一、 內容簡介：

身為管理人員，大多是因為在業(yè)務與技術上取得較優(yōu)秀的成績而被提拔上任的，所以大多數(shù)主管經理沒有讀過MBA，而是憑經驗進行管理。管理層的希望是，中層經理能將業(yè)務與技術上的本領傳遞給所在的部門員工，讓“一頭狼帶出一群狼”，以促進企業(yè)取得更高的績效。

但是在實際的管理中，會出現(xiàn)各種情境與問題，這些問題處理得不好，就會引起部屬的反彈與傷害，很有可能給團隊造成很不好的影響，甚至很大的損失，所以每個領導和主管，必須要學會處理常見工作事項的原則與方法，這些方法在高爾夫管理中都是可以有預見性的。

事實上，每種處理方法都是可以進行的，只不過管理者與部屬不同，需要選擇最有利的方法與技術來處理，并與部屬進行溝通，以達到事半功倍的效果。

本課程以經理人向下管理部屬為例，模仿高爾夫18洞的運動GAME，精選了工作中18個常見的工作事項，來研討工作處理的相關技巧與方法，以提升經理人處理相關事件的能力。

二、課程收益：

1、了解經理人管理的角色與認知

       --- 經理人的角色轉變、經理人的位置、經理人管理的意義

2、掌握“以人為本”的管理方法與技術，并在工作中進行應用

3、掌握工作中經常出現(xiàn)的18種情況，學會正確處理的一些技巧，掌握其中原理

       --- 打小報告、重大損失、員工輔導、特別要求、士氣低落、燙手工作

--- 表揚贊美、目標制定、態(tài)度異常、嚴重事態(tài)、新人流動、娛樂影響

--- 改善關系、人才培育、固執(zhí)己見、目標差異、以牙還牙、績優(yōu)落選

4、打造執(zhí)行力強而徹底的員工隊伍

三、適合對象：有部屬的中層經理、高層經理、各級管理人員

四、培訓時間：1天（>6小時）

五、訓練與輔導提綱：