【培訓背景】

當今社會已經進入工業4.0時代，距離第一次工業革命后期真正意義上管理概念形成已有100多年的時間，但是在組織的管理實踐中，管理者依然會被許多問題所困擾，例如：工作目標要怎樣才能正確分解？為什么總覺得做管理很費勁，管理有沒有省力之道？管理有沒有殺手锏？管理的靈魂是什么？員工不自覺，積極性不高，該做的工作做不好，怎么辦？……可以說，企業管理的問題層出不窮，而答案則是眾說紛紜。因此也深深地困擾著企業的各級管理干部，迫切地想知道問題的正解。

帶人靠藝術，管事靠技術。簡單的問題復雜化叫藝術，復雜的問題簡單化叫技術。火車慢，是因為十幾節車廂只有一個火車頭，動車快，是因為每一組車廂都有發動機。一個企業，是要只有老板一個人是發動機呢，還是把管理干部乃至更多的員工都變成發動機呢？若是后者，則又如何變成發動機？管理干部需要掌握哪些相應的管理技術，才能成為合格的發動機，才能帶動員工與企業一起成長？

本課程以管理常見的問題作為出發點，以事為本，不斷提煉和總結形成的一門系統性和實用性極強的實戰訓練課程。講師通過大量的經典案例，精心為學員傳授六項高效管理技能和解決方法與工具，是管理干部系統學習和掌握管理技術的一門必修課。

【培訓收益】

l  統攬全局——學習和掌握工作的策劃與計劃、目標分解、工作分解和崗位工作標準制定等管理技術，對管理進行全局性的認識和把握。

l  主導進程——學習和掌握工作進程主導、跨部門主導、工作檢查，以及會議驅動和主導等管理技術，成為一個主導型的管理者。

l  聚焦績效——學習和掌握KPI指標確定、績效考評以及雙軌模型等管理技術，對績效管理體系以及運用實施有更深入的認知。

l  解決問題——學習和掌握因果分析、要素優化理論和輸入端分析法等管理技術，練就“火眼金睛”洞察事實真相，針對討論進行個案突破與解決。

l  建設制度——學習和掌握制度建設、制度執行、學習型組織的建設方法等管理技術，能系統地進行企業制度和管理機制的建設與推行。

l  利潤倍增——學習和掌握企業運作的管理循環和流程化等技術和TBC企業驅動體系的實施要點，找到業務自動運行的方法和管理的省力之道。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰、干貨滿滿； 系統~~結構完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰~~工具練習，即學即用。

【培訓對象】企業高層領導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓時間】詳講2天（每天6小時/天）

【培訓模式】線下：現場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業點評

【課程大綱】

第一單元  管理者要如何才能統攬全局？

1、管理者核心能力——策劃與計劃

案例：如果你是銷售經理，你要怎么做？

?  常見的幾種做法

?  不做“工頭”做“經理”

?  管理者職責——策略展開，組合效應

?  管理者的核心能力（解碼能力）

?  配方——做經理也是一門技術活

?  策劃VS計劃——縱向VS橫向

?  為什么員工/下屬總是不盡如人意？

?  林彪的一份表格

?  復雜的問題簡單化

?  工作策略展開與用人、留人之道

案例：如何提高品牌知名度？

案例：什么是戰斗力？什么是凝聚力？

案例：黨政工團如何考核？

?  規劃—策劃—計劃

2、管理的縱向——有效目標分解

案例：如何籌備一場成功的婚禮？

?  工具：總攬全局的工作總控表

?  WBS-工作分解結構

?  管理者應熟練掌握WBS

?  怎樣才能讓生手變得老練？

?  管理的尖刀是什么？

案例：這個缺口要怎么補？

?  管理的層次與主線

?  WBS：計劃前的計劃

?  誰抓住了工作，誰就抓住了權

?  拒絕領會管理法

?  WBS與執行力——如何避免政令衰減

?  向上溝通匯報

?  向下安排工作

?  WBS與協調能力

案例：權力不足，怎么當好總助？
分析：WBS分解要點

案例： “老板只跟我說過”

分析：別以“老板只跟我說過”為借口

案例：有人挑戰你，怎么辦？

分析：用表格把他（們）罩住

?  WBS與問題發現

?  風險防范——理性之光掃描

討論：為什么龐大的項目都能按時完成，而企業的小項目卻經常出問題？

?  WBS詞典與行動指南——如何避免項目延期？

?  小結：管理的殺手锏

3、成功=系統+細節——工作分解與事業做大

?  工作分工協作的三種模式

?  將業務工作分解為三個層次——沒有分工就沒有協作

?  細節決定成敗，對嗎？

?  成功=系統+細節

4、管理的界面——管理者與被管理者

討論：管理者以身作則是否真的有用？

?  什么是管理的界面

?  員工不關心公司效益怎么辦？

?  企業與個人流程的雙軌理論

?  員工職業生涯規劃

5、管理=過程+結果

討論：結果好的過程不好，過程好的結果不好，怎么辦？

?  管理者不但要做事，而且要“作秀”

