〖課程背景〗
從我們每個人踏入職場的那一刻起，就都成為了一個職業(yè)人。從基本目標來說，是掙一份工資而謀生，從高標準來說，是一種自我價值的實現(xiàn)。除非你不想做好一份工作，不想在職場上獲得成功，否則做為一個職業(yè)人，就要做到敬業(yè)、專注。就我們每一個人來說，要把一份工作做好并非輕而易舉。由于分工的不斷專業(yè)化、細致化以及企業(yè)面臨的來自市場、成本、管理水平等各方面的競爭壓力，必然對在崗員工的職業(yè)素質提出更嚴格甚至是苛刻的的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼。所以唯有具備必要素質的人員才能實現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。所以，作為個人，唯有在工作過程中不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，包括修煉、充實和完善自己的精神境界，提高自己的專業(yè)度，才能擁有穩(wěn)定的工作保障甚至較為優(yōu)越的生活條件，進而不斷升華自己的精神境界，化解各種可能的職業(yè)危機。對于企業(yè)來說，員工的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)文化的呈現(xiàn)和成果，是核心競爭力，直接體現(xiàn)企業(yè)的整體風貌。

〖課程大綱〗
一、引言：12個字理解如何做好職場人
1．我是誰：了解自己的弱點，便能彌補不足；了解自己的優(yōu)點，便能充分發(fā)揮優(yōu)勢
2．做什么：給自己定的一個目標。這個目標越清晰越好，越具體越好
3．怎么做：就是為了實現(xiàn)目標而應采取的行動、工作態(tài)度及行為習慣
4．做最好：做最好的自己。沿著自己選擇的道路堅持下去，并能發(fā)掘出自身潛能

二、概述--職業(yè)化素養(yǎng)包括那些方面
1.職業(yè)道德：著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)道德：
誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任
2.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度決定一切
3.職業(yè)化行為：養(yǎng)成良好的行為規(guī)范和習慣
4.職業(yè)化技能：有了金剛鉆，再攬瓷器活

三、職業(yè)化態(tài)度--良好的職業(yè)心態(tài)是職場人的引擎和精神食糧
1.態(tài)度比技能更重要
2.你為誰而工作？
3.別做職場“植物人”
4.創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
5.積極心態(tài)VS消極心態(tài)
6.打造空杯心態(tài)和陽光心態(tài)
7.學會控制自己的情緒
8.學會給自己減壓

四、職業(yè)化行為
1.有效溝通--管理就是溝通、溝通再溝通
1)溝通三要素：目標、信息、協(xié)議
2)溝通的兩種方式：語言和非語言的部分
3)溝通的誤區(qū)：其實聽比說更重要
4)溝通的法寶：及時給予反饋
5)如何有效溝通
向上溝通，請領導多做選擇題、帶著解決問題的思路去匯報
平級溝通，著眼大局，善于交流
向下溝通，有效部署任務，化解內部矛盾
與客戶溝通：換位思考
2.執(zhí)行力—業(yè)績和結果才是硬道理
1)千萬別找借口
2)行動，并且全力以赴
3)分清事情的輕重緩急，用好你的時間
4)快樂是執(zhí)行力的催化劑
5)紀律是執(zhí)行力的保障
6)成功，你有多相信它
7)讓勝利成為一種習慣
3.融入團隊—職場人必然是團體中的一份子
1)尊重他人
2)樂于分享
3)聽得進意見和建議
4)配合整個團隊的步調
5)大局為重，為共同的目標而努力
4.學習能力-學習是永恒的第*
1)職業(yè)成長中的馬太效應
2)你可以很平凡，但不能不成長
3)挫敗和教訓是成長最好的“苦口良藥”
4)每天進步一點點
5)打造你的核心競爭力
6)從實際出發(fā)的職業(yè)規(guī)劃

五、職業(yè)技能
1.最基本的--勝任崗位的知識、技能、心態(tài)
2.通用技能—辦公軟件、公文寫作等等
3.邏輯思維能力
4.計劃能力
5.智商、情商、逆商一個都不能少