【課程背景】

面對現場生產、品質管理的大量的原始數據和一線基礎信息，如何才能有效、快速呈現數據的分類、層別等，更加直觀的反映重要的問題等，或許我們在運用QC舊七大手法掌握問題實質，挖掘根本原因時總是找不到末端原因，分析到中間原因就采取措施，問題總是沒隔多長時間又重復發生！

讓我們借助魚骨圖、5WHY的應用，使用頭腦風暴法，透徹的講解頭腦風暴法的原則及具體應用，借助案例全面、有效掌握應用技巧，找出末端原因，根治問題，找出治本對策，并有效應用5WHY手法指導現場生產、品質管理的實施，如標準化的應用、SOP的建立、防錯法的應用、培訓系統的建立等！

【課程收益】

1、掌握頭腦風暴法與魚骨圖分析法、分析工具的關鍵構成要素，以確保每次問題的分析能找到相應的根本原因，旨在對問題的發生能全面進行預防，提高工作效率和降低成本!

2、掌握精選的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企業掌握5WHY分析法的流程和關鍵控制點；

3、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！

【課程特色】課程實戰，學之能用；投入，案例精彩！透過魚骨圖與5WHY分析的關鍵構成要素的講解以及案例應用，帶給我們更實用、更簡捷、更高效的方法！幫助企業找到問題產生的根本原因所在！

【課程對象】研發工程人員，體系負責人/工程師，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、生管/PMC、采購等

【課程時間】1天（6H/天）

【課程大綱】

第一章  頭腦風暴法

1、頭腦風暴法的作用

2、頭腦風暴法的時機

3、頭腦風暴法的類別和特點

4、頭腦風暴的流程

? PDCA與目標管理在頭腦風暴法中的應用

5、頭腦風暴法的實施步驟

6、頭腦風暴法的原則

? 不許評價

? 異常天開

? 越多越好

? 見解接力

7、頭腦風暴法的總結

第二章 魚骨圖

1、定義

2、類型

3、要點

4、用法

5、制作步驟

6、常見問題

7、案例解析

分組練習一：請選定一個問題點展開魚骨圖的編寫。

第三章 5WHY

1、5WHY與5W1H

2、5WHY與魚骨圖綜合應用案例解析

3、5WHY定義

4、5WHY由來

5、5WHY分析法的要點

6、5WHY分析注意事項

? 指導方針

? 找出多個根本原因

7、案例解析

分組練習二：根據《分組練習一》的結果，并結合5WHY與魚骨圖綜合應用案例模板格式展開5WHY與魚骨圖的分析。

8、5WHY優點

9、課程總結

? 5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用

n 模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》

n 掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用方法

分組練習三：根據《分組練習一》的討論結果，并結合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》