【課程背景】

團隊是一群為了共同目標而聚集起來的人。但在不少的團隊中，這群原本為了共同目標而聚集起來的人卻沒能基于相互的協作去實現共同的目標：個人英雄主義凸顯；個人利益凌駕于集體利益之上；團隊構成不合理；團隊經理角色錯位和管理失職；團隊管理單一粗狂，內耗不斷；團隊成員缺乏主動精神，工作被動消極；團隊成員離心離德、各自為戰；團隊經理不被下屬所信任和追隨……

因此，如何讓這群為了共同目標而聚集起來的人實現1+1>2的合力，如何讓一群平凡的做出不平凡的貢獻，是每一位團隊管理者都必須認真思考和學習的問題。

?  我們為什么需要的是團隊，而不是個人，也不是團伙？

?  如何才能將一群擁有不同背景、經歷、能力、性格的人組建成為一個團隊？

?  如何才能做到有效溝通、確定工作目標、分解工作任務、制訂工作計劃、安排工作分工、監控工作進程、評估工作結果和推動持續改進？

?  如何采取差異化的策略來管理團隊成員？

?  如何更多運用領導的方式來激發出團隊成員的能量？

?  團隊的成功究竟有哪些可以借鑒的秘密？

?  如何為本組織內的團隊管理問題找到切實可行的解決方案或思路？

本課程在幫助學員厘清團隊認識的基礎上，從團隊組建、管理內容、管理策略、領導方式等多方面，并以《西游記》取經團隊管理為主線案例，深入淺出且生動鮮活地呈現出團隊管理中的諸多關鍵問題，使學員在輕松愉悅的氛圍中領會團隊管理與領導的要領，提升團隊管理與領導的能力。

