)關(guān)鍵：材料選擇與庫存控制

案例：鋁地位的變化

2. 價(jià)值差異：同種料不同時(shí)期的價(jià)值不同

演練：制定奶茶店的產(chǎn)品及所需原材料方案，并根據(jù)供應(yīng)商交期不同制定物料管理方案

四、有‘法’有天——遵循規(guī)則統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

案例：城門立信

1. 現(xiàn)代精益生產(chǎn)中相關(guān)方法

演練：制定奶茶的制作工藝與流程，進(jìn)一步完善奶茶店的管理方案

2. 法的管理核心要素

五、漸入佳‘境’——環(huán)境承載精益生產(chǎn)內(nèi)容

案例：數(shù)碼相機(jī)的沒落（無線物聯(lián)網(wǎng)的興起使數(shù)碼相機(jī)的沒落無奈又突然）

1. 精益生產(chǎn)環(huán)境：自然環(huán)境、人文環(huán)境

2. 創(chuàng)造有利環(huán)境：5S活動

案例：

1）松下等離子電視敗局    

2）微軟手機(jī)操作系統(tǒng)的失敗    

3）諾基亞的失敗

4）小米的成長史          

5）阿里巴巴的崛起            

6）拼多多的橫空出世

7）教改后的新東方轉(zhuǎn)型    

8）新能源的興起              

9）工業(yè)4.0的興起

10）新一輪太空探索的興起

演練：制定奶茶店的選址方案、裝修方案和5S管理方案，感受環(huán)境的重要性

第四講：精益生產(chǎn)豐田模式五步驟

——豐田五步驟的起源

第一步：明確價(jià)值——只有客戶認(rèn)可的才是價(jià)值

互動：豐田品牌與雷克薩斯品牌價(jià)值的探討？我們買車看哪幾個(gè)方面的參數(shù)？

案例：五菱mini EV的成功

演練：學(xué)索奶茶店的客戶是誰，奶茶的價(jià)值在哪里，如何創(chuàng)造更多價(jià)值

第二步：識價(jià)值流——形成價(jià)值的每個(gè)增值環(huán)節(jié)

互動：通過生產(chǎn)流程圖尋找增值部分和非增值部分

演練：奶茶的制作過程中，哪些是增值部分，哪些是非增值部分

工具：《價(jià)值流分析圖》

第三步：流動價(jià)值——讓創(chuàng)造價(jià)值的過程流動起來

1. 在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造鏈上尋找停滯點(diǎn)

互動：進(jìn)一步挖掘可能存在停滯的部分

2. 整改停滯現(xiàn)象，使價(jià)值鏈保持順暢

演練：尋找奶茶店中堵塞的環(huán)節(jié)，并探索更好的解決方案

第四步：拉動客戶——按需生產(chǎn)，杜絕庫存減少浪費(fèi)

探討：從生產(chǎn)流程圖中尋找提升效率的方法

案例：小米手機(jī)的預(yù)售模式

演練：奶茶店的拉動式生產(chǎn)和第二杯奶茶半價(jià)的意義

第五步：盡善盡美——根據(jù)前四步持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)

問題：摩托車裝滿油可以開100公里，16輛車的車隊(duì)最遠(yuǎn)可以開多遠(yuǎn)

——精益生產(chǎn)的探索永無止境

演練：奶茶店如何通過向同行學(xué)習(xí)、向供應(yīng)商學(xué)習(xí)和向客戶學(xué)習(xí)，從而提升自己的經(jīng)營效益

總結(jié)：豐田五步驟是基于精益生產(chǎn)思想的對生產(chǎn)五要素運(yùn)用的具體表現(xiàn)

第五講：實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成果的方法

一、質(zhì)量管理體系建立系統(tǒng)化管理

案例：二戰(zhàn)美國軍需生產(chǎn)的要求，誕生了標(biāo)準(zhǔn)化，二戰(zhàn)美國B29轟炸機(jī)的復(fù)雜性產(chǎn)生了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

1. 質(zhì)量管理體系的核心：預(yù)防和糾正

1）預(yù)防：建立各種流程制度

2）糾正：8D報(bào)告

案例：手機(jī)開機(jī)鍵被卡住

2. 質(zhì)量管理體系的常見誤區(qū)

1）質(zhì)量管理不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，也管企業(yè)質(zhì)量

2）對糾正不重視，導(dǎo)致企業(yè)管理一條腿走路

3）制度流程時(shí)一味地模仿，導(dǎo)致落地不切實(shí)際

4）為了政治正確，為有而有

5）簡單問題復(fù)雜化

6）沒有全員參與，導(dǎo)致流程存在缺陷

演練：奶茶店的管理體系

二、阿米巴經(jīng)營模式進(jìn)行生產(chǎn)成本控制

1. 阿米巴經(jīng)營模式中的六個(gè)重要工具

1）成本理念

2）財(cái)務(wù)報(bào)表

3）報(bào)表解讀

4）加減法則

5）人人參與

6）獎懲清晰

2. 阿米巴經(jīng)營模式的核心：加法和減法

案例：加法-京瓷的崛起

案例：減法-拯救日航

3. 阿米巴經(jīng)營模式的常見誤區(qū)

1）認(rèn)為阿米巴經(jīng)營模式很復(fù)雜

2）做加法猶豫，做減法不舍

3）做不到全員參與

4）阿米巴財(cái)務(wù)報(bào)表設(shè)定不合理

演練：一個(gè)奶茶店就是一個(gè)小的阿米巴單位，設(shè)計(jì)奶茶店的阿米巴財(cái)務(wù)報(bào)表

三、SMART原則制定有效工作目標(biāo)

1. 具體的（Specific）

2. 可衡量的（Measurable）

3. 可達(dá)到的（Attainable）

4. 有相關(guān)性（Relevant）

5. 時(shí)間限制（Time-bound）

演練：通過SMART原則制定奶茶店的經(jīng)營目標(biāo)

四、運(yùn)用失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）做好預(yù)防工作

1. 工廠常用的FMEA四種方式

1）子制度防錯(cuò)：建立防呆設(shè)計(jì)

2）雙重防錯(cuò)：實(shí)施交叉檢查或?qū)徍藱z查

3）流程防錯(cuò)：流程表單化

4）過程監(jiān)管：成果看板化

2. FMEA常見誤區(qū)

1）FMEA是預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)做好對策，而不是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大而放棄客戶

案例：蘋果4的天線門

2）FMEA還需要考慮人性

案例：寵物水族箱的拉手設(shè)計(jì)

3）沒有全員參與，只是象征性單角度分析風(fēng)險(xiǎn)

4）對風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)不及時(shí)

案例：印尼獅航波音737-MAX墜毀事件

演練：奶茶店哪些地方可以使用FMEA提升效益

課程提升：“精益生產(chǎn)”的傳承之魂——知行合一的企業(yè)文化

探討：什么原因我們一直在學(xué)習(xí)國外的管理知識？

探討：為什么中國歷史上也有優(yōu)秀的精益生產(chǎn)，卻沒有形成理論和工具？

1. 精益生產(chǎn)核心：知行合一（思想與工具結(jié)合）

2. 企業(yè)文化是精益生產(chǎn)知行合一后自然產(chǎn)生的

——我們在學(xué)會精益生產(chǎn)并做好精益生產(chǎn)之后，我們要做的形成自己的企業(yè)文化，并幫助與我們有關(guān)聯(lián)的人（客戶、供應(yīng)商、同行）

案例：中國兩個(gè)做到知行合一且輸出自己文化的兩個(gè)組織——中國共產(chǎn)黨、華為

結(jié)束語：子警世賢文—勤奮篇