【課程背景】

1.為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤？有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象？
    2.一流的員工從哪來？一流的企業(yè)如何打造？如何培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍？
    企業(yè)的員工，如果沒有意識(shí)到自己的角色和立場，那是很可怕的事情，尤其是在對(duì)外的過程中，如果沒有意識(shí)到自身承擔(dān)著企業(yè)品牌代言人和企業(yè)精神與文化的傳播者的雙重角色，那么，就有可能做出透支企業(yè)利益的行為。

從社會(huì)人走向職業(yè)人，首先需要具備的能力是定位，由此才能建立起以角色和立場為導(dǎo)向的行為選擇。其次，需要具備轉(zhuǎn)變的能力，只有做到心態(tài)和技能的各項(xiàng)準(zhǔn)備，才能真正從社會(huì)人成長為一名職業(yè)人。

因此，加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭力，執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，方可有效提升企業(yè)的競爭力！

【課程目標(biāo)】

據(jù)調(diào)查，企業(yè)里75%的員工是不敬業(yè)的！尤其是老員工，隨著時(shí)間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！表現(xiàn)為：自由散漫、責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、驕傲自滿、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、工作不到位。既不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，又對(duì)自我缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，“混日子”現(xiàn)象相當(dāng)普遍，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展！做好任何工作，都需要有二個(gè)前提：意愿、能力。本課程旨在：激發(fā)員工的工作意愿，使之既愿意做又能夠做、從而增強(qiáng)個(gè)人和組織的執(zhí)行力。

【課程收益】

經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠：

● 意識(shí)到建立積極心態(tài)對(duì)于個(gè)人成長和成就的重要影響

● 建立五種積極心態(tài)，面對(duì)職場中的挫折，積極面對(duì)工作，提升主人翁意識(shí)

● 識(shí)別人工智能對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，具備危機(jī)意識(shí)，產(chǎn)生行動(dòng)力

● 根據(jù)職業(yè)發(fā)展的階段模型，判斷自身所處的職業(yè)階段，識(shí)別挑戰(zhàn)，思考應(yīng)對(duì)策略

● 根據(jù)職業(yè)能力清單，盤點(diǎn)個(gè)人能力現(xiàn)狀，基于職業(yè)目標(biāo)，列出行動(dòng)計(jì)劃

●樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀；提升管理者的職業(yè)素養(yǎng)和管理技能；

●凝聚人心、打造高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；實(shí)現(xiàn)：中層綻放、高層解放、員工幸福、企業(yè)發(fā)展的共贏局面。

【課程關(guān)鍵詞】

樹立：愛崗、敬業(yè)、無私、進(jìn)取的精神

強(qiáng)化：集體、責(zé)任、奉獻(xiàn)、爭先的理念

【課程方式】  目前國內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式，理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】新入職員工，年輕員工員工，工作心態(tài)需要正向調(diào)整的員工等

【課程大綱】

第一部分  職業(yè)生涯規(guī)劃

第一講：職業(yè)化心態(tài)概述

一、什么是心態(tài)

人生之樹——如果果實(shí)是你想要的結(jié)果，那么枝葉、樹干又代表什么，最重要的又是什么

互動(dòng)練習(xí)：“你看到了什么”

1. 心態(tài)的內(nèi)涵

二、心態(tài)的重要性

冰山模型

1. 心態(tài)對(duì)行為的影響

2. 心態(tài)對(duì)身心健康的影響

3. 心態(tài)與個(gè)人的成功關(guān)系

第二講：員工應(yīng)有的五種積極心態(tài)

一、積極心態(tài)

1. 積極與消極的心態(tài)對(duì)比

2. 識(shí)別常見的被動(dòng)心態(tài)：“我沒辦法、我無能為力、這事不怪我……”

3. 將被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)心態(tài)的方法

抽身事外，跳出具體事物，了解問題的真相，確保卓有成效，成為思考型的職場人

4.理解“積極”的核心定義

1）影響關(guān)注

2）做出選擇

3）獨(dú)立意志

5..什么是積極職場心態(tài)

案例：行由不得 反求諸己

個(gè)人練習(xí)：“建立個(gè)人積極心態(tài)”

二、空杯心態(tài)

1. 經(jīng)驗(yàn)對(duì)于個(gè)人成長的積極與負(fù)面作用

互動(dòng)練習(xí)：“消失的鑰匙”

視頻材料：《先入為主是如何影響思維判斷的》

2. 虛心學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人職業(yè)成長的意義

3. 空杯心態(tài)在同事關(guān)系以及上下級(jí)關(guān)系中的應(yīng)用

三、感恩心態(tài)

