一、項目管理核心概念 

 要點與提示

1. 項目與項目管理的概念

2. 項目的成功條件：約束和平衡下的項目成功

3. 項目的生命周期規劃與項目的五大管理過程

4. 項目管理的十大領域

5. 互聯網企業項目管理特點

6. 需求,設計,研發,發布：互聯網項目各階段重點

幫助學員理解項目管理的基本概念、統一理解項目管理的整體管理和系統管理思想、認知項目經理角色、對項目各階段的工作范圍和關注點進行學習和了解。

二、如何實現交付-項目的整體策劃與需求管理

u 項目的定義與啟動策劃

1. 做產品還是做項目？產品開發和項目管理

2. 案例解讀：互聯網項目管理案例

3. 項目經理的選擇與項目團隊組建         

4. 定義項目的目標與約束

5. 項目的風險與假設分析

6. 發布項目章程/項目任務書

7. 如何開好項目啟動會

2 互動小組演練：定義項目章程

u 識別項目需求

1. 認清發起人的意圖，確保項目價值和收益

2. 識別與平衡干系人的需求與期望

3. 有效識別需求：kano法、層次分析、QFD分解法

4. 案例：基于KANO模型的互聯網產品需求識別與分析

5. 識別客戶真正的需求：需求調研的途徑和方法步驟

6. 項目需求的系統化組織、分析與評審

7. 需求管理的誤區：范圍鍍金與范圍蔓延的影響

8. 控制需求變更：需求的跟蹤與變更管理的過程

  指導學員建立項目整體管理觀念，從一開始就對項目的需求與目標、界定的項目范圍能有準確認識、學會對項目進行整體規劃并有效識別項目約束及風險條件，為項目開展做好準備。

本節形式以老師講解、互動討論、案例導入與項目模擬沙盤模式演練為主。案例以客戶企業實際項目為原型展開。

三、有效的項目組織與項目計劃管理 

誰來制訂計劃？如何讓計劃更有效？如何讓變化能夠受控

混亂的項目管理：三邊、四沒、六拍

u 項目范圍界定與項目工作規劃

1. 項目計劃的第一步-確定項目工作的邊界和范圍

2. 如何有效定義IT項目的范圍

3. 項目分解的有效工具-WBS工作分解技術

4. 面向過程和面向產品的分解方法

5. 如何做到有效分解：WBS分解七步法

6. 有效的責任分配距陣—RAM

2 案例分析：某互聯網產品開發項目WBS分解

2 項目小組實戰演練：項目WBS工作分解小組演練

u 有效的項目計劃與實施控制     

1. 計劃編制的工具：網絡圖與甘特圖

2. 工作定義與項目資源安排

3. 任務的工期估算與工作量評估

4. 項目活動排序

5. 制定項目詳細開發進度計劃

6. 項目計劃管理中的常見問題

a) 如何實現項目計劃優化：關鍵路徑法

b) 基于資源投入的影響分析與組織

c) 面對外部因素對計劃的影響-風險管理

d) 如何實現趕工和快速跟進方法-動態計劃控制

e) 會哭的孩子有奶吃？-多項目環境下資源沖突和協調

7. 為項目設置跟蹤基線與預警

8. 項目的執行與跟蹤預警

9. 項目的反饋與狀態報告

l 案例與實踐： 

n 項目管理工具運用實踐：

    應用Project軟件實現項目計劃的制訂與跟蹤

幫助和指導學員系統學習項目計劃編制的有效方法，并借助工具和project軟件進行展示和實踐演習。涉及WBS、動態進度計劃、資源及成本計劃等。并通過優秀企業真實項目計劃進行管理方法的學習。

計劃趕不上變化，項目實施中的一系列問題導致項目受挫，如何更好的實施項目，對項目實施中的進度、質量、風險和成果進行監控和管理，是本節的重點。

本節形式：項目管理方法介紹講解、典型項目管理工具學習和演練，項目小組演練和實踐項目案例分析

五、項目經理的進階修煉：從做技術到優秀的項目領導者

項目經理應具備哪些項目管理的軟技能？作為互聯網的項目經理應從哪些方面提升項目的溝通、組織和團隊管理能力？

1. 項目經理的職責和角色認知

2. 優秀項目經理的技能和品格修煉

3. 項目團隊發展的四個階段

4. 項目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論

5. 學會借力-用好你的領導，做好“仆人式領導”

6. 微權下如何管理項目：項目經理的領導力

7. 構建和諧、高效的項目團隊

8. 構建和諧項目環境：干系人的識別分析與管理策略

9. 化解項目沖突，提升干系人滿意度

10. 項目團隊及跨組織的項目溝通管理

11. 引導團隊實現項目成功

n 項目團隊干系人溝通與團隊管理互動游戲與演練：

 以沙盤和互動案例互動的形式展開，引導學員關注項目的商業價值、關注與項目干系人的溝通、關注團隊的氣氛關注點與溝通，運用