【課程背景】

如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，是企業(yè)各級(jí)管理者都十分關(guān)注的問(wèn)題，可是員工的行為到底由何種因素控制？如何找到員工的真正動(dòng)機(jī)？激勵(lì)的過(guò)程到底是如何發(fā)生的？激勵(lì)真的能帶來(lái)績(jī)效嗎？這些問(wèn)題一直在實(shí)踐中困擾著我們的管理人員。

本課程旨在從心理學(xué)、管理學(xué)的角度幫助管理者理解關(guān)于員工態(tài)度、員工行為、員工激勵(lì)的背后作用機(jī)制，引導(dǎo)管理者去思考，提升管理成效，提高員工隊(duì)伍的工作積極性。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)人員

【培訓(xùn)時(shí)間】

1-2天（1天的授課時(shí)間，內(nèi)容會(huì)進(jìn)行刪減）

【課程大綱】

第一章  態(tài)度與行為

一、 態(tài)度概述

1. 態(tài)度的構(gòu)成

2. 態(tài)度的特性

二、 態(tài)度與行為

1. 態(tài)度如何預(yù)測(cè)行為

2. 行為如何影響態(tài)度

3. 態(tài)度的轉(zhuǎn)變過(guò)程

4. 態(tài)度的改變的幾種方法

三、 工作滿意度

1. 工作滿意度的影響因素

2. 工作滿意度與績(jī)效、離職、出勤

3. 工作滿意度與組織公民行為

4. 工作滿意度與客戶滿意度

5. 工作滿意度與員工主觀幸福感

第二章  動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生

一、 動(dòng)機(jī)概述

二、 馬期洛五層次需求理論

1. 生理與安全需要

1) 薪酬體系遵循的原則與主要問(wèn)題

2) 福利體系的實(shí)踐與發(fā)展

2. 社交需要

1) 同儕壓力：為什么員工明明可以做100分，卻只肯做70分？

2) 情緒勞動(dòng)：你有沒(méi)有想撂挑子不干的時(shí)候？

3) 工作嵌入理論：我們還能讓員工再回到“愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的80年代嗎？

4) 小型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：新員工是如何融入組織中的？

5) 組織氛圍打造：組織氛圍或文化氛圍取決于什么？

6) 工作環(huán)境設(shè)計(jì)：什么樣的環(huán)境讓員工更愿意工作？

3. 尊重需要

1) 文化沖突：為什么加薪了反而工作積極性降低了？

2) 霍桑實(shí)驗(yàn)：工作條件與工作效率是否是正相關(guān)關(guān)系？

3) 認(rèn)可激勵(lì)：為什么員工因?yàn)橐痪湓掚x職

4) 贊美的力量：鼓勵(lì)員工是否就可以讓員工自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題？

5) 強(qiáng)化理論：對(duì)員工是獎(jiǎng)勵(lì)好還是懲罰好？

4. 自我實(shí)現(xiàn)需要

1) 職業(yè)興趣：工作為什么越做越?jīng)]有激情，開始倦怠？

2) 自我一致性理論：到底該用什么來(lái)激勵(lì)新生代的員工？

3) 職業(yè)承諾：如何留住最優(yōu)秀的員工？

4) 彩虹理論：人越老越?jīng)]用嗎？

三、 需要理論的發(fā)展與應(yīng)用

第三章  激勵(lì)的過(guò)程

一、 期望理論

1. 期望理論概述

2. 期望理論的實(shí)踐應(yīng)用

二、 公平理論及其應(yīng)用

1. 公平是什么

2. 管理中的對(duì)于公平的理解與應(yīng)用