案例故事：《一碗米是恩，十碗米是仇》

1. 為什么要感恩

2. 心態(tài)轉(zhuǎn)換：如何看待不幫忙的同事、如何看待自己的對(duì)手

小組討論：“假如我是行長，是否會(huì)聘用現(xiàn)在的自己？”

3. 理解與上級(jí)

四、寬容心態(tài)

案例故事：《海爾是海》

1. 認(rèn)識(shí)人與人的差異性：內(nèi)在價(jià)值觀以及外在行為風(fēng)格

互動(dòng)練習(xí)：“價(jià)值觀站隊(duì)”

2. 寬容心態(tài)對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義

小組討論：“西游記團(tuán)隊(duì)為什么能成功？”

3. 寬容心態(tài)對(duì)健康的意義

五、主人翁心態(tài)

案例故事：《新娘子打老鼠》

小組討論：“保安和武警，誰受游客的尊敬？”

1. 個(gè)人身份意識(shí)對(duì)于行為的影響

2. 主人翁心態(tài)對(duì)于個(gè)人成長的意義

3. 打工者心態(tài)與主人翁心態(tài)的對(duì)比

第三講：職業(yè)生涯規(guī)劃

一、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性

1. 人工智能對(duì)傳統(tǒng)崗位人員的挑戰(zhàn)

2. 目標(biāo)對(duì)于個(gè)人成就的重要性

3. 哈佛大學(xué)的數(shù)據(jù)調(diào)查

二、如何做好職業(yè)規(guī)劃

1. 職業(yè)發(fā)展模型

2. 正確的時(shí)間做正確的事——職業(yè)生涯三階段

1）職業(yè)發(fā)展三階段的策略：適應(yīng)期、成長期、穩(wěn)定期

2.）生涯各階段之間的關(guān)系

3.）生涯各階段的工作任務(wù)

小組討論：“跳槽還是繼續(xù)干？”

三、職業(yè)能力三核

1. 能力三核之能力結(jié)構(gòu)：看清未來努力方向

2. 能力三核之可遷移性：知道工作的意義，踏實(shí)工作不挑活

3. 能力三核之競爭順序：認(rèn)真仔細(xì)，不倦怠

4. 能力三核之一專多能零缺陷：主動(dòng)溝通，主動(dòng)反饋，主動(dòng)成長

現(xiàn)場練習(xí)：填寫本崗位的能力三核

四、發(fā)掘你的潛能（能力管理四象限）

1. 優(yōu)勢區(qū)：喜歡——高能力

2. 潛能區(qū)：喜歡——低能力

3. 退路區(qū)：不喜歡——高能力

4. 盲  區(qū)：不喜歡——低能力

五、成就更好的自己

1. 能力面對(duì)的三個(gè)區(qū)域：舒適圈-學(xué)習(xí)圈-恐慌圈

2. 提升能力的三個(gè)策略

3. 職業(yè)能力清單

4. 個(gè)人能力盤點(diǎn)

個(gè)人練習(xí)：制定個(gè)人職業(yè)成長計(jì)劃

第二部分  高效執(zhí)行

第一講：認(rèn)知自我——轉(zhuǎn)變思想觀念

一、成人思維特點(diǎn)

1. 人要聽自己認(rèn)為對(duì)的話（自己認(rèn)為有道理的話）！

2. 每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”。

3. 當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對(duì)的、別人是錯(cuò)的。

啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口

二、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)

1. 我對(duì)，并不一定符合事物的真相

2. 我對(duì)，并不代表別人一定是錯(cuò)的

三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念

結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn)，只有價(jià)值觀改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！

四、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一

統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀；目標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果

五、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？

1. 軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的

2. 為什么軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力？訓(xùn)練出來的

3. 軍人為什么說：“保證完成任務(wù)”？

六、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：

1. “100%努力去做”，并不代表一定能做到。

2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。

3. 要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。

配套體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)進(jìn)場挑戰(zhàn)（可選）

一、團(tuán)隊(duì)每次進(jìn)場，都必須要進(jìn)步

二、在整個(gè)進(jìn)場過程中，會(huì)暴露出很多問題

1. 一定有人全力以赴、一定有人隨波逐流、一定有人故意想慢一點(diǎn)

2. 這種現(xiàn)象和工作中是不是一模一樣？

3. 對(duì)照自己，我屬于哪種表現(xiàn)？

4. 故意想慢一點(diǎn)的人，往往都很聰明，但思路用錯(cuò)了方向，因?yàn)楦偁帉?duì)手巴不得你這樣做。為什么不能像第一種人學(xué)習(xí)，放下所有包袱全力以赴呢？

結(jié)論：只有全力以赴，團(tuán)隊(duì)才真正有執(zhí)行力！

強(qiáng)化：進(jìn)取爭先意識(shí)、集體責(zé)任感榮譽(yù)感

第二講：體驗(yàn)之旅——改善心智模式

一、配套體驗(yàn)：一分鐘鼓掌、杯中針

二、反思

1. 我的判斷一定是對(duì)的嗎？

2. 制約自己的在哪?