【課程收益】

?  厘清團隊的認識，深入理解團隊與個人和團伙的區別

?  掌握團隊組建的三個要素和三個原則

?  掌握團隊管理的七項基本工作內容

?  學習團隊發展理論，了解不同團隊發展階段的管理重點

?  理解團隊成員的差異，能夠針對性地實施四種差異化的管理策略

?  理解“領導重于管理”，能夠在團隊管理中應用多種領導方式

?  能夠應用團隊協作、干系人管理等手段來推動團隊成功

?  探尋針對本組織中團隊管理典型問題切實可行的解決方案或思路

【課程特色】

?  內容學習：知識解析+案例分享+問題研討+觀點陳述+測試+示例演示+小組PK

?  研討思考：諸多問題研討與思考環節的設置有助于激發學員的參與和主動學習

?  案例分享：以《西游記》故事為案例，帶入感強，生動有趣、輕松詼諧

?  行動學習：通過問題解決工作坊，借助所學內容來探尋具有實操性的問題解決方案或思路，互動性強，參與度高、現場氣氛熱烈

【課程對象】各類組織中的團隊經理、（中）基層管理者、新晉管理者及儲備干部。

【課程時間】12小時（2天）

【課程大綱】

破冰：

1、創建學習小組

2、本組織中典型團隊管理與領導問題現場調研

一、究竟什么是團隊？

◆ 問題研討：什么是團隊，它具備哪些基本的要素？

□ 團隊的定義

□ 團隊的5P要素

1、為什么需要團隊？

□ TEAM不僅僅是一伙人

◆ 管理啟示

◆ 問題研討：為什么是團隊，而不是團伙？

□ 團隊與團伙的異同

◆ 案例分享：NBA夢之隊的奧運慘敗

2、團隊是那只會下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

二、如何將“烏合之眾”組建成團隊？

1、為什么是“烏合之眾”？

2、團隊組建的3個要素

□ 聯想的管理三要素

□ 點將、招兵與買馬

3、團隊組建的3個原則

□ 認同

□ 互補

□ 匹配

◆ 管理啟示

三、團隊管理的基本工作內容有哪些？

1、避免團隊經理任命的陷阱

◆ 思考：誰成了團隊經理？為什么？

□ 技術骨干≠團隊經理

◆ 問題研討：為什么唐僧能成為團隊經理？

2、溝通——管理有效性的根本保障

□ 向上溝通的原則

◆ 案例分享：管仲勸諫齊桓公

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

3、確定工作目標

□ SMART原則

◆ 示例：西游取經項目的目標

□ 將目標轉變為工作任務

4、分解工作任務

□ 為什么需要分解

◆ 管理啟示

□ 工作分解的利器——WBS

◆ 實戰演練：編制實戰項目的WBS

5、編制工作計劃

□ 基于WBS的進度計劃編制思路

□ 基于WBS的資源計劃編制思路

◆ 示例：責任分工矩陣

◆ 示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項目分工表

□ 基于WBS的預算編制思路

◆ 示例：某“神秘”項目預算

6、監控工作進程

□ 監控的方式

□ 輔導與支持

7、評估工作結果與持續改進

□ 工作結果評估的四個維度

◆ 思考：為什么取經項目依然被認為是成功的？

◆ 管理啟示

□ 論功行賞

◆ 小貼士：能讓員工快樂的7個獎勵措施

□ 用總結與復盤推動持續改進

◆ 模板分享：復盤模板

◆ 案例視頻與討論：查理團隊的高效執行帶來了哪些啟示？

四、如何實施差異化的團隊管理策略？

1、團隊發展歷程與管理策略

□ 塔克曼的團隊發展階段模型及管理策略

◆ 案例分享：《西游記》取經團隊發展歷程

2、理解團隊成員的個性化差異

◆ DSIC性格測試

◆ 案例分享：《西游記》取經團隊成員行為特征分析

3、如何管理團隊中不同的成員？

□ 能力意愿矩陣

□ 團隊中的四種“人才”

4、如何管理孫悟空式“刺頭”員工？

5、取經項目引發的管理公案

◆ 案例研討：如果……，應該裁掉誰？為什么？

◆ 案例解析：為什么總是吵著散伙的八戒卻從未真的離開過？

五、如何用領導的方式來成就團隊？

1、為什么領導重于管理？

2、有關領導力多種論述

□ 老子論領導力

□ 孔子論領導力

□ 聯想論領導力

□ 華為論領導力

□ 領導力的五項行動

◆ 管理啟示

3、唐僧的領導力從哪里來？

□ 名正言順的團隊領導

□ 被認可，被接受

□ 專業能力突出，具有核心競爭力

□ 言傳身教、關注下屬的培養

□ 目標導向，意志堅定，愿景指引

4、成就下屬的好領導

□ 成就下屬

□ 組建與發展團隊

□ 提供支持和幫助

□ 解決團隊沖突

□ 善用說服“法寶”

◆ 管理啟示

5、向上領導的要領

□ 如何與領導建立關系

□ 如何向領導匯報工作

□ 如何向領導建言

□ 做領導的好參謀

□ 留意領導身邊的人

◆ 案例分享：《西游記》中向上管理的秘密

六、團隊成功有什么秘密？

1、成功離不開團隊的協作

□ 讓團隊成員參與決策

□ 讓團隊成員了解情況

□ 讓團隊成員有利可圖

□“硬”道理+“軟”包裝

◆ 管理啟示

2、成功不能僅僅依靠自己——干系人管理

□ 什么是干系人？

◆ 案例研討：某知名項目干系人分析

□ 為什么對干系人進行管理？

□ 找出影響你工作結果的人

□ 干系人分類的維度

□ 干系人管理策略與工具

3、工作要自己做，但問題不能只靠自己解決

◆ 思考：變得“無能”的孫悟空為什么反倒取得了真經？

□ 善借團隊之力

□ 善借高層之力

□ 善借跨部門跨組織之力

4、讓專業的人做專業的事

□ 團隊內部分工清晰，各司其職

□ 請對人才能辦好事

世界咖啡 本組織團隊管理與領導問題研討及解決方案探尋

課程回顧與分享