課程背景：

員工的職業(yè)精神可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)力的作用。它能塑造員工行為，從而激發(fā)組織活力，提升企業(yè)績(jī)效。但是，形成與企業(yè)步調(diào)一致的行為習(xí)慣是員工在企業(yè)中職業(yè)能力培養(yǎng)面臨的第一大問(wèn)題，除此而外，我們還發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)化表現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題：

?  認(rèn)為組織的價(jià)值觀(guān)和個(gè)人價(jià)值觀(guān)不可能協(xié)調(diào)一致；

?  有畏難情緒，害怕失敗，不敢承擔(dān)責(zé)任；

?  任務(wù)交付總延期，完成工作前松后緊；

?  布置工作說(shuō)不清，接受工作聽(tīng)不對(duì)，傳達(dá)轉(zhuǎn)述總出錯(cuò)；

?  空有熱情，缺乏處理問(wèn)題的工具和方法；

本課程的設(shè)置就是從職業(yè)化員工應(yīng)有的正確觀(guān)念、心態(tài)、行為和習(xí)慣開(kāi)始，幫助員工重新建立與企業(yè)文化相符的價(jià)值觀(guān)并培養(yǎng)職場(chǎng)中應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)化習(xí)慣，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

學(xué)員收益：

1、了解職業(yè)化精神和企業(yè)文化的意義作用； 

2、熟悉良好的職業(yè)心態(tài)，掌握情緒管理的方法與技巧； 

3、掌握時(shí)間管理技能，靈活使用時(shí)間管理矩陣、留比歇夫計(jì)時(shí)表等工具； 

4、改善溝通技巧，掌握表達(dá)、傾聽(tīng)方法；

5、掌握問(wèn)題解決各環(huán)節(jié)的工具方法；

6、掌握提升執(zhí)行效果的方法。

授課模式：

以案例分析+小組討論+體驗(yàn)式游戲+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等參與、互動(dòng)、體驗(yàn)的授課方式，幫助員工完成職業(yè)化塑造過(guò)程，改善職場(chǎng)中的績(jī)效表現(xiàn)。

授課對(duì)象：業(yè)務(wù)部門(mén)、中臺(tái)部門(mén)和后援部門(mén)的中基層員工

課程時(shí)間：6-12小時(shí)（1-2天）

課程大綱

一、職場(chǎng)的晉升的階梯

1. 習(xí)慣的力量

2. 什么是習(xí)慣路徑

3. 價(jià)值觀(guān)的形成

4. 職業(yè)素質(zhì)的塑造

游戲：貓和老鼠

案例：咸魚(yú)翻身的球隊(duì)

二．第一個(gè)習(xí)慣-什么是職業(yè)化心態(tài)

1. 什么是職業(yè)化心態(tài)

2. 樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)

3. 情緒管理

4. 壓力釋放

案例：蘇軾和佛印的故事

工具：情緒控制ABC法則

小組討論：暴躁情緒瞬間消失的方法

三．第二個(gè)習(xí)慣-怎樣才能做好時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理與個(gè)人管理

2. 時(shí)間都去哪了

3. 重要與緊急

4. 被忽略的打擾

案例：一個(gè)人一生

工具：要事第一原則、時(shí)間管理矩陣、留比歇夫計(jì)時(shí)

小組討論：對(duì)抗打擾的方法

四．第三個(gè)習(xí)慣-如何才能高效溝通

1. 溝通的三個(gè)要素

2. 同理心溝通

3. 溝通的核武器

4. 非暴力溝通

案例：倒鴨子

工具：?jiǎn)坦镏啊⑿畔鬟f漏斗、贊美的方法

游戲：?jiǎn)枂?wèn)題競(jìng)賽

五．第四個(gè)習(xí)慣-怎樣優(yōu)化你的工作

1. 工作的系統(tǒng)化

2. 問(wèn)題解決的方法

v  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

v  分析問(wèn)題

v  解決問(wèn)題

v  評(píng)估問(wèn)題

3. 決策判斷的工具

案例：麻煩的冰凌

工具：戴明環(huán)、5W2H、5why、魚(yú)骨圖、六頂思考帽

小組討論：西南航空公司的選擇

六．第五個(gè)習(xí)慣-如何提高工作效率

1. 沒(méi)有任何借口

2. 目標(biāo)與計(jì)劃設(shè)定

3. 創(chuàng)新的思維

案例：西點(diǎn)軍校、F1方程式賽車(chē)

工具：SMART原則、奧卡姆剃刀原則、甘特圖

小組討論：創(chuàng)新的方法