| 主講老師： | 梁海恩 |  |
| 課時安排： | 1天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業務的持續增長！ | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-01-05 19:36 |
【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業務的持續增長！
目前我們的前線業務團隊面對的主要挑戰有：三大轉變
從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學
從“獨立作戰的業務人員”到“業務團隊的領導者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業務執行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰，為客戶公司提供對癥下藥的培訓解決方案
注重客戶化——100%內容做到客戶化定制式的開發（行業、企業）
注重實戰——不少于60%的內容時間為實踐研討、練習、及各地“優秀經驗分享”
一線業務人員：指負責二級渠道為主區域的業務員和代表，助理代表等；
區域業務管理者：主要指城市經理、省經理、大區經理等。
【課程時間】1天
【課程大綱】
課程題目 | 時間 | 講解內容大綱 |
課程概述 | 0.5H
講解 | n 課程介紹:建設性反饋的內容和原因 n 課程目的目標 |
給予建設性反饋 | 2H 講解 研討 練習 | n 練習-你給予反饋的機會 n 給予建設性反饋關鍵行動 = 表達你積極的意圖 = 具體描述你所觀察到的情況 = 說明那種行為或行動的影響 = 征求對方的答復 = 集中討論解決方法
n 錄像示范 n 技巧練習 |
接受建設性反饋 | 2H 講解 研討 練習 | n 錄像示范 n 接受建設性反饋 = 對事不對人 = 冷靜而仔細的聆聽 = 澄清反饋 = 理解對方 = 避免自我防衛或過多地解釋 = 歡迎對方提建議 = 定期征求反饋 = 如果對反饋地益處有疑問，就詢問他人 = 評價你所接受的反饋，并決定你能作哪些改變 = 讓人們知道你何時根據他們的反饋作出相應的改變
n 技巧練習 |
你計劃怎么做？ | 1H 講解 | n 跟進活動
n 領悟和行動
n 向上級或你不熟悉的人給予反饋關鍵技巧 = 評估情況 = 預先作準備 = 將給予反饋視為一次學習機會 = 表示你愿意尋求和采用可能的解決辦法 |
培訓總結 | 0.5H | n 回顧主要概念、知識結構 n 本次培訓中“優秀經驗分享”的總結與答疑 |
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