課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚數字化營銷對銀行發展有什么影響？

? 不知道如何提升銀行數字化營銷能力？

? 不知道銀行如何開展數字化營銷工作？

課程特色：

? 原創銀行數字化營銷方法論。

? 深度結合銀行數字化營銷方案設計與執行的知行果合一。

? 解讀實戰的銀行數字化營銷案例。

學員收獲:

? 學習領先的銀行數字化營銷方法論。

? 學習如何進行銀行數字化營銷業務設計。

? 學習如何設計銀行數字化營銷方案。

授課老師：   堅鵬

培訓對象：銀行數字化營銷相關人員；

課程設置時間：3小時

課程大綱：

一、銀行數字化營銷的發展現狀

1、 什么是數字化營銷

2、 數字化營銷分類

3、 數字化營銷的主要使命

二、銀行數字化營銷能力分析

1、 數字化認知能力

2、 數字化推廣能力

3、 數字化銷售能力

4、 數字化運營能力

5、 數字化服務能力

三、銀行數字化營銷觸點

1、 客戶體驗

2、 用戶體驗

3、 招商銀行提升客戶體驗案例分析

四、銀行數字化營銷業務設計

1、 客戶選擇

2、 產品設計  

3、 盈利模式

4、 業務活動范圍

5、 關鍵控制點

6、 風險管理  

五、銀行產品策劃與數字化營銷能力提升行動

1、 銀行數字化營銷案例（用3個案例說明如何利用數據挖掘探尋用戶需求并解決相關問題）

2、 場景營銷活動案例（包括權益裂變類、習慣養成類、事件營銷害、公益活動類等）

3、 數字化營銷整體方案設計（包括數據整合、用戶洞察、全生命周期營銷等）

4、 強化數據治理——數字化營銷的基礎

5、 用戶價值挖掘與價值評估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務場景等）

6、 制訂“千人千面”的營銷推送策略（場景驅動、人機結合、精準推送）

7、 制訂用戶全生命周期營銷策略（包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等）

8、 沉睡用戶激活策略

9、 潛在流失用戶召回

六、內容總結與行動計劃

1、內容總結

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動計劃

練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