三、對(duì)照：體驗(yàn)活動(dòng)的作用——鏡子

1. 對(duì)自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對(duì)自己今天的結(jié)果滿意嗎？

2. 如果不滿意，要不要改變自己？

3. 通過活動(dòng)，對(duì)照自己，改善心智模式

四、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人

五、教練原理分享

1. 信念決定行為，行為決定結(jié)果；要改變結(jié)果，先改變信念

思考題：

1）50、60后為什么努力工作？物質(zhì)滿足的需要

2）90后為什么要努力工作？  物質(zhì)滿足、精神富有

2. 工作——不是要我做、而是我要做！樹立無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神！

第三講：樹正能量——重塑人生信仰

一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”

二、有道理背后的陷阱

1. 其實(shí)每句話都是“有道理”的

2. 但每句話帶給人的作用是不一樣的

三、什么是正能量

1. 有道理有用——使人積極向上、充滿力量、清晰人生方向、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)

四、什么是負(fù)能量

1. 有道理沒用——使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子

五、學(xué)習(xí)的二個(gè)層面

1. 理論層面：知道——掌握知識(shí)，認(rèn)為——-形成觀點(diǎn)，相信——塑造信仰

2. 實(shí)踐層面：大量地刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣

1. 照顧好自己的家庭——孝順父母

2. 照顧好自己的企業(yè)——忠誠組織

第四講 執(zhí)行意愿：商業(yè)人格----我們是商人,企業(yè)不是家！

（讓企業(yè)員工從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變）

1.執(zhí)行：狹義，以規(guī)則為前提把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。廣義，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的過程都叫執(zhí)行。

2.執(zhí)行的誤區(qū)：學(xué)歷有關(guān)  性格有關(guān)    年齡有關(guān)   -----

3.執(zhí)行的前提：百分百責(zé)任（百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)  百分百對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)）

4.員工不執(zhí)行的傳統(tǒng)思維習(xí)慣：面子文化、模糊文化、圈子文化

5.企業(yè)和員工之間的關(guān)系是一種商業(yè)交換關(guān)系，員工提供勞動(dòng)結(jié)果交換工資薪酬。

6.商業(yè)人格： 靠原則做事，靠結(jié)果交換； 

7.商業(yè)人格的標(biāo)準(zhǔn)：成年人心態(tài)  社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)

第五講 執(zhí)行思維：結(jié)果與任務(wù)----完成任務(wù)不等于獲得結(jié)果！

（強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，降低內(nèi)部溝通成本）

1.      為什么要做結(jié)果：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)；

2.      什么是任務(wù)，什么是結(jié)果：任務(wù)“三事”，結(jié)果“三有”；

3.      九段秘書：如何一步一步設(shè)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)結(jié)果

4.      做結(jié)果的原則：客戶原則  交換原則   檢查原則

5.      做結(jié)果的思維：底線思維   外包思維

6.      做結(jié)果的方法：復(fù)述承諾法  分解法  重點(diǎn)法

第三講 執(zhí)行方向：客戶價(jià)值----站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果

1.      客戶是：衣食父母，商業(yè)回報(bào)的來源

2.      客戶價(jià)值是什么：執(zhí)行的動(dòng)力和方向；

3.      做客戶價(jià)值原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)；

4.      做客戶價(jià)值的方法：增加法、刪除法、遞進(jìn)法

5.      企業(yè)內(nèi)部的客戶價(jià)值鏈：下道工序是上道工序的客戶  領(lǐng)導(dǎo)與下屬上下級(jí)的客戶關(guān)系

價(jià)值點(diǎn)：客戶價(jià)值是員工執(zhí)行的動(dòng)力和方向，員工必須掌握?qǐng)?zhí)行的原則和方向!

（建立企業(yè)不依賴任何能人的運(yùn)營機(jī)制）

1.      R1（凡事必有結(jié)果）：結(jié)果定義

2.      R2（有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”）：一對(duì)一責(zé)任

3.      R3（對(duì)“我”不相信就必須檢查）：過程檢查

4.      R4（有檢查就必有獎(jiǎng)罰）：即時(shí)獎(jiǎng)罰

5.      R5（有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)）：改進(jìn)復(fù)制

6.      周計(jì)劃的講解與訓(xùn)練