討論：業務員“將在外”，過程怎么管？

?  管理的界面——過程規范+結果標準

6、目標到位——崗位工作標準制定

?  一線崩潰，即是全面崩潰

?  工作必做清單

?  崗位工作手冊的三個要項

?  崗位工作標準制定的幾種技法

?  管理要點：你要什么，你就考什么

練習：財務部和售后服務部要怎么考核

第二單元  管理要如何跟蹤落實，才能確保目標和任務的達成？

1、主導——掌控全局

討論：為什么沒有人按電梯按鈕？

案例：管理的靈魂是主導——誰去把它穿起來？

?  騎馬理論——做一個主導型管理者

?  大人理論——管理者與被管理者

?  管理的靈魂是主導——過程需要主導，結果需要負責

?  管理的層次：干練與授權的基礎

?  投資回報循環——董事長價值創造

?  管理實務循環——總經理價值創造

?  傳統管理職能循環——管理實務概括

?  主導創造價值

2、進程主導——做一個主管型管理者

?  條理性與“工作跟蹤三境界”

?  小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化

?  管理者的信息中樞角色——用表格去騎馬

?  反向操作——通過異常報告進行主導

?  主導到位——跟催及時有力

?  文件不要輕易丟出去

?  上司也有待你的跟催

?  反客為主：把事做到他家門口

?  管理是通過他人做事嗎？

?  事本位——工作就是尚方寶劍

3、跨部門主導——外行如何領導內行

?  省力之道——如何把握住接口：可交付成果

?  管事抓接口，管人抓責任

案例：原始臺賬

?     管理的要務在于落實責任

?     聚焦崗位、區分“職”與“責”——節點內的技術+節點間的責任

4、檢查到位——一竿子插到底

?  別被手下俘虜

?  一竿子插到底=越級稽核+個案突破

?  關鍵時刻——直截了當，赤膊上陣，以身作則

?  科學監督六項原則

?  可操作性——把制度轉換為檢查表

5、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分

討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？

?     反向糾錯法與正向列舉法對比

?     給分法與扣分法對比

?     檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分

6、會議驅動主導——如何抓權

討論：國民黨的稅多，共產黨的會多，為什么？

討論：有什么捷徑可以強化自己的權力？

?  會議驅動體系

?  善用會議

?  會議管理體系

?  會議組織技巧

第三單元  要按勞分配與賞罰有據，管理者應該怎么做？

1、基本工資由什么決定——何謂績效管理？

討論：員工不自覺，該做的工作做不好，怎么辦？

?     基本工資由什么決定

?     行情工資≠業績工資

?     工資與工作標準——何謂承諾？

?     問題：無條件基本工資——不做事最合算

?     對策：基本工資從無條件到有條件

?     入職以后的工資轉型

2、目標明確——KPI指標確定

?     KPI的第一個維度——向上：有效目標分解體系

?     KPI的第二個維度——向后：下道工序是客戶

?     KPI的第三個維度——時間坐標：可持續經營

?     組合考核模型與崗位工作目標——KPI四個維度

?     平衡計分卡對KPI設計的啟示

?     工具：目標責任狀

3、判斷≠事實

?  討論在哪里——用判斷溝通，還是用事實溝通？

?  判斷≠事實：能力和態度只能被判斷，無法被考核

?  考評≠考核：基于判斷還是基于事實？

4、管理的焦點——管人還是管事？

討論：跟人發生磕碰，是看臉還是看腳？

?  如何避免摩擦？

?  帶孩子，帶部下，不用管他的能力與態度嗎？

案例：維修工沒有擔當怎么辦？

5、窗口作業——雙軌模型

?  你們家的流程和我有什么關系呢？

案例：客戶不必為無關的部分等待

?  窗口作業與流程分析——雙軌模型

?  兩方在一起只做必須雙方在一起才能完成的事情

?  窗口承諾

?  接口與交集——績效考核思想

6、績效考核——若干做法

?     何為績效？

?     績效管理的本質

?     獎不如罰，還是罰不如獎？

?     以結果為導向的績效考核三種模式

?     結果導向

?     主管打20%的分：主觀打分，如何打？

?     績效考核的推行策略

案例：趣味管理學——績效考核+末位淘汰+競爭上崗

第四單元  管理者應該如何高效地解決問題？

1、聚焦現場——管理改善的“火眼金睛”

