課程背景

近幾年，整個世界的商業格局快速變化，充滿了動蕩與未知；有不少大型企業都在一夜之間轟然倒下，更不用說每個行業領域中每一天都有無數中小企業因為各種各樣的原因陣亡消失。企業主們縱然有不少仍然意氣風發，然而更多的人是戰戰兢兢，身份重擔卻不敢前行。在風口上時人們是說連豬都能飛，然而在市場動蕩下滑時，就成了什么都沒變、一切按照原來的軌跡行走，突然就走向了末路……經營者們怕的不是自己一時疏忽行差踏錯，怕的是千思萬想后做的決定依然導致了敗局。

愛因斯坦說：我們永遠無法用創造問題的思維來解決問題。各位企業主、創業者、經營者們，您是否有考慮過，其實是我們的思維方式，導致了我們看到的商業戰局出了錯？我們所認為的問題，也許根本就不是問題本身，而只是問題根源所催生出的一個表象事件！如何找到根本問題，才是解決問題的前提！而重新發現真正的問題，重新審視整個商業邏輯與外界變化狀況，你需要的是系統思考的智慧！

系統思考是管理大師、學習型組織之父彼得·圣吉在著作《第五項修煉》中所提的創造學習型組織的第五項修煉，也是五項修煉中最重要的一項，可以說是創建學習型對每位企業家、管理者、創業人員都是非常重要的。織的基礎；它對于每位企業家、管理者、創業者都是非常重要的。

對于企業家、經營者來講，我們面臨的要處理的問題是非常復雜的。既有收入、利潤、成本等指標；顧客數量、市場占有率，客戶滿意度等等客戶和市場的指標；還有獲得和維持客戶，讓客戶滿意的各種運作效率、組織能力；

再往下就是更深的學習發展能力，人才的招用育留、發展組織學習的能力，搭建企業文化等等；但這一系列的各項指標和能力并不是獨立存在或線性相關的，它們都存在內在的錯綜復雜的相互關聯，也就是說，企業家所經營的是一個非常復雜的系統，這個系統包含了很多的要素，這些要素之間都存在相互的影響，可以說每個指標的變化都會影響到其他指標的變化，可以說是牽一發而動全身。

因此，企業主怎樣利用系統思考來找到能夠撬動成長引擎的高效杠桿解，制定能持續成長的企業戰略；同時還有能力看見和解決真正的關鍵問題，而不是頭痛醫頭腳痛醫腳，甚至飲鴆止渴，這更是系統思考的智慧。

杰升咨詢在推廣學習型組織及五項修煉的道路上持續多年，以無數真實的企業及社會案例將五項修煉深奧的理論落地現實，將理論轉化為商業價值，希望能夠幫助和陪伴更多的企業變革與發展。

預期收獲

? 學會從整體看結構,改變傳統線性解決問題的思路

? 打破管理團隊的局限思考

? 學習在復雜的現狀中用系統思考分析問題的切入點，突破困局

? 用系統思考分析自己商業模式的成長引擎是否有效

? 從系統思考的角度變“管理”為“經營”，提高組織效率和效益

課程大綱

序章 以史為鑒，認識系統思考

巨型企業在高速發展壯大后快速倒下的真正原因是什么？

以真實企業案例開啟學員對系統思考重要性的認知

認識“幸存者偏差”

“幸存者偏差”產生的根本原因及常見的真實商業案例

“員工離職就招人”對不對？

以真實企業案例讓大家認識系統思考的環形思維方式

團隊表現不佳，是該淘汰弱者，還是嚴明紀律？

從真實日常企業管理議題中分析“線性思考”與“系統思考”的差別

企業投資方向沒有看見理想收益，是繼續投資還是轉向？

從真實日常企業管理議題中認識“時間滯延”及對決策的影響作用

相似的問題為什么解決之后往往依舊反復發生？

避免總做救火隊員，治標不治本，需要先認識系統的“冰山”

經典決策沙盤體驗 啤酒游戲

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學院所發展出來的一種策略游戲。這種經營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現在結果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。

運營決策體驗

模擬真實世界中的產業鏈關系中的一環，進行30-50周運營決策；最終產生整條產業鏈的團隊總分，并繪制經營決策趨勢圖表

復盤&學習

從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關系

從現象到本質地揭示時間滯延、線性思考對游戲結果產生的巨大影響；

引導學員從游戲中跳脫到游戲外發現真實世界中的“系統結構”及結構對行為的影響

系統思考的工具學習

建立環形思考的三步驟

1) 界定邊界

2) 尋找要素

3) 建立聯系

兩個基本環路

增強環路

調節環路

練習：嘗試繪制環路圖

關鍵要素的分析與探討

時間滯延

時間滯延在系統環路圖中的意義及重要性

系統基模

1) 成長上限

高速成長的巨型企業為何迅速倒下

企業的成長和衰退規律的背后是什么？如何破解？

2) 飲鴆止渴

你的解決方案是緩解問題還是變本加厲？

為什么組織中的問題總是源源不斷，愈演愈烈？

3) 舍本逐末

區分“癥狀解”和“根本解”

是什么讓我們“明知不可為而為之”？

4) 富者越富

造就當下結果的是“結構”的力量還是自身的能力？

如何破解自身在“窮者圈”內的惡性循環？

練習：使用系統基模對真實企業議題進行分析及探討

系統思考的行動學習

公司或個人的成功關鍵循環繪制和輔導

如何在系統環路圖中尋找關鍵決策——杠桿解

其它個性化案例分析與破解