1、 內部培訓師應具備的理念、素質和技能

? 企業教育與學校教育的區別

? 內部培訓師應具備基本功夫

? 內部培訓師的七種功夫（素質與技能）：動機、知識、經驗……；

? 實際操作：成功內部培訓師的特點

? 內部培訓師的成長與自身的培訓學習；

培訓師系統能力模型圖

2、 成人學習特點與教材內容準備、開發

? 成人學習的特點與問題

? 成人身心體驗、思維定勢、記憶能力等情況分析

? 本次課題的鎖定

? 本次教學內容的目的與目標設計

? 教材設計工具：素材收集方法（腦圖描繪與點、線、面、體的結合）；

? 課程大綱的初步設計；

? 根據成人學習特點將教學素材進行初步編排；

? 教材內容的堆砌 Vs 教材內容邏輯性編排

? 課程在腦中的預演

? 教學內容的再次改進與修正

課題設計工具

課程腦圖描繪工具

自有知識產權設計工具

課程內容框架工具

3、 如何自我培養內部培訓師可信度（如何贏得他人信任）

? 內部培訓師可信度的來源

? 信任的緯度：能力、專業等（同個人的素質技能密切相關）

? 內部培訓師的氣場如何影響學員

? 內部培訓師可信度的三個要素

培訓師表象評估表

4、 如何做好培訓前的準備工作

? 了解學員的現況與需求

? 確認培訓目的及內容

? 準備培訓教材教具

? 培訓師的基本準備與演練

? 培訓現場的布置與安排

? 培訓前一天的準備

? 培訓前一刻的準備及緩解緊張情緒

? 培訓師的身體狀況與聲音準備

?  實操工具：培訓師課前的檢查表

培訓場地布置圖

培訓前準備檢查表

5、 怎樣選定各種教學方法，讓課程變得有趣和精彩

? 教學方法的種類、運用環境；

? 實際操作：現有人員的教學方法優缺點；

? 實際分析：培訓老師是 理論家還是實干家？

? 老師各種教學方法運用演示

? 學員進行教學方法的具體運用

? 教學方法A：演講法（定義、內容與要點）

? 實際操作訓練：演講法的實際應用；

? 教學方法B：直接教導法（定義、內容與要點）

? 實際操作訓練：直接教導法的實際應用；

? 直接教導法要旨：如何將咨詢式訓練、引導式訓練引入其中

? 教學方法C：小組研討法（定義、內容與要點）

? 實際操作訓練：小組研討法的實際應用；

? 小組研討法要旨：群策群力與行動學習法的引入

? 教學方法D：角色扮演法（定義、內容與要點）

? 實際操作訓練：角色扮演法的實際應用；

? 角色扮演法要旨：咨詢式訓練、引導式訓練的引入

? 教學方法E：活動參與法（定義、內容與要點）

? 實際操作訓練：活動參與法的實際應用；

? 活動參與法要旨：群策群力、行動學習方法的引入

? 教學方法F：頭腦風暴法（定義、內容與要點）

? 實際操作訓練：頭腦風暴法的實際應用；

? 頭腦風暴法要旨：群策群力方法的應用

? 其他相關的教學方法介紹與應用

? 評估：針對學員實際教學方法應用，指出優缺點，并進行改正

演講法

直接教導法

行動學習法

咨詢式訓練法

角色扮演法

頭腦風暴法

活動參與法

小組研討法

群策群力如何應用

6、 如何設計開場與結尾

? 開場與第一印象：良好開端是成功的一半；

? 吸引學員的有效開場案例；

? 實際操作：結合自身教材，設計有效開場；

? 快速吸引學員的秘訣；

? 課程的有力結尾：總結、期望、建議或者小幽默

? 課程結尾的難題分析

八種開場方法

三種收場方法

7、 教學實施過程中的各種問題處理

? 學員會在教學過程中產生什么問題

? 學員的各種提問及疑難問題解答；

? 棘手學員的處理；

       --- 學員玩手機、門外敲門聲、有客戶找、學員對抗等等

? 其他控場、發問、破冰等技巧的運用；

? 教學實施中的板書與規范化

教學中各種問題清單

控場技巧及工具

板書規范化方法