【課程背景】

目前，在企業管理中，在進一步提升精細化管理進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，將影響企業管理的質量和企業管理的深化，如：

面對問題時，常常不知道從哪里著手；

很多問題需要團隊運用流程化的思維來解決，如何使他們產生具體可執行方案，是一大挑戰；

問題越來越復雜，需要新工具；

圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決？

……

以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業解決這些問題。

對企業推行數據分析、統計所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業推行數據管理的重要實戰演練！

【課程收益】

1、掌握PDPC法工具的應用方法；

2、能夠幫助學員快速掌握問題分析思路、方法，為過程管理提供系統的風險化思維的管理指南；

3、可以幫助我們將面對迷茫、復雜的問題變成能解決的問題，在問題發生前展開計劃、構想，以防止問題的發生；

4、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！

【課程特色】課程實戰，學之能用；投入，案例精彩！采用啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、小組討論等！帶著工作中的案例在培訓現場學習，學完就能學以致用！

【課程對象】研發工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、HR、采購等各職能部門人員

【課程時間】1天（6H/天）

【課程大綱】

第一章  PDPC法概述

? 定義

? 使用時機

? 特點

? 分類

n 順向思維法

n 逆向思維法

第二章  PDPC法制作方法

? 逐次展開型

? 強制連結型

n 1、頭腦風暴法的應用

l  1.1頭腦風暴法的時機

l  1.2頭腦風暴法的類別和特點

l  1.3頭腦風暴的流程

☉      PDCA與目標管理在頭腦風暴法中的應用

l  1.4頭腦風暴法的實施步驟

l  1.5頭腦風暴法的原則

☉      不許評價

☉      異常天開

☉      越多越好

☉      見解接力

n 2、5WHY與5W1H

l  2.1 5WHY與魚骨圖綜合應用案例解析

l  2.2 5WHY定義

l  2.3 5WHY由來

l  2.4 5WHY分析法的要點

l  2.5 5WHY分析注意事項

☉      指導方針

☉      找出多個根本原因

l  2.6案例解析

? 分組練習一：選定一個問題點，并結合5WHY與魚骨圖綜合應用案例模板格式展開5WHY與魚骨圖的分析。

l  2.7 5WHY優點

? 注意事項

? 逐次展開型案例解析

? 視頻案例解析

? 分組練習二：請根據案例內容展開PDPC法的編寫

第三章  PDPC法應用

? 如何制訂計劃并檢查

n 目標計劃任務書

n 檢查三原則

n 工作任務檢查單

n 績效改進循環——PCAS?循環的理解與應用