?     公司里的兩種人：賺錢的人和不賺錢的人

?     直奔現場，先去現場——第一手信息

案例：環節越多，越容易出錯

2、如來佛眼——實事求是，洞察真相

?  實事求是，洞察真相

?  為何公司領導重視業績，不重視績效考核

?  阿彌陀佛——因果分析，法力無邊

案例：老婆為什么跟人跑了？

?  阿彌陀佛=存在就是合理

?  遇到問題，要追問五個為什么

3、化整為零——要素優化理論

?     要素優化理論對領導者人格魅力的解析

?     功能由結構決定，結構由要素構成

4、個案突破——循序漸進、勢不可擋

?  找到切入點，從要素入手，個別突破

案例：不要去搞出一張空表格，而要去搞定表格里的內容

?  新官上任三把火：要抓績效，不要抓紀律

?  何謂老道：在有與無之間

5、輸入端分析法——避免本末倒置

?  工作周報到底怎么做？

?  輸入端分析法的幾個要點

第五單元  管理者如何才能做到帶領團隊進行業務沉淀和學習型組織建設？

1、以事為本，以事管人——何謂制度

?     何謂制度——（過程規范+結果標準）×利益

?     制度由兩部分組成

?     管理的上下限

討論：員工不自覺怎么辦？

討論：如何調動員工的積極性？

2、學習型組織——模式化與標準化

案例：課前確認事項&表格化

?     學習型組織是企業成長的階梯

?     學習型組織的三個步驟

?     何謂資深經理人——學習型個人

?     共識與社會進步

3、制度彈性與人為因素

案例：管態度，還是管事實？

?  職業化無所謂有意無意

?  模糊的空間有多大，亂來的部分就有多大

?  原則：把制度做得像數學用表一樣

4、貴人賤人理論——代理人風險

?     生活的道理：誰要給誰送禮？

?     什么是貴人，什么是賤人？誰是貴人，誰是賤人？

?     代理人錯位的三種形式

?     代理人的腐敗風險

?     對策分析：代理人的收益點與腐敗的關系

5、制度設計要點

?     量力而行——分清要與不要，行與不行

?     主動妥協更主動——制度是妥協的結果

?     誰打誰的游擊？

?     把制度轉化為檢查表

?     持續改進：制度要有有效期——每年一簽

?     制度有效的八個要點

6、制度執行要點

案例：管理者不執行，員工不遵守

?     技巧：讓有面子的人配合一次

?     制度管理跟人性管理產生矛盾怎么辦？

?     政策≠制度，制度要有約束力

?     約束力——何謂責任與承諾

?     不是不報時候未到——當場結賬與秋后算賬

?     制度執行力要點

第六單元  有沒有實現利潤倍增的企業整體解決方案？

1、企業運作與運行——管理循環與流程化

?     管理的縱向與橫向

?     輸出才是業績：對下道工序負責就是對領導負責

?     何謂流程化：用結果交接

?     接口標準化

?     后勤部門的考核流于形式怎么辦？

案例：酒店預訂，問題百出

2、TBC企業驅動體系——讓員工為自己工作

?     TBC企業驅動原理：三個要點，三個環節

?     TBC企業驅動體系——讓員工為自己工作

?     TBC企業驅動模式——動力傳動

3、企業修煉——干部能力解決方案

?     用人一技之長最合算

?     培訓與教育的差別

?     檢驗學習效果的3W1H模型

?     管理干部的知識體系和能力體系

?     消除疑慮：企業培訓后，員工會跳槽嗎？

4、老板修煉——企業問題整體解決方案

?     企業與企業的競爭，不是人才的競爭

?     企業的瓶頸就是老板的瓶頸

?     利潤分配——想開一點：分的是市場的錢

?     老板能力的三個層次

?     老板的四項修煉

5、老板最愛——TBC企業利潤倍增計劃

?     利潤倍增不是夢——TBC企業利潤倍增計劃

?     結構效率

6、天外有天——超級管理學

?     管理一段——主管級：管理=F（道理）

?     管理二段——經理級：管理=F（道理、利益）

?     管理三段——老板級：管理=F（道理、利益、市場或武力）

?     超級管理學——管理=F（道理、利益、市場、武力）

結尾：

?  課程回顧與總結

?  學員課堂表現點評

?  學習體驗與分享

?  團隊與個人表現嘉獎

備注：本課程大綱為本課程的基本結構，在此基礎上，企業可結合自身情況提出相關需求，講師將根據企業需求對實際授課作出適當調整。