課程背景：

為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？ 為什么員工不遵守規章制度——不想受約束？ 為什么員工做事不投入——有錢的事就做？ 為什么員工沖突增多——自我又張揚？ 為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業忠誠度低？ 為什么員工遇到問題就裸辭——經常會放棄？為什么……? 因為，他們是新生代！

管理者與員工的關系就像跳舞，只有當兩個人都愿意調整自己的步調時，這支舞才會跳得愈加優美順暢。既然兩個人是那么不同，為了跳好這支舞，當然我們就要不斷地調整自己，以適應對方和適應全新的生活?！杜c新生代共舞》將與您共同分享新生代員工的管理之道！

課程收益：

● 掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；

● 了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；

● 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式；

● 掌握有效管理新生代員工的激勵措施、溝通技巧、管理方式。

課程特色：

● 針對性強——導師本著“實心、實戰、實效”的職業理念，有針對性地幫助學員全面提升；

● 互動體驗——導師全程引領，師生傾情互動，深入淺出，具親和力、感染力和影響力；

● 注重實效——從心理整合到自我成長循序漸進提升學員對課程內容的理解和實際轉化能力。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中基層管理人員

課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示、行動學習等方式進行。

課程大綱

第一講：現象：這是一場充滿火藥味的探戈舞會

案例分享：我看到、我聽到、我遇到！

案例：90后元年——2010年

一、無從下手的管理者

1. 為什么好心被誤讀？

二、控制與對話之爭

1. 貼標簽——你當我是誰？

三、冰山下的代際差異

1. 自我認知——我以為我是誰？

2. 管理者與準父母

第二講：本質：其實你不懂我的“心”

案例分析：互聯網改變了我的什么生活？

一、背景成長史——“原生家庭”：新生代的成長背景

1. 新生代成長的時代背景

2. 新生代成長的社會背景

3. 新生代成長的家庭背景

二、“三觀”發展史——新生代的思維特點

1. 注重眼前的價值觀

2. 多元廣闊的人生觀

3. 崇尚自由的世界觀

三、與青春對話——新生代的思想需求

1. 90后職場調查

2. 新生代的心理需求

3. 新生代的職場需求

互動研討：如何應對聰明熱情又不照章辦事的職場"小鮮肉"？

第三講：行動：化干戈為玉帛，舞出最美華爾茲

案例解析：管理者角色定位——九問團隊管理者

一、化干戈為玉帛的前提：管理者自身角色定位

1. 朋友：平等

2. 教練：訓練

3. 指揮：權威

二、教練管理者能力模型

1. 傾聽能力：

1）傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；

2）傾聽可以傳情達意和延續對話——掌握事實的真相。

2. 洞察能力：

1）察言觀色：增強管理者的洞察力；

2）管理教練必修課——探索事物的本質。

3. 發問能力：

1）通過發問了解員工對事情的態度、理解及處理模式；

2）問出根源、厘清真相；

3）發問技巧的宜忌：

4. 回應能力：

1）明確的回應：指出想要與實際成果的偏差；

2）及時的回應：建立坦誠關系；

3）向上的回應：促成成果。

5. 區分能力：

1）區分信念與行為：

2）區分事實與真相：

3）區分目標和成果：

6. 覺醒能力：

1）幫助下屬員工找到正確的行動方向；

2）自我提升領導力。

第四講：管理技巧——平等提前，等級退后

案例解析：小雷的報告

互動體驗：《薩提亞溝通模式》在管理中的應用

一、化干戈為玉帛的秘笈：輕管理

1. 軟化沖突

2. 淡化權威

3. 強化邊界

二、有效輔導技巧

1. 給予課題、賦予頭銜；

2. 工作指派與輪崗重用；

3. 善用會議及公司活動；

4. 教練以工作為導向的指導，以部屬發展為導向的指導。

第五講：有效激勵——理解提前，成見退后

一、管理教練必修課：探索事物的本質

案例分析：《新來的總監助理》

二、幫助新生代員工成長

1. 減少噪音，讓溝通更和諧

2. 生涯規劃助力夢想管理

3. 從定位開始，構建自己的不可替代性

4. 參與是最好的信任

案例分析：一場別開生面的年終舞會

結束語：課程回顧與總結

1. 建立團隊文化

2. 打造青春舞臺