授課對象：各崗位員工

課程收益：

1、本課程教練式教學(xué)，旨在通過團隊協(xié)作的重要性這個主題的引導(dǎo)，引發(fā)員工疏理在日常工作的協(xié)作中存在的問題，然后針對問題找到解決方案。

2、課程的主要環(huán)節(jié)和授課形式為分成小組討論進行的，各小組是在組長組織，小組成員參與的情況下開展討論。

  討論有兩個主題：

  一是疏理工作中存在不協(xié)作的現(xiàn)狀問題；

  二是針對問題討論出解決措施，以結(jié)合工作實際解決問題。

大綱：

第一單元  團隊協(xié)作的重要性

        團隊的力量

         什么是團隊？——

         團隊的四個要素

         什么是團隊協(xié)作？銀行為什么要團隊協(xié)作？

         團隊協(xié)作的重要性

         現(xiàn)實問題：人多不一定力量大

         小組討論：為什么在許多團隊中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？

         團隊協(xié)作的問題梳理：在協(xié)作中，我們遇到的問題有哪些？

        第二單元   團隊協(xié)作的關(guān)鍵要素

討論：團隊協(xié)作的下面6個關(guān)鍵詞中找出你認為最重要的3個詞，并排序： 信任   溝通   負責   寬容   尊重   誠信

1、 信任的重要性：

信任他人，我們的行為體現(xiàn)在……

              被他人信任，我們的行為體現(xiàn)在……

        2、如何克服協(xié)作中的責任分散效應(yīng)

         做好份內(nèi)的事情：對自己負責、對同事負責、對團隊負責

        3、團隊協(xié)作有效的方式：溝通

          傾聽理解 目的明確 以對方喜歡的方式

1） 與同事溝通注意點：

真誠合作  寬以待人 公平競爭

主動打招呼  與同事競爭不能太過張揚。

            2）與上級相處的注意點：

尊重上級  支持上級  理解上級

          3）學(xué)會團結(jié)：

多贊美，少批評 ；培養(yǎng)開朗的性格 ；享受團隊成功的喜悅

第三單元   讓個人成長與銀行團隊共贏

1、 個人成長與銀行發(fā)展的關(guān)系

成長是一種責任  “崗位”是自我成長的動力

2、 把自己成長的目標放在組織的目標和愿景里

3、 團隊的發(fā)展對個人的基本要求

1） 亮出你自己，積極參與團隊發(fā)展

2） 突破自我設(shè)限

3） 充滿激情

4） 遵守基本的道德規(guī)范

5） 積極與團隊合作，實現(xiàn)